RENOVACIÓN DE LICENCIAS DE GOOGLE WORKSPACE

Con el fin de garantizar los mejores servicios y los más acordes con los objetivos de esta contratación, se define los siguientes requisitos para ser tomado en cuenta por los oferentes para esta contratación:
1. El oferente debe tener en planilla al menos 1 Ingeniero en Sistemas Informáticos y al menos dos Técnicos Informática. Para cumplir con este punto el oferente debe presentar los títulos (ingenieros y técnicos).
2. La empresa adjudicada debe contar con Soporte Técnico continuo 8x5 por medio de su plataforma de servicios. Garantizar la accesibilidad con un nivel de servicio sin tiempo fuera de línea programado, se debe de indicar de manera formal el acceso a la plataforma de servicio, credenciales y la continuidad del servicio de la plataforma.
3. La empresa oferente deberá contar con una plataforma de gestión para reportar incidentes en caso de que lleguen a presentarse, cada uno de los incidentes reportados debe de registrarse mediante un ticket mismo que será la guía para darle seguimiento a la solución del incidente reportado, de ser necesario de acuerdo con la severidad del incidente reportado dar soporte remoto tanto de un primer nivel con la empresa adjudicada y a un segundo nivel por parte de la fábrica a Google directamente si el incidente así lo requiere para dar solución al reporte efectuado. La empresa adjudicada debe de demostrar que cuenta con la plataforma de gestión de incidentes y a su vez se debe de indicar que se capacitara al personal técnico de la Municipalidad de La Unión en el uso de esta sin costos adicionales.
4. La empresa oferente debe de contar con la certificación de Google Woskpace Premier Partner, misma debe estar vigente y presentar la documentación que lo acredite.
5. La empresa oferente deberá demostrar experiencia en la prestación de servicios de Google Workspace, mediante la ejecución de al menos tres (3) proyectos similares al objeto de la presente contratación. Para acreditar dicha experiencia, la empresa deberá presentar los contactos, cartas de recomendación o constancias de satisfacción emitidas por los clientes, en las que se certifique que la implementación, configuración y puesta en producción de la consola de Google Workspace fue realizada de manera exitosa y conforme a los requerimientos establecidos.
6. La empresa oferente deberá contar con un programa de capacitación propio sobre Google Workspace, con un calendario de formación continua en temas como IA, NotebookLM, Calendar, Drive, Studio, administración de Workspace y componentes asociados. Como respaldo, deberá aportar el programa de capacitación ejecutado durante el último año, junto con evidencias como correos de invitación o afiches de las actividades realizadas.
7. Para todo lo anterior la empresa deberá suministrar documentación que compruebe todos los requisitos antes mencionados.

De conformidad con el procedimiento establecido, las nuevas licencias deben entrar en vigor inmediatamente después del vencimiento de las licencias actuales. Para la Municipalidad de La Unión, esto implica que deberán aplicarse el 16 de noviembre de 2026.

1. El oferente debe presentar Patente vigente y al día, para lo cual deberá presentar comprobante de pago, en caso de que para la prestación de sus servicios profesionales no se requiera patente comercial, deberá presentar un documento emitido por la Municipalidad correspondiente indicando que su actividad no requiere de una patente comercial.
2. El oferente debe estar inscrito como patrono o trabajador independiente ante la CCSS y estar al día con las obligaciones. En caso de que el oferente no se encuentre inscrito ante la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) y del objeto licitado se derive tal obligación, la Administración le solicitará justificación, la que, en caso de resultar insatisfactoria de acuerdo con los lineamientos establecidos por la CCSS, provocará la exclusión del concurso y la denuncia ante las autoridades correspondientes de cobro de esa institución.
3. El oferente debe estar inscrito en el Ministerio de Hacienda y estar al día con las obligaciones. La actividad económica registrada en el sistema de Tributación deberá guardar relación directa y congruente con el objeto contractual de esta contratación.
4. El oferente debe contar con los permisos Sanitario de Funcionamiento para la actividad correspondiente y al día.

5. Presentar la Póliza de Riesgos del Trabajo vigente que cubra a todos sus empleados, conforme a lo establecido por la normativa nacional y cualquier otro tipo de pólizas para el personal que labore durante la prestación del servicio.