Contratación directa excepción Proveed Único (Art. 112 Inciso A RL-8660) Renovación derechos actualización licencias software de solución gestión servicios y recursos

1. Condiciones Admisibilidad

1. El oferente debe presentar una declaración jurada en la que certifique que la empresa es proveedor autorizado por parte de los fabricantes para el mercado nacional, comercializando las soluciones de los fabricantes IBM y AMDOCS.
2. El oferente debe presentar una certificación emitida por los fabricantes IBM y AMDOCS, sobre el soporte existente de los productos de IBM y AMDOCS implementados por el ICE
3. El oferente debe estar autorizado por los fabricantes para brindar los servicios de renovación de derechos de actualización de licencias de IBM y AMDOCS implementados por el ICE. Esto a través de los medios documentales que pongan a disposición los fabricantes IBM y AMDOCS.

1. Objeto contractual

El objeto de este procedimiento de contratación es la renovación de los derechos de actualización de licencias de software, con el fin de mantener vigente y con respaldo de los fabricantes, los aplicativos que forman parte de la Solución de Gestión de Servicios y Recursos. Esta contratación se requiere por un período de 4 años sin prórrogas, amparado al artículo de oferente único (art. 112 inciso a) del Reglamento a la Ley 8660.

2. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS GENERALES:

1. Como condición general para la renovación de los derechos de actualización de licencias de software, se debe garantizar la confidencialidad, integridad y autenticidad, el proveedor adquiere el compromiso de la protección de la información institucional.
2. El contratista deberá entregar la documentación que demuestre la renovación anual de los derechos de actualización de licencias de software por parte del fabricante. Esta información deberá entregarla al inicio de cada período de renovación de 12 meses según la información provista por el fabricante.

3. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS ESPECÍFICOS:

1) LINEA 1: Actualización de licencia de software IBM Cloud Pack for Integration

Se requiere que se actualice la siguiente licencia de software: IBM Cloud Pack for Integration ó su equivalente igual actualizado, que cumpla con las mismas características y funcionalidades.

2) LINEA 2: Actualización de licencias de software Core Amdocs Neo Suite

Se requiere que se actualicen las siguientes licencias de software de Core Amdocs NEO Suite:

• Service Order Manager
• Unified Service Manager
• Universal Activator
• Subscriber Resource Manager
• Resource Manager
• Task Engine
• Delivery Engine
• Partition Manager
• Parameter Manager
• Resource Planner
• OSS Studio Expert (User, Builder, Testbed)
• Network Navigator
• OSS Export and Integration Adapter
• Service Assurance Adapter
• Inventory Pack, Inventory Web Manager, Inventory Web Service
• Sync Engine
• Discovery Engine

4. Requerimientos específicos del respaldo del fabricante incluido en el Software

La adquisición de los derechos de actualización y respaldo del fabricante se regirán por las siguientes condiciones:

1. La modalidad del reporte de casos de atención deberá ser directamente a la página de web del fabricante y a la vez será notificado al responsable del contrato por parte de la empresa.
2. El respaldo por parte del fabricante al software debe incluir el acceso, atención y resolución de casos a través del portal web del fabricante o en su defecto el correo electrónico dispuesto para esas finalidades, con fines de asesoría, diagnóstico y corrección de errores o defectos en el software contratado, así como el acceso a la base de conocimiento del fabricante.
3. Debe proveerse acceso a boletines especiales, información técnica de los productos, y cualquier otra información sobre la explotación comercial del software a través del portal web del fabricante o en su defecto el correo electrónico dispuesto para esas finalidades Este acceso debe ser por medio de un usuario debidamente registrado para el ICE, que tenga la capacidad de utilizar todos los servicios disponibles para un adecuado respaldo técnico de los productos.
4. Las actualizaciones, parches del software para aspectos de funcionalidad, ciberseguridad, calidad, rendimiento, estabilidad, entre otros, y versiones anteriores o componentes complementarios del software deberán estar siempre disponibles para el ICE de a través del portal web del fabricante y según las recomendaciones, políticas de calidad y procedimientos del fabricante.
5. Si se presentara algún defecto en el software, y si el ICE así lo requiere, el proveedor iniciará la intervención escalada ante el fabricante, promoviendo la asignación de una mejor prioridad de atención a los casos de soporte, según los procedimientos establecidos por el fabricante.

5. Cláusula de confidencialidad:

1. Se firmará un acuerdo de confidencialidad de la información (Non-Disclosure Agreement, NDA) entre las partes. Este acuerdo establecerá los lineamientos y obligaciones que se deberán seguir para asegurar un uso adecuado de la información que para efectos del objeto contractual se requiera intercambiar entre las partes. Dicho acuerdo deberá firmarse una vez emitido el contrato en SICOP al inicio de la ejecución contractual en un plazo máximo de 15 días hábiles. El Administrador del Contrato del ICE velará por el cumplimiento de este punto.

Las Condiciones Generales que regirán para los procedimientos de contratación administrativa, tramitadas por el Instituto Costarricense de Electricidad, que en lo sucesivo se denominará ICE, Institución Autónoma de la de la República de Costa Rica, domiciliada en San José y con cédula jurídica N.º 4-000-042139-02, son las CONDICIONES GENERALES DEL CARTEL TIPO DE CONDICIONES PARA PROCESOS DE CONTRATACION ADMINISTRATIVA, publicadas en el Alcance No.161 a La Gaceta No.174 del 19 de setiembre del 2024.

Estas condiciones pueden ser accedidas por medio de la siguiente dirección electrónica: https://apps.grupoice.com/PEL/

El presupuesto total estimado para la vigencia contractual de 4 años es de 9 699 649,84 USD IVAi, sin embargo, en la casilla “Presupuesto total estimado” en CRC y USD del Pliego de condiciones en la plantilla “SICOP”, se presenta la sumatoria del tipo de cambio ICE año 2025 = 523,29 CRC, para el año 2026 = 533,23 CRC, para el año 2027 = 541,23 CRC y para el año 2028 = 549,35 CRC; utilizados para el monto del presupuesto total estimado en colones por 1,00 USD.

Para la atención de las erogaciones de pago que se originen de este contrato que corresponde a presupuestos de años futuros, la dependencia incluirá en las cifras de formulación presupuestaria del año correspondiente el debido contenido presupuestario, el cual queda sujeto a la aprobación del presupuesto por parte de la Contraloría General de la República. En caso necesario, la dependencia se compromete a dotar del debido contenido presupuestario mediante el procedimiento interno de modificación presupuestaria.

1. Aspectos sobre la facturación.

Línea 1 y 2:  Serán pagos parciales por año (1 pago anual), y en cada uno será por un monto total anual de 2 424 912,46 USD: El primer pago se realizará en 2025 una vez confirmada la activación de la actualización de las licencias y recibido a satisfacción por parte del ICE. El segundo pago se realizará en el 2026, 1 año posterior al primer pago, por el mismo monto de 2 424 912,46 USD. El tercer pago se realizará en el 2027, 1 año posterior al segundo pago, por el mismo monto de 2 424 912,46 USD. Y el último y cuarto pago se realizará en el 2028, 1 año posterior al tercer pago, por el mismo monto de 2 424 912,46 USD.

Total de la contratación 9 699 649,84 USD.

2. Cláusula desempate.

Esto no aplica, por tratarse de un oferente único.

3. Estructura precio y presupuesto detallado:

Con fundamento en el Artículo 26 del Reglamento a la Ley 8660, el oferente deberá presentar en su oferta:

1. La estructura del precio: Esta estructura estará compuesta por el desglose del precio de la oferta, tanto en valores absolutos, como porcentuales, con el detalle de al menos de los siguientes componentes: mano de obra, insumos, gastos administrativos y utilidad.
2. El presupuesto detallado que sustenta la estructura del precio presentada, desglosando detalladamente los componentes de cada rubro según corresponda.

Nota: Los formatos de estructura de precio y presupuesto detallado no son limitantes, por lo que se anexan en formato editable para que el oferente las pueda adaptar al objeto contractual.

4. Las obligaciones y otras cláusulas que debe cumplir el contratista en la ejecución contractual.

1. El contratista pondrá a disposición del ICE las versiones de software, sus parches y actualizaciones más recientes durante la vigencia del contrato.
2. El contratista deberá poner a disposición del ICE los recursos técnicos especializados y la existencia en Costa Rica de un centro de asistencia técnica, al que el ICE pueda recurrir en forma inmediata para solucionar los problemas que se presenten en el mismo, y otros temas relacionados con el mantenimiento del software objeto de esta contratación.
3. El contratista debe nombrar a una persona que fungirá como enlace técnico del contrato y enlace con el ICE ante el fabricante. Así mismo, el ICE nombrará entre sus recursos a las personas que fungirán como enlaces técnicos por parte del cliente ante el contratista y el fabricante.

5. Criterios sociales y/o sustentables:

1. El oferente debe presentar declaración jurada de cumplimiento con la promoción de la equidad de género.
2. El oferente deberá presentar declaración jurada en la que se indique que se cuenta con la Política de Espacio Libre de Toda Forma de Discriminación. En caso de contar con personal contratado con discapacidad indicarlo en dicha declaración.

Respecto a las declaraciones juradas y certificaciones a rendir por el oferente, éstas las contiene el cartel tipo, recomendamos ubicarlas en: https://apps.grupoice.com/PEL/en la pestaña “Documentación”, seleccionar única opción “Documentos sobre contratación”, escoger en parámetros “4 Carteles tipo”, seguidamente dar consultar, y por último descargar dando doble clic a la opción “Cartel tipo Ley 8660".