Contratar una plataforma de observabilidad tecnológica, en modalidad SaaS

Multa. El contratista deberá pagar a la Administración una multa cuando incurra con algunos de los siguientes incumplimientos: a. Si el contratista se atrasa con los tiempos de respuesta solicitados en el Cuadro No. 1 del apartado 1.3.19. b. Si el contratista se atrasa en cumplir con los plazos establecidos y aprobados de cada una de las etapas señaladas en el cronograma solicitado en el apartado 7.1. inciso c). Cuando el contratista incumpla con cualquiera de los plazos señalados en los apartados a) y b anteriores, deberá pagar a la Administración, como multa, un porcentaje del 0.5 % del precio anual adjudicado, por cada hora natural o día hábil de retraso que aplicara. Adicionalmente, cuando el contratista incumpla, por causas que le sean imputables, alguno de los niveles de servicio establecidos contractualmente, indicados en el apartado 1.3.21., la Administración podrá aplicar una multa equivalente al 0,5 % del precio anual adjudicado del servicio, por cada hora de atraso o por cada incumplimiento comprobado. Se considerarán incumplimientos, entre otros, la falta de atención dentro de los tiempos establecidos, el escalamiento tardío de incidentes, la falta de disponibilidad del soporte contratado, la omisión de informes y el incumplimiento de las revisiones periódicas requeridas. Cuando el mismo incumplimiento se presente de manera recurrente, las multas se aplicarán de la siguiente forma: a. Primer incumplimiento: 0,5 % del precio anual adjudicado del servicio b. Segundo incumplimiento de la misma naturaleza: 1 % del precio anual adjudicado del servicio c. Tercer incumplimiento y siguientes: 1,5 % del precio anual adjudicado del servicio por cada evento. ASPECTOS GENERALES PARA MULTAS Y CLÁUSULA PENAL Tanto para la cláusula penal como las multas, cuando se exceda el 25 % del monto total anual adjudicado en la partida No. 1, se tendrá por incumplimiento grave del contrato por parte del contratista, sin responsabilidad para la Institución y faculta a la Dirección General de Migración y Extranjería a declarar la resolución del contrato. A excepción de que el contratista demuestre que el atraso se dio por motivo de caso fortuito o fuerza mayor. Si los plazos antes detallados no pudieran ser cumplidos por el contratista, tanto para la cláusula penal como las multas, éste deberá presentar a nivel de sistema Sicop, una justificación a la Unidad Fiscalizadora, quién remitirá la misma a la Junta Administrativa de la Dirección General de Migración y Extranjería, para la aprobación o rechazo de la prórroga solicitada, a más tardar el día hábil siguiente a la que se haya presentado o tenga conocimiento de los hechos que suscitaron la causa del retraso. Si la solicitud de prórroga se rechaza aplicará el pago de la cláusula penal o multa respectiva. Queda entendido que toda suma por concepto de cláusula penal o multas será rebajada de la garantía de cumplimiento, de la factura presentada a cobro o por medio de otros mecanismos legales existentes.

Cláusula penal. Si el contratista se retrasa en presentar el cronograma solicitado en el apartado 7.1. inciso d) o se retrasa para iniciar el servicio de implementación de la plataforma en la fecha establecida y aprobada por el Fiscalizador del contrato en dicho cronograma, previa notificación del pedido de compra vía sistema Sicop, éste deberá pagar a la Administración, como cláusula penal, un porcentaje del 0.5 % del precio total anual adjudicado por cada día hábil de atraso en ambos casos.