ST-Contratación Directa de Escasa Cuantía, Servicio de Capacitación en Innovación técnicas de ventas no presenciales

El oferente deberá garantizar que cuenta con instructores debidamente calificados y certificados para impartir la capacitación. A este fin, deberá presentar el respectivo curriculum vitae, con la siguiente información:

1. Acreditar experiencia en temas de ventas, indicando su trayectoria profesional a la fecha, así como los ámbitos en los que se ha desempeñado.
2. Demostrar experiencia como facilitador en procesos de capacitación, detallando los eventos formativos impartidos previamente relacionados con la temática del presente evento.
3. Presentar 3 cartas de referencia que respalden la experiencia del instructor, demostrando que posee conocimientos específicos en ventas no presenciales, tanto en sus fundamentos teóricos y prácticos, como en la aplicación de metodologías didácticas orientadas a la educación de personas adultas (andragogía).
4. Contar con una experiencia mínima de dos (2) años como instructor, para lo cual deberá aportar, junto con la oferta, al menos dos cartas de referencia emitidas por empresas u otras Instituciones a las que se les haya brindado servicios de capacitación similares. Las cartas deben incluir las fechas en las cuales se impartió la capacitación, con una antigüedad de cinco años.

El ICE se reserva el derecho de verificar la información aportada, por tanto, las cartas solicitadas en los puntos anteriores deberán contener el membrete de la compañía, el nombre y firma del responsable, número de teléfono, correo electrónico o cualquier otra información que facilite su localización.

DECLARACIONES JURADAS Y CERTIFICACIONES.

• Con la oferta se deberán presentar las declaraciones y certificaciones definidas en el documento anexo a este cartel.

El presente apartado de capacitación deberá regirse de acuerdo con los siguientes lineamientos:

Población:

Esta actividad de capacitación será impartida únicamente a funcionarios del Grupo ICE, perteneciente al sector de Telecomunicaciones, específicamente de la División Comercial en la Dirección Comercialización Masiva.

La población participante será definida por dicha Dirección, contemplando un total de ciento catorce (114) colaboradores (94 funcionarios son de planilla 01 y 20 planilla 08) y distribuidos en seis grupos, para un total de 19 colaboradores por grupo

Perfil de entrada:

Al momento de preparar los planes de lección correspondientes, el contratista deberá considerar que, en términos generales, el conocimiento de los participantes varia de básico y que también participará personal con experiencia comprobable. La expectativa del curso es iniciar desde una etapa básica sin importar su experiencia para nivelar conocimientos.

Duración:

Se cuenta con una población total de ciento catorce (114) funcionarios a capacitar, los cuales serán organizados en seis (6) grupos de diecinueve (19) participantes cada uno. La actividad de capacitación tendrá una duración total de dieciséis (16) horas efectivas, desarrolladas en un período de cuatro (4) semanas consecutivas, mediante la realización de dos (2) sesiones semanales por grupo, para un total de 96 horas efectivas de capacitación.

Lugar donde se impartirá la capacitación:

La capacitación será impartida de manera sincrónica, es decir en forma presencial por medios virtuales, donde los participantes e instructores se encuentren ubicados en lugares diferentes en tiempo real en la misma plataforma, no obstante, podrá solicitarse modificación contractual para cambio de modalidad virtual, en caso de que el ICE lo considere conveniente a sus intereses.

Idioma:

La capacitación será impartida en idioma español.

Eventos formativos requeridos:

Item	Tipo evento	Nombre del evento formativo	Duración (horas)	Alumnos por evento	Cantidad de eventos
1	curso virtual (sincrónico)	Innovación en las técnicas de ventas no presenciales	16	19	6

 

Diseño del evento formativo:

Para la actividad formativa, el CONTRATISTA presentará 10 días hábiles previo al inicio de la ejecución de esta, un plan de lección al Administrador de Contrato, el cual debe ajustarse en su totalidad a la plantilla oficial Plan de Lección, establecida por el Proceso Gestión del Conocimiento del ICE.

El diseño de la actividad de capacitación deberá ajustarse en su totalidad a la plantilla oficial Plan de Lección, establecida por el Proceso Gestión del Conocimiento del ICE, Anexado en los documentos parte del cartel, el cual debe contener:

1.     El objetivo general para cada evento formativo.

Al finalizar las 16 horas de capacitación, el personal de la Dirección Comercialización Masiva tendrá la capacidad de aplicar y gestionar técnicas innovadoras de venta no presenciales, mediante el uso de herramientas y tendencias actuales del mercado, con el propósito de fortalecer la gestión comercial y mejorar los resultados en la atención, seguimiento y cierre de oportunidades de negocio.

2.     Los objetivos específicos de cada sesión, en función de lo que será capaz de hacer el participante una vez finalizado cada día de trabajo:

• Identificar las principales tendencias actuales en ventas no presenciales, mediante el análisis de casos y herramientas del mercado, para su aplicación efectiva en la gestión comercial.
• Explicar las habilidades de comunicación efectiva y gestión del tiempo en entornos de ventas no presenciales, a través de ejercicios prácticos y simulaciones, con el fin de optimizar la interacción con el cliente y la productividad comercial.
• Implementar técnicas y herramientas innovadoras para la ejecución de ventas en entornos no presenciales, mediante prácticas guiadas y uso de plataformas digitales, para mejorar la efectividad del proceso comercial.
• Ejecutar estrategias de cierre de ventas en canales digitales, utilizando metodologías actualizadas y casos prácticos evaluables, con el propósito de alcanzar los objetivos comerciales establecidos.
• Aplicar técnicas de seguimiento postventa en entornos no presenciales, evidenciadas mediante actividades prácticas y evaluaciones por grupo, con el propósito de fortalecer la relación con el cliente y promover su fidelización.

3.     Descripción de la metodología de enseñanza a aplicar en cada sesión, prefiriendo métodos prácticos e innovadores que incentiven la interacción de los participantes de forma sincrónica aplicando metodología de enseñanza denominada andragogía y utilizando equipo informático con la herramienta de Teams que se está brindando la capacitación.

4.      Un temario detallado para cada día del evento formativo que garantice que se alcanzarán los objetivos propuestos.

5.       Detalle de las prácticas que se van a realizar por día, así como los eventos formativos didácticos a utilizar.

• Impartir la teoría
• Ejercicios Prácticos
• Evaluación

La duración del evento formativo, desglosando el número de horas de teoría y práctica.

• Sesiones 1, 2 y 3: Abordaje del cliente en entorno no presenciales, tres (3) horas teóricas y tres (3) horas prácticas.
• Sesiones 4, 5 y 6: “Gestión del proceso de ventas no presenciales”
  tres (3) horas teóricas y tres (3) horas prácticas.
• Sesiones 7 y 8: Atención, gestión de la postventa y optimización de la gestión comercial dos (2) horas teóricas y dos (2) horas prácticas.

El administrador de contrato, dentro de los 2 días hábiles siguientes al recibo de dicho plan, coordinará con Gestión del Conocimiento, para que en un plazo máximo de tres días hábiles, se realice el proceso de valoración del diseño de los planes de lección proporcionados por el CONTRATISTA, momento en el cual ambas partes podrán solicitar ajustes didácticos y/o de contenidos en la estructura temática del evento formativo, su conformación y programación, tendientes a facilitar el aprendizaje que se consideren beneficiosos a los intereses de la institución.

Adicionalmente, en caso de ser necesario, en la etapa de planificación, el ICE coordinará con el CONTRATISTA cualquier cambio didáctico que considere prudente, siempre respetando los tiempos, objetivos del evento formativo y plazo establecido. Todos estos cambios, deberán ser avalados previamente a su ejecución por parte de Gestión del Conocimiento.

El CONTRATISTA podrá proponer variaciones a las especificaciones del plan de lección, siempre y cuando a criterio del ICE, conduzcan a satisfacer los objetivos del evento formativo.

A los fines respectivos, el administrador de contrato coordinará con el Proceso Gestión del Conocimiento, la valoración y aprobación del diseño del plan de lección proporcionado por el CONTRATISTA, teniendo el Proceso Gestión del Conocimiento la potestad para realizar observaciones y/o solicitar los ajustes que considere necesarios, a los intereses de la institución.

La actividad de capacitación a desarrollar deberá ser debidamente certificada por el Contratista.

El ICE coordinará, en caso de ser necesario, con el Contratista cualquier cambio en la estructura temática del evento formativo, su conformación y programación, tendientes a facilitar el aprendizaje, siempre respetando los tiempos, objetivos del evento formativo y plazo establecido. Todos estos cambios, deberán ser avalados previamente a su ejecución por parte del Proceso Gestión del Conocimiento.

En caso de que se detecte la necesidad de efectuar ajustes en contenido o metodología durante el transcurso de las sesiones que se imparten, el CONTRATISTA o Gestión de Conocimiento podrán sugerirlo al Administrador del Contrato, para que la solicitud sea valorada en los siguientes 5 días hábiles por la otra parte y, de estar todos de acuerdo proceder con el cambio. Lo anterior, siempre que esto no implique una modificación a los elementos esenciales acordados inicialmente entre las Partes.

Los requisitos que deben cumplir los asistentes a la capacitación son los siguientes:

• Participar activamente de la capacitación en los horarios establecidos.
• Cumplir a cabalidad con el plan de capacitación establecido.
• Participar activamente en las actividades programadas por el contratista, ya sea ejercicios teóricos y prácticos.
• Realizar las evaluaciones de aprovechamiento que se aplicaran en esta capacitación.

Temario:

Sesión 1, 2 y 3: Abordaje del cliente en entornos no presenciales

Contenido:

1. Conceptos básicos para realizar ventas por medios no presenciales.
2. Desarrollo del rol del vendedor en entornos digitales.
3. Técnicas para captar la atención del cliente desde el primer contacto, generar confianza e influir en la decisión de compra de manera natural.
4. Identificación y segmentación de clientes en los primeros momentos de interacción.
5. Comportamiento y toma de decisiones del cliente actual.
6. Comunicación efectiva a través de la voz y canales no presenciales.
7. Identificación de necesidades del cliente y presentación de soluciones de valor.
8. Ejercicios teóricos y prácticos.

Sesión 4, 5 y 6: Gestión del proceso de ventas no presenciales

Contenido:

1. Tendencias actuales del mercado en ventas virtuales.
2. Descripción de los diferentes ciclos de venta.
3. Aplicación de técnicas y herramientas modernas para la ejecución de ventas no presenciales.
4. Cómo ejecutar un cierre online de ventas no presenciales de forma exitosa.
5. Estrategias efectivas para el cierre de ventas en canales digitales.
6. Evolución del modelo de venta tradicional hacia entornos digitales.
7. Técnicas de persuasión aplicadas a la venta no presencial.
8. Gestión de leads y oportunidades de negocio.
9. Ejercicios teórico-prácticos.

Sesiones 7 y 8: Atención, gestión de la postventa y optimización de la gestión comercial

Contenido:

1. Cierre de ventas de forma profesional y ética.
2. Aplicación de técnicas efectivas de seguimiento al cliente posterior a la venta.
3. Manejo de objeciones y atención de reclamos en entornos virtuales.
4. Gestión del tiempo aplicada a la venta no presencial.
5. Definición y seguimiento de objetivos y metas individuales.
6. Indicadores de desempeño: tasa de conversión.
7. Atención de consultas y análisis de casos específicos.
8. Ejercicios teórico-prácticos de integración y consolidación del aprendizaje.

Detalle de las prácticas que se van a realizar por día, así como los eventos formativos didácticos a utilizar.

• Impartir la teoría
• Ejercicios Prácticos
• Evaluación

Programación y horario:

A partir de la notificación del contrato por medio del SICOP, el administrador de contrato en conjunto con el Proceso Gestión del Conocimiento, definirán el plazo de inicio de la capacitación, posterior a la emisión del contrato electrónico tomando en cuenta lo siguiente:

El evento formativo debe diseñarse para cumplir dos horas diarias, dos días por semana y efectivas de capacitación, la cual deberá programarse dentro de la jornada ordinaria laboral del ICE, los lunes y miércoles, así como martes y jueves, en los siguientes horarios:

• 8:00 a.m. a 10:00 a.m.
• 10:30 a.m. a 12:30 p.m.
• 2:00 p.m. a 4:00 p.m.

La distribución de los grupos y horarios se detalla a continuación:

• Grupos 1, 2 y 3: participarán los días: lunes y miércoles.

o          Grupo 1: de 8:00 a.m. a 10:00 a.m.

o          Grupo 2: de 10:30 a.m. a 12:30 p.m.

o          Grupo 3: de 2:00 p.m. a 4:00 p.m.

• Grupos 4, 5 y 6: participarán los días: martes y jueves.

o          Grupo 4: de 8:00 a.m. a 10:00 a.m.

o          Grupo 5: de 10:30 a.m. a 12:30 p.m.

o          Grupo 6: de 2:00 p.m. a 4:00 p.m.

• Los recesos para alimentación o descanso no deben ser considerados como parte de los tiempos efectivos de capacitación.
• En caso de existir diferencias de horario entre el país del instructor y Costa Rica, el horario del curso será acordado entre las partes.

La coordinación de la capacitación entre el ICE y el CONTRATISTA deberá iniciar en el momento que se notifique el contrato electrónico.

Recursos didácticos:

Material didáctico

El CONTRATISTA debe entregar al administrador del contrato (Líder técnico) 10 días hábiles antes del inicio del evento formativo todo el material que utilizará, de manera completa y en español, para en conjunto con el experto del ICE en la materia se revise y apruebe, en el plazo de 2 días hábiles. En caso de que se emitan cambios o ajustes al material, el CONTRATISTA procederá con su respectiva corrección en un plazo máximo de 3 días hábiles.

A este efecto, deberá presentar:

Para el Instructor: guía del instructor, audiovisuales, bibliografía de apoyo.

Para el estudiante: manual de participante que deberá contener como mínimo los siguientes elementos:

Presentación
Introducción al evento formativo

Características del evento formativo

Objetivo General y Objetivos Específicos

Temario

Material de lectura que incluya un libro de texto o antología que recopile los aspectos claves de cada tema

Material de trabajo (parte práctica)

Bibliografía

El CONTRATISTA entregará al inicio del evento formativo, todo el material anteriormente indicado, a cada uno de los participantes. Así mismo, entregará dos juegos adicionales de toda la documentación en formato electrónico al administrador de contrato.

En caso de aplicar el uso de los manuales, y de ejemplos prácticos, deberán presentarse a color de manera que se facilite su visualización e interpretación.

El material expuesto en las presentaciones y filminas debe ser exacto al entregado a los estudiantes, eso incluye tener el mismo número o mecanismo de referencia por página. Las presentaciones que se entreguen, en ningún momento sustituyen los documentos de lectura (libro o antología) asociados a los contenidos del evento formativo.

La sola presentación del material didáctico autoriza formalmente al ICE para reproducirlo y utilizarlo con fines didácticos según lo considere pertinente. El ICE se compromete a no revelar ni suministrar esta información a terceros sin la autorización expresa del poseedor de los derechos de copia de estos materiales.

Equipos para el desarrollo de la capacitación:

El CONTRATISTA deberá contar con el equipo informático, o de cualquier tipo, necesarios para impartir la capacitación, tales como computador portátil, proyector, parlantes, rotafolio, maquetas, equipos de diagnóstico y de medición.

Mecanismos de evaluación:

Evaluación a los participantes para aprobar el evento formativo:

La evaluación será propuesta por el CONTRATISTA, conforme considere sea la adecuada para comprobar el logro de los objetivos generales planteados dentro del evento formativo. Dicha evaluación debe ser aprobada por el administrador del contrato y el Proceso Gestión del Conocimiento antes del inicio del evento formativo en el que se pretende aplicar y formará parte del plan de lección.

El evento de capacitación será de aprovechamiento, siendo un 80% la nota mínima que debe obtener el estudiante y un 90% de asistencia.

En caso de que algún estudiante no obtenga la nota mínima requerida para aprobar el evento formativo, tendrá derecho a realizar un examen teórico-práctico de ampliación de toda la materia, cuya nota mínima de aprobación será de un 80%. Para efectos de registro, a quienes aprueben se les reconocerá una nota de 80% y a los que no lo aprueben se les mantendrá la nota obtenida originalmente.

El resultado de cada práctica que se realice debe ser suministrado a los estudiantes, incluyendo los puntos de mejora y la resolución correcta de cada ejercicio, lo anterior con el objetivo de que los estudiantes puedan comparar los resultados.

Es obligación del facilitador del evento formativo informar al ejecutivo asignado por el Proceso Gestión del Conocimiento, de cualquier situación anómala que se presente durante el desarrollo del evento formativo por ejemplo la no asistencia de algún participante, discusiones o inconformidades de parte de las personas estudiantes en cuanto a resultados de evaluaciones u otras de similar naturaleza.

Evaluación del evento formativo realizada por los participantes:

Para la evaluación del evento formativo, el administrador del contrato contará con el apoyo de un Ejecutivo de capacitación del Proceso Gestión del Conocimiento del ICE, quién supervisará y evaluará el grado de cumplimiento del CONTRATISTA con todo lo establecido en el Plan de Lección aprobado.

Dicha evaluación realizada por los participantes durante o al final del evento formativo, de esta manera se evaluará el desempeño general del instructor y el alcance de los objetivos de la capacitación, conforme con la plantilla Evaluación de Capacitación (Anexo).

Ponderación de la evaluación del evento formativo:

A entera satisfacción si la evaluación va de un 80 al 100%.

De un 71 al 89%, el contratista deberá repetir los objetivos que no se han logrado y deberá volver a evaluar.

En caso de una calificación inferior al 70%, el contratista deberá repetir la capacitación por su cuenta y riesgo, hasta que el ICE determine que los participantes dominan el tema y se obtenga el aprovechamiento deseado.

De presentarse esta circunstancia, la misma no alterará la aplicación de clausula penal por atraso en la entrega de los servicios.

Certificados:
El CONTRATISTA debe entregar certificados de aprovechamiento en papel cartulina o certificados digitales a quienes aprueben la actividad. Dicho certificado deberá ser entregado dos días hábiles a la finalización de la actividad formativa, donde se hará constar que cuenta con los conocimientos y habilidades para la realizar Innovación en las técnicas de ventas no presenciales.

El certificado en idioma español, deben contener:

1.Nombre del Contratista que certifica.

2.Indicación de que el certificado es de Aprovechamiento.

3.Nombre y apellidos completos del participante.

4.Nombre del evento formativo.

5.Lugar, fecha, horas teóricas y prácticas.

6. Nombre completo y firma de la figura legalmente responsable del Contratista.

A más tardar 5 días hábiles posteriores a la finalización del evento formativo, el Contratista deberá presentar al Administrador del Contrato un informe final de la actividad formativa en donde indique, los resultados, así como copia de las evaluaciones realizadas por cada uno de los participantes, las recomendaciones que considere pertinentes; y puntos de mejora.

ESTRUCTURA DE PRECIO Y PRESUPUESTO DETALLADO:

1. El oferente debe presentar la estructura de precio en conjunto con la oferta, estableciendo los siguientes rubros obligatorios: costos directos de mano de obra, costos directos de insumos, costos indirectos de mano de obra, costos indirectos de insumos, utilidad; las ofertas deben considerarlos todos, indicando para cada componente el valor correspondiente, de reportarse algún componente en cero el oferente debe justificarlo desde la oferta y la dependencia analizará el fondo y determinará el cumplimiento o no de la oferta.  Los rubros deberán presentarse en valores absolutos y porcentuales. Se anexa el formato a utilizar.  Dicha estructura será utilizada para el análisis de las ofertas y posteriormente, en caso de requerirse un reajuste/revisión de precios.
2. Forma de presentar la estructura de precios en la oferta:

Para el caso de contratación de servicios en cantidad definitiva la estructura de precios se solicitará por partida.

Forma de presentar el Presupuesto detallado:

 

En los procedimientos de servicios el oferente deberá presentar en conjunto con la oferta un presupuesto detallado y completo con todos los elementos de costo que lo componen. Se anexa el formato a utilizar.

El ICE se reserva la posibilidad de solicitar información adicional atinente a la composición de los precios contemplados en la oferta, cuando ello resulte necesario. 

CRITERIOS SOSTENIBLES

El oferente deberá cumplir con los criterios incluidos en el anexo de la declaración jurada, además del siguiente criterio:

Igualdad y equidad de género:  presentar declaración jurada de que se compromete, en caso de resultar contratista, a asegurar que exista equidad salarial entre hombres y mujeres que desempeñan roles similares y que todos los beneficios laborales estén disponibles de manera equitativa para todos los empleados, independientemente de su género.

Responsabilidad del contratista.

Previo al inicio de la capacitación o durante su ejecución, si por razones de fuerza mayor, debidamente justificada ante el administrador del contrato; o bien, en caso de que no se esté cumpliendo con las expectativas de la actividad de formación, alguno de los instructores tuviera que ser sustituido, el CONTRATISTA debe proponer, en un plazo no mayor de 24 horas, otro instructor con las mismas o superiores calidades que el instructor titular, presentando igualmente su currículum vitae y cumpliendo con todos los requisitos y formalidades señalados en los puntos anteriores.

El CONTRATISTA deberá cubrir el costo total del tiempo del instructor, para la ejecución de este contrato, tanto para la preparación de la clase como para impartir las lecciones. También cubrirá cualquier seguro de vida o médico para los instructores, así como gastos de alquiler de vehículo, transporte interno o externo, dentro del País.

El CONTRATISTA deberá tomar las precauciones necesarias para proteger y evitar accidentes y daños a sus empleados, y a los funcionarios del ICE debido al servicio contratado. Así mismo deberá hacerse responsable de cubrir todos los seguros de riesgo civil y laboral de los empleados que ejecuten la capacitación.

El CONTRATISTA deberá cumplir con la legislación laboral vigente, salud ocupacional, pólizas de seguro, Seguro Social y demás elementos relacionados con la seguridad social de los trabajadores asignados al servicio. El ICE no asumirá responsabilidad alguna por demandas de carácter laboral, comercial, civil o penal, generada entre el Contratista y sus empleados o por actuaciones realizadas por los empleados del Contratista, aun cuando aquellas se deriven de la ejecución contractual.

El CONTRATISTA, además, deberá comprometerse en cumplir con todos los requerimientos solicitados en esta capacitación y aportar, todos los atestados y evidencias que demuestren el cumplimiento de cada uno de los ítems indicados en la especificación de la capacitación.

El CONTRATISTA deberá corregir los incumplimientos de las condiciones de este servicio, comunicadas por el Administrador de Contrato. Adicionalmente, las acciones por desarrollarse deberán ser aprobadas previamente por el administrador del contrato y el ejecutivo de capacitación del Gestión del Conocimiento del ICE.

Responsabilidades del ICE

1. El administrador de contrato deberá velar por el cumplimiento de los requisitos del evento formativo establecidos por el CONTRATISTA.
2. El administrador de contrato juntamente con el ejecutivo de capacitación del Proceso Gestión del Conocimiento deberá velar por el cumplimiento de los objetivos de la capacitación.
3. Velar por el cumplimiento de los horarios de la capacitación.
4. Dar seguimiento al proceso de capacitación

Cláusula de Desempate.

En caso de que se presente un empate en la propuesta económica de los oferentes, se convocará un sorteo público, el cual se podrá realizar en forma presencial. La fecha y hora será comunicada por la Dirección de Proveeduría oportunamente.

Para definir el desempate se utilizará la moneda.

De lo anterior, se levantará un acta que será suscrita por los asistentes al evento (presenciales), el cual se incluirá en el Sistema Unificado.

Precios e impuestos.

El Oferente deberá indicar los precios por la totalidad de la capacitación. El ICE no reconocerá costos adicionales al precio cotizado.

Deberá indicar por separado los impuestos que lo afecten, de manera que se aplicará el Artículo 59 de la Ley del Impuesto sobre la Renta, según la procedencia del Consultor de la siguiente manera:

• Una retención de impuestos sobre la Renta de un 2% (dos por ciento), para proveedores nacionales.
• Una retención sobre el rubro por remesas del 25% (Veinticinco por ciento) en el caso de empresas internacionales que realicen servicios de capacitación en Costa Rica. Por lo tanto, sobre el monto a ofertar deben considerar este rubro.

En caso de no indicarse en la oferta los impuestos, éstos se considerarán incluidos en el monto total cotizado.

Aspectos de facturación:

La factura deberá ser electrónica, emitida conforme a la legislación fiscal vigente. Aplica para contratistas nacionales. En caso de contratistas internacionales, la factura deberá ser emitida en PDF.

Cuando el ICE dé por aceptados los servicios recibidos, se le notificará al contratista mediante un correo electrónico emitido por el administrador del contrato. La facturación de los servicios entregados deberá realizarse por el contratista hasta recibir dicha notificación. El ICE se reserva el derecho de recibir o rechazar facturaciones sin la respectiva aceptación definitiva de los servicios.

El Proceso Gestión del Conocimiento, como ente rector de la capacitación en el ICE, es el responsable de emitir la nota que garantice el recibo a satisfacción de la formación ejecutada, la cual servirá de insumo fundamental para que el Administrador del Contrato pueda emitir el Acta de Aceptación.

Para el envío de las facturas, el contratista debe indicar:

• Número de pedido (MM).
• N° contrato.
• N° de procedimiento SICOP.
• Modalidad de la compra.
• Descripción detallada del bien entregado.
• Unidad de medida, cantidad, precio unitario y Monto total.
• Condiciones de pago pactadas.
• Cédula jurídica: 4-000-042139.
• Razón social: Instituto Costarricense de Electricidad.
• Nombre comercial (ICE).
• Domicilio: San José, San José, Mata Redonda, Sabana norte, Avenida Las Américas, frente al boulevard, avenida principal.
• Actividad económica: 3510.0

En caso de facturas electrónicas, la factura deberá ser enviada electrónicamente al correo facturasice@ice.go.cr

El contratista deberá realizar la solicitud de pago en el módulo de SICOP establecido para tal fin, anexando la factura emitida (PDF o electrónica). De no completar este paso no se procederá con el registro del pago. Las solicitudes de pago donde no se anexe la factura serán rechazadas de oficio.

El pago se realizará en un plazo no mayor a treinta (30) días naturales a partir de la recepción conforme emitida por el administrador de contrato. El vencimiento de la factura contará a partir de la fecha de recepción final o definitiva.

Los pagos se harán de forma total, al finalizar el curso y una vez aplicada la Evaluación del curso realizado por los participantes. Dicha evaluación deberán realizarla los participantes al final del curso, de esta manera se evaluará el desempeño general del instructor y el alcance de los objetivos de la capacitación. El pago se gestionará con la entrega a completa satisfacción (80 al 100%).

Erogaciones años futuros:

Para la atención de las erogaciones de pago que se originen de este contrato que corresponde a presupuestos de años futuros, la dependencia incluirá en las cifras de formulación presupuestaria del año correspondiente el debido contenido presupuestario, el cual queda sujeto a la aprobación del presupuesto por parte de la Contraloría General de la República. En caso necesario, la dependencia se compromete a dotar del debido contenido presupuestario mediante el procedimiento interno de modificación presupuestaria.