Contratación de servicios profesionales para el diseño, desarrollo, implementación y mantenimiento preventivo correctivo del sitio web del SINIRUBE.

Persona jurídica, empresa debidamente establecida cuya principal actividad en el mercado incluya la asesoría, diseño, desarrollo, soporte y mantenimiento de páginas web para instituciones públicas, privadas, organismos internacionales.

Contar con al menos 5 años de experiencia en el mercado diseñando, desarrollando y dando mantenimiento con sistemas de gestión de contenidos en WordPress. Deberá presentar certificación a través de cartas de certificación de experiencia donde consten los detalles del proyecto.

Contar con equipo técnico-humano que permita cumplir a cabalidad con los requerimientos institucionales, con al menos:

Un desarrollador con un mínimo de Bachillerato en Informática o carrera afín; poseer un mínimo de cuatro años de experiencia comprobable en proyectos informáticos del sector público o privado, relacionados a desarrollos web y con la herramienta WordPress. Debe aportar hoja de vida.

Un diseñador GRÁFICO bachiller, con experiencia demostrable en diseño de interfaz y proyectos web y digitales

 

Deseable, conocimiento en diseño de experiencia de productos digitales.

Debe aportarse los Currículum Vitae.

 

El oferente, debe presentar una lista con enlaces de al menos 5 (cinco) muestras digitales diferentes, que a su vez contengan al menos 2 páginas interiores de las páginas web, que se hayan diseñado en el ámbito de acción indicado en este apartado (Perfil del Oferente). Además, se debe indicar qué tipo de administrador de contenidos O Content Manager System utiliza el sitio desarrollado por medio de una declaración jurada.

El oferente debe incluir una lista de instituciones del sector público y/o privado que hayan contratado los servicios requeridos en esta contratación, en un periodo de tiempo que no supere los 3 últimos años. La lista debe contener además el nombre de la persona encargada de la supervisión del contrato de compra, así como los datos de contacto (nombre completo, teléfono, correo electrónico, fecha en la que se brindó el servicio). El oferente debe emitir un documento con dicho listado y se solicitará una declaración jurada que contenga los datos de la persona contacto descrita anteriormente (nombre, correo, teléfono de contacto y detalle del proyecto).

El oferente debe presentar una carta en donde indique el conocimiento del índice de transparencia y que garantice el soporte de la sección de datos abiertos, de acuerdo con lo estipulado en el Índice de Transparencia del Sector  Público,  desarrollado  por  el  Centro  de  Investigación y Capacitación en Administración Pública (CICAP) y la Defensoría de los Habitantes y que cumpla con el proceso de apertura de datos estipulado en el Decreto Ejecutivo N° MP-40199, Capítulo III. Disposiciones sobre la apertura de datos, Artículo 11. Proceso de apertura de datos. Más información en:

 http://www.dhr.go.cr/red_de_transparencia/indice_de_transparencia_del_s ector_publico.aspx

Debe presentar una carta donde garantice el conocimiento de las normas de accesibilidad, de acuerdo con las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG v1.0), para ser aplicadas y actualizar en la página web institucional para proveer las herramientas necesarias y realizar las gestiones para que la administración cumpla con los requisitos A, AA y de ser posible AAA de la norma. El Sinirube comprende que el contenido publicado obedecerá al manejo propiamente interno de los actualizadores institucionales).

De no cumplir con los requisitos indicados en esta sección, el oferente quedará excluido del concurso.

La contratación de servicios profesionales en técnica, soporte, desarrollo y mantenimiento de la página web del SINIRUBE, debe realizarse con especialización en el sistema de gestión de contenidos en WordPress y debe realizar las siguientes tareas:

Línea #1: Diseño e implementación de nuevo sitio web Planificación, arquitectura de información y diseño visual

Sesión de validación inicial: facilitación de una reunión virtual con las contrapartes de la institución para definir requerimientos, inventario de contenidos y el alcance final del proyecto.

Arquitectura de información: Propuesta de mapa del sitio estructural, flujos de navegación y jerarquía de contenidos para el menú principal, secciones internas y el homepage.

Diseño de wireframes: Creación de prototipos estructurales básicos en escala de grises para definir la distribución de los bloques de información clave y accesos a sistemas.

Diseño de interfaz visual : Propuesta estética y visual de las pantallas (versión escritorio y móvil) aplicando la identidad gráfica institucional y ordenando la sección de Transparencia.

 

Montaje de sitio base

Configuración del administrador: Desarrollo de una estructura dinámica basada en campos y tipos de contenido personalizados integrados con un builder visual o bloques flexibles. Esto sustituye la configuración rígida actual para asegurar un sitio modular y autogestionable.

Desarrollo de plantillas: Programación y maquetación visual responsiva (adaptable a móviles) de la página de inicio, secciones institucionales, noticias y directorio de contactos.

Inclusión de contenidos: como textos, noticias, documentos, imágenes, videos entre otros.

Optimización de accesos y herramientas: Configuración estética y ordenamiento de los enlaces a plataformas externas (sistemas socioeconómicos, estadísticas, aulas virtuales).

Accesibilidad Web: Implementación técnica de las pautas de accesibilidad digital requeridas para cumplir con el nivel Doble A (AA) solicitado.

Formularios en línea: Implementación técnica de formularios de:

Consulta individual para proceso de apertura de datos

Consulta personas usuarias institucionales

Formulario de satisfacción del sitio Web

Formulario de contacto

 

Sección de Transparencia

El diseño e implementación de la sección de Transparencia del sitio web institucional de SINIRUBE, debe cumplir con el objetivo de mejorar el acceso ciudadano a la información pública mediante una estructura más organizada, dinámica y fácil de consultar.

Actualmente, gran parte de la información se encuentra publicada mediante estructuras estáticas y listados manuales. Se debe contemplar transformar esta sección en un sistema administrable y escalable, orientado a mejorar la experiencia de navegación, facilitar la localización de documentos y optimizar los procesos internos de actualización de contenidos.

 

El alcance debe incluir:

 

Auditoría y análisis de la estructura actual de contenidos

Definición de nueva arquitectura de información

Reorganización de categorías y jerarquías documentales

Diseño UI/UX enfocado en claridad, accesibilidad y navegación intuitiva

Desarrollo de estructuras dinámicas para publicación de documentos

Configuración de filtros avanzados por:

año

tipo de documento

actas

informes

normativa

otras categorías institucionales requerida.

 

Implementación de buscador y mecanismos de consulta documental

Configuración de taxonomías y estructuras reutilizables

Subida y organización de documentos existentes

Optimización responsive para dispositivos móviles

Configuración administrable para facilitar futuras actualizaciones institucionales

 

Implementación de la sección de Datos Abiertos

El diseño e implementación funcional de la sección de la subsección debe ser especializada en Datos Abiertos dentro del sitio institucional de SINIRUBE, orientada a facilitar el acceso, consulta y descarga de información pública en formatos reutilizables y accesibles.

Debe contemplar la creación de una estructura dinámica y administrable para publicación de datasets institucionales, alineada con buenas prácticas de transparencia, reutilización de información pública y accesibilidad digital.

 

El alcance debe incluir:

 

Definición de estructura y categorías para datasets institucionales

Diseño UI/UX orientado a consulta y descarga eficiente de información

Desarrollo de sistema dinámico para publicación de conjuntos de datos

Configuración de fichas de información y metadata básica

Implementación de filtros y buscador avanzado

Configuración de descarga de archivos en múltiples formatos:

PDF

CSV

XLSX

DOCX / ODT

otros formatos requeridos

Organización temática y categorización de datasets.

Configuración administrable para futuras actualizaciones internas

Subida y organización de información existente

Optimización responsive y revisión básica de accesibilidad digital

Validaciones funcionales y pruebas finales de publicación y descarga de archivos.

 

Pruebas finales y lanzamiento

 

Pruebas finales de funcionalidad: Validación técnica básica para verificar que los enlaces, formularios, menús y la navegación general operen correctamente.

Pruebas de rendimiento y visualización: Revisión de la velocidad de carga y de la correcta visualización del sitio en los principales navegadores y pantallas móviles.

Despliegue y publicación: Traslado del sitio web desarrollado en el entorno de pruebas hacia el servidor de producción final provisto por el cliente.

Sesión de capacitación virtual: Facilitación de hasta 1 sesión virtual o 2 de ser necesario dirigida al personal clave para el uso del administrador del sitio y la gestión de los contenidos.

Manual de usuario básico o guías técnicas: enfocadas en el mantenimiento cotidiano y gestión del contenido del sitio web.

Garantía funcional y soporte técnico post-implementación: Período de garantía técnica de 60 días posterior al lanzamiento para resolver cualquier imprevisto, bug o ajuste menor derivado de la puesta en marcha activa.

La entrega del servicio de diseño de la página web no debe de ser mayor a 3 meses una vez dada orden de inicio a la contratación.

 

 

Línea # 2: Soporte preventivo y correctivo

Actualizaciones periódicas del núcleo WordPress, temas instalados, plugins/módulos y librerías asociadas.

Ajustes menores de diseño, actualización de contenidos o creación de secciones básicas complementarias que surjan tras la puesta en marcha.

Monitoreo técnico para el seguimiento de errores, corrección de fallos menores o resolución de inconvenientes técnicos que se detecten tras el lanzamiento.

Informes trimestrales del tráfico del sitio Web basado en datos de Google Analytics.

Actualización periódica del núcleo de WordPress y módulos instalados Aplicación de parches y actualizaciones de seguridad

Supervisión y verificación de respaldos de base de datos y archivos Revisión de rendimiento y estado general del sitio

Coordinación y ejecución de migraciones de versión de WordPress cuando sean aprobadas por SINIRUBE.

Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas reportadas por SINIRUBE Corrección de errores funcionales y fallas del sitio

Recuperación de información cuando sea requerida

Atención de solicitudes de soporte remoto y asistencia en línea Atención presencial cuando la naturaleza del incidente lo requiera

 

Especificaciones:

Infraestructura y servidores: El Sinirube será el responsable de proveer el servidor web, el hosting, los accesos, los entornos necesarios y las licencias vigentes requeridas para el montaje del sitio. El servicio no incluye soporte, mantenimiento, configuración ni optimización del servidor.

Suministro de contenidos: No se debe de contemplar la redacción, edición ni la recopilación de textos, Sinirube deberá entregará los contenidos listos para su inclusión en formatos editables.

Recursos multimedia y archivos: Los recursos adicionales como documentos PDF, actas, enlaces externos, imágenes o logotipos institucionales deberán ser provistos en su totalidad por el Sinirube.

 

Sobre el cronograma y aprobaciones:

El proceso de diseño y desarrollo de las funciones del sitio web se realizarán de manera remota.

Se establecerán reuniones virtuales periódicas a través de videollamadas para la alineación de objetivos, presentación de avances y co-creación. La frecuencia y fechas de estas sesiones se definirán en el cronograma base inicial y se terminarán de confirmar de mutuo acuerdo según la disponibilidad de las partes.

Con el fin de optimizar el tiempo de los equipos y agilizar el proceso de revisión, se utilizarán herramientas colaborativas en línea para revisiones en diferido.

 

SINIRUBE designará a una persona como contraparte líder para centralizar la comunicación, canalizar los requerimientos técnicos/comunicacionales y unificar los criterios de revisión del equipo interno.

 

Justificación de la demanda:

Se estima que se requieren entre 400 y 450 horas anuales para la ejecución de las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de las tareas contempladas; estas deberán ser utilizadas dentro de los 12 meses naturales posteriores a la puesta en marcha del sitio web. Las horas no consumidas en este periodo de un año caducarán automáticamente y no serán acumulables.

Esta estimación considera tanto las labores programadas como aquellas que deben atenderse de manera reactiva, en función de las necesidades que se presenten durante el período.

La cantidad de horas propuesta se justifica debido a que parte de las actividades está supeditada a la emisión de reportes, la identificación de incidencias y la implementación de cambios derivados de modificaciones en la normativa o en los reglamentos aplicables. Estas situaciones generan la necesidad de realizar ajustes, actualizaciones y verificaciones adicionales que no siempre pueden preverse con exactitud al inicio del período, por lo que es indispensable contar con una disponibilidad de horas que permita atender oportunamente dichos requerimientos, garantizando la continuidad operativa, el cumplimiento regulatorio y la adecuada ejecución de las tareas de mantenimiento.

 

Información Adicional

El contratista debe garantizar respuesta inmediata de acuerdo con el nivel de prioridad (ver apartado Procedimiento de control de calidad) en caso de contar con fallas en el sitio.

Estar en la capacidad de mantener una comunicación conforme a las necesidades institucionales para coordinar con el SINIRUBE quien facilitará el acceso al servidor por medio de VPN, así como otros paneles de la configuración técnica. En soporte físico se realizará cuando técnicamente exista imposibilidad de realizarlo de forma remota y virtual.

El Sinirube, proveerá un entorno de desarrollo del sitio para el desarrollo del proyecto. Se coordinará con Tecnologías de Información para que se asigne a una persona funcionaria, con el fin de que verifique los aspectos técnicos y los procesos de mejora a realizar en el sitio web.

La entrega del servicio de diseño de la página web no debe de ser mayor a 3 meses una vez dada orden de inicio a la contratación.

 

Producto esperado:

Soporte y desarrollo sostenido de la página web para el Sinirube, acorde con la nueva estrategia de atención a la población objetivo en WordPress 7.0.1 o la última versión que se disponga por parte de la Institución. En caso de que se migre a versiones actualizadas de WordPress estas deben ser coordinadas con la contraparte técnica del SINIRUBE.

La contratación del servicio de elaboración y diseño del sitio web será bajo la modalidad de licitación reducida y el mantenimiento bajo la modalidad de por demanda.

El producto final será propiedad del Sinirube.

Sinirube cuenta con dominio propio.

De la información confidencial en el Sistema Digital Unificado:  En el supuesto que un oferente considere que la información aportada para un procedimiento de contratación es de carácter confidencial, deberá indicarlo en el Sistema Digital Unificado con sus motivos y sustento jurídico con la finalidad de cumplir lo indicado en el artículo 15 de la Ley General de Contratación Pública, salvo solicitud de la Contraloría General de la República, la Procuraduría General de la República o cualquier autoridad judicial que por sus competencias requieran al IMAS la visualización de dicha información.

Cada oferente deberá rendir las declaraciones bajo fe de juramento en el Sistema Digital Unificado, lo cual en aplicación del principio de eficiencia serán adecuadas a lo requerido en el presente procedimiento de contratación para la consulta y verificaciones que deba realizar la Administración.

Cada oferente será responsable de verificar y dejar constancia bajo fe de juramento en el Sistema Digital Unificado, que no le alcance el régimen de prohibiciones para contratar con el Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS), so pena de incurrir en las responsabilidades que disponen los artículos 24, 26, 28 y 119 inciso c) de la Ley General de Contratación Pública.

Es responsabilidad de los proveedores y subcontratistas mantener actualizada la información que hayan aportado al momento de solicitar su inscripción en el Registro Electrónico Oficial de Proveedores y Subcontratistas para cada proceso de contratación en el que quieran participar.  De generarse cualquier variación en ellos términos consignados en las declaraciones juradas que constan en ese registro deberán rendir oportunamente una nueva que deberá constar en el Sistema Digital Unificado. El IMAS verificará el estado de las obligaciones de la persona oferente y subcontratista, señaladas en el pliego de condiciones, mediante consulta en línea en el Sistema Digital Unificado o en el sitio web de cada entidad competente en la materia, el IMAS podrá constatar en cualquier momento, el cumplimiento por parte de la persona oferente y subcontratista de estas obligaciones.

De estar al día en el pago de las obligaciones con FODESAF según lo establecido en el artículo inciso 22 inciso c) de la Ley 8783, Reforma No. 5662 Ley de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares.

La condición de estar al día con las obligaciones Obrero-Patronales, de conformidad con el Art. 74 de la Ley Constitutiva de la Caja Costarricense de Seguro Social.

Estar al día con el Impuesto de Personas Jurídicas.

Estar al día con las obligaciones de la seguridad social en el IMAS.

Estar al día con las obligaciones tributarias.

Los contratistas deben estar al día durante todo el proceso de contratación, incluida la fase de ejecución contractual, con el pago de las cuotas obrero-patronales ante la CCSS, el FODESAF y el IMAS, así como con los impuestos nacionales incluido el impuesto a los moteles que recauda el IMAS. Las personas contratistas con la presentación de la oferta aceptan el compromiso de mantenerse al día, durante toda la ejecución contractual, del cumplimiento del pago de cuotas obrero-patronales correspondientes a la CCSS, el FODESAF, el IMAS y los impuestos nacionales incluyendo el impuesto a moteles recaudado por el IMAS. Lo anterior, como condición para poder recibir el respectivo pago.

Si durante la etapa de ejecución del contrato, un contratista adquiere la condición de morosidad con la Caja, y el contratante tiene pendiente pagos a su favor, este deberá retener su pago y girarle dichos recursos directamente a la Caja. Si una vez honrado el pago de las cuotas obrero-patronales o de trabajadores independientes quedara algún remanente a favor del contratista, el contratante le hará entrega de este.

Contar con al menos 5 años de experiencia en el mercado diseñando, desarrollando y dando mantenimiento con sistemas de gestión de contenidos en WordPress. Deberá presentar certificación a través de cartas de certificación de experiencia donde consten los detalles del proyecto.

Contar con un desarrollador con un mínimo de Bachillerato en Informática o carrera afín; poseer un mínimo de cuatro años de experiencia comprobable en proyectos informáticos del sector público o privado, relacionados a desarrollos web y con la herramienta WordPress. Debe aportar hoja de vida.

Contar con un diseñador GRÁFICO bachiller, con experiencia demostrable en diseño de interfaz y proyectos web y digitales.

Conocimiento en Transparencia para el sector público y la Defensoría de los Habitantes y para el proceso de apertura de datos estipulado en el Decreto Ejecutivo N° MP-40199, Capítulo III. Disposiciones sobre la apertura de datos, Artículo 11. Proceso de apertura de datos.

Debe aportar Currículo Vitae.