CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE ALOJAMIENTO WEB (HOSTING) Y CORREO ELECTRÓNICO INSTITUCIONAL

Se admite a concurso la oferta que cumpla con las condiciones legales, especificaciones técnicas y los documentos requeridos en el presente Pliego de Condiciones (certificaciones y declaraciones juradas).
a) El oferente debe estar al día con los impuestos nacionales.
b) Patente comercial, acorde al objeto contractual.
c) Permiso de funcionamiento vigente, extendido por el Ministerio de Salud.
d) Certificación de personería jurídica que acredite la existencia y vigencia de la sociedad, los poderes de representación del firmante, y la composición de su capital social. En caso de un oferente físico deberá aportar su cedula de identidad.
e) El oferente deberá encontrarse al día y no ser omiso en sus obligaciones tributarias ante el Ministerio de Hacienda, aunado a ello, deberá estar inscrito en actividades económicas que sean acordes y consecuentes con el bien y/o servicio solicitado por la Administración. El oferente deberá de aportar copia de la Licencia Comercial para el ejercicio de la actividad económica a ofertar.
f) Firma de la Oferta, será inadmisible la oferta que carezca de la firma del oferente o el representante legal, situación que no es subsanable.
g) Certificaciones por aportar:
i. Personas Físicas, deberán de certificar su capacidad legal para el ejercicio de la actividad económica a ofertar, consignando claramente todas las calidades (el nombre completo, estado civil, profesión u oficio, número de cédula de identidad, dirección exacta, número telefónico) y copia de la cedula de identidad.
ii. Personas Jurídicas, deberán de presentar personería jurídica con vista en el libro de accionistas o cuotistas, en donde se consigne citas de inscripción, personería, razón social, plazo social, domicilio social, nombre y calidades de sus representantes legales, así como suporcentaje de participación, facultades legales de representación y
capital social. Tal certificación no podrá exceder de un mes de emitida cumpliendo con lo establecido en los artículos 77 y 110 del Código Notarial.
iii. Certificación Municipal emitida por el Gobierno Local donde se domicilie la empresa, que demuestre que se encuentra al día de todas sus obligaciones tributarias.
iv. Certificación Bancaria donde se consigne el número de cuenta cliente o IBAN y el Banco del Sistema Bancario Nacional donde se domicilie la cuenta bancaria a utilizar para efectuar los pagos en caso de resultar ser adjudicado.
h) Declaraciones Juradas a presentar:
i. El oferente o su representante legal deberá declarar bajo fe de juramento, que se encuentra al día en el pago de todo tipo de impuestos nacionales o locales, que se encuentra al día con la CCSS, FODESAF y el INS, que no le alcanza ninguna de las prohibiciones que prevé el Régimen de Prohibiciones de la Ley General de Contratación Pública y su Reglamento, en dicho espacio de la declaración deberá de consignarse la leyenda “Ni a nosotros personalmente, ni a nuestra representada, ni a los personeros, ni a los accionistas de la sociedad que represento nos afectan las prohibiciones.”, y por último, que al oferente o alguno de sus personeros NO se les ha aplicado sanción de inhabilitación de conformidad con la Ley General de Contratación Pública y su Reglamento.
i) La Administración verificará:
i. CCSS: La administración verificará que el oferente se encuentra al día en el pago de las obligaciones obrero-patronales con la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), en caso de no estarlo deberá subsanar tal situación o presentar el arreglo de pago aprobado, vigente antes del análisis administrativo. Consulta en línea en el enlace:
https://sfa.ccss.sa.cr/moroso
ii. FODESAF: La administración verificará que el oferente se encuentra al día en el pago de las obligaciones ante FODESAF, en caso de no estarlo deberá subsanar tal situación o presentar el arreglo de pago
aprobado, vigente antes del análisis administrativo. Consulta en línea en el enlace:
http://fodesaf.go.cr/gestion_de_cobros/Consulta_patronos_morosos.html
iii. CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES TRIBUTARIAS: La administración verificará el cumplimiento de la obligación tributaria conforme lo establecido en el artículo 18 bis y 131 bis de la Ley para Mejorar la Lucha contra el Fraude Fiscal (N° 9416), en caso de no estarlo deberá subsanar tal situación o presentar el arreglo de pago aprobado, vigente antes del análisis administrativo. Se Consulta el enlace:
https://www.hacienda.go.cr/ATV/frmConsultaSituTributaria.aspx
j) Condición legal del oferente:
El oferente deberá encontrarse legalmente habilitado para ejercer actividades comerciales en Costa Rica, de conformidad con lo establecido en la Ley General de Contratación Pública, su Reglamento y demás normativa aplicable.
El oferente deberá indicar claramente la condición bajo la cual participa en el procedimiento, ya sea como persona física, persona jurídica o consorcio. En caso de participación mediante consorcio, deberá cumplir con las disposiciones establecidas en la Ley General de Contratación Pública y su Reglamento.
Asimismo, deberá encontrarse debidamente registrado en SICOP y cumplir con los requisitos legales exigidos para contratar con la Administración Pública.
k) Autorización del fabricante o proveedor de la solución:
Cuando la solución ofertada corresponda a servicios suministrados por un fabricante, proveedor de nube, operador de centro de datos o plataforma tecnológica de terceros, el oferente deberá demostrar que se encuentra debidamente autorizado para comercializar, implementar y brindar soporte técnico sobre la solución propuesta.
Para acreditarlo deberá aportar certificación, carta o documento emitido por el fabricante o proveedor respectivo, con una vigencia no mayor a tres (3) meses contados a partir de la fecha de apertura de ofertas.
l) Experiencia de la empresa:
El oferente deberá demostrar experiencia mínima de cinco (5) años en la prestación de servicios relacionados con:

i.
Hosting empresarial.
ii.
Servicios de correo electrónico corporativo.
iii.
Servicios de nube.
iv.
Administración de infraestructura tecnológica.
v.
Servicios tecnológicos similares al objeto de la presente contratación.
Para acreditarlo deberá presentar declaración jurada y aportar al menos tres (3) cartas de referencia emitidas por clientes públicos o privados.
Cada referencia deberá incluir como mínimo:
i.
Nombre de la organización.
ii.
Nombre del contacto.
iii.
Número telefónico.
iv.
Correo electrónico.
v.
Descripción de los servicios brindados.
vi.
Fecha de inicio del servicio.
vii.
Vigencia contractual, cuando corresponda.
viii.
Nivel de satisfacción del servicio recibido.
m)
Capacidad Técnica y operativa:
El oferente deberá acreditar documentalmente que dispone de la estructura operativa, tecnológica y administrativa necesaria para brindar los servicios requeridos durante toda la vigencia contractual.
El oferente deberá demostrar que cuenta con los recursos humanos, técnicos y organizativos necesarios para la prestación del servicio, suficientes para brindar:
i. Soporte técnico.
ii. Atención de incidentes.
iii. Monitoreo de servicios.
iv. Administración de infraestructura.
v. Gestión de Seguridad.
vi. Migración de plataformas.
vii. Continuidad operativa.
n) Responsable técnico designado:
El oferente deberá asignar al menos un responsable técnico que fungirá como enlace oficial ante la municipalidad de Aserrí durante la ejecución contractual.
Dicha persona será responsable de coordinar temas relacionados con:

i. Implementación.
ii. Migración.
iii. Soporte.
iv. Escalamiento de incidentes.
v. Seguimiento contractual.
vi. Atención de requerimientos técnicos.
El oferente deberá de indicar nombre completo, cargo, correo electrónico y números telefónicos de contacto.
o) Cumplimiento documental de especificaciones técnicas:
El oferente deberá aportar la documentación técnica necesaria que permita verificar el cumplimiento de las especificaciones técnicas solicitadas por la Administración.
Para tales efectos podrá presentar:
i. Fichas técnicas.
ii. Hojas de producto.
iii. Manuales.
iv. Certificaciones
v. Documentación oficial del proveedor de la solución.
vi. Documentación emitida por el operador del centro de datos
vii. Literatura técnica.
viii. Cualquier otro documento oficial que permita acreditar el cumplimiento de los requerimientos técnicos solicitados
Cuando la solución ofertada corresponda a servicios comercializados por un tercero, la Municipalidad podrá solicitar documentación complementaria que permita verificar las características de la plataforma ofrecida.
p) Declaración de continuidad del servicio:
El oferente deberá presentar una declaración donde garantice la prestación continua de los servicios de hosting y correo electrónico durante toda la vigencia contractual.
i. Asimismo, deberá indicar como mínimo:
ii. Horarios de atención.
iii. Canales de soporte.
iv. Procedimiento de escalamiento.
v. Cobertura del servicio.
vi. Disponibilidad de atención para incidentes críticos.

q) Aceptación de los procesos de migración y reversibilidad tecnológica.
El oferente deberá aceptar expresamente que, en caso de resultar adjudicatario, será responsable de ejecutar las actividades de migración inicial requeridas por la Municipalidad y, al finalizar la relación contractual, colaborar con cualquier proceso de transición futura que la Administración determine realizar.
Asimismo, deberá comprometerse a entregar oportunamente toda la información, respaldos, configuraciones, registros DNS, buzones, certificados digitales, credenciales administrativas y demás activos tecnológicos propiedad de la Municipalidad que resulten necesarios para garantizar la continuidad de los servicios institucionales.
r) Verificación de los requisitos de admisibilidad:
La Municipalidad de Aserrí se reserva el derecho de verificar en cualquier momento y confirmar los datos que, a su juicio se consideren necesarios de investigar con la presentación de las ofertas. La falsedad de algún dato o información descalificará inmediatamente la oferta del concurso.
El oferente acepta con la presentación de su Oferta, todos los términos y condiciones establecidos en el Pliego de Condiciones, cualquier condición no prevista en el presente documento, se regirá de conformidad con las disposiciones pertinentes de la Ley General de Contratación Pública, su Reglamento y demás normativa conexa que sea aplicable.

Ver documento adjunto "Pliego de condiciones"

La Municipalidad de Aserrí requiere contratar el servicio de alojamiento web (hosting) y correo electrónico institucional con el propósito de garantizar la continuidad operativa de los servicios digitales utilizados para la gestión administrativa, la comunicación institucional y la prestación de servicios a la ciudadanía.
Actualmente la institución mantiene en operación su sitio web institucional, aplicación móvil institucional, bases de datos asociadas, dominios institucionales y aproximadamente trescientas (300) cuentas de correo electrónico, recursos tecnológicos que constituyen herramientas esenciales para el funcionamiento diario de la Administración y para la atención de contribuyentes, usuarios y entidades externas.
La contratación permitirá disponer de una infraestructura tecnológica empresarial que incorpore servicios de alojamiento web, correo electrónico institucional, monitoreo, respaldo, recuperación de información, soporte técnico especializado, mecanismos de seguridad informática y continuidad operativa, reduciendo los riesgos asociados a interrupciones de servicio, pérdida de información, incidentes de seguridad o limitaciones de capacidad tecnológica.
Asimismo, la contratación resulta indispensable para garantizar la continuidad de los servicios actualmente utilizados por la Municipalidad una vez finalizada la vigencia contractual de los servicios existentes, asegurando la migración ordenada de la información institucional y la preservación de los activos tecnológicos asociados.
La presente necesidad se encuentra vinculada con los objetivos institucionales relacionados con la transformación digital, modernización administrativa, fortalecimiento de los servicios tecnológicos, seguridad de la información y continuidad operativa de la Municipalidad de Aserrí.

Contratación del servicio de alojamiento web (hosting) y correo electrónico institucional, por un periodo de un año con posibilidad de prórroga por tres periodos iguales hasta un máximo de cuatro años.