Contratación de servicios técnicos especializados para la reparación indeterminada de plotter modelo SG36CH8002 de la impresora.

1. CONDICIONES DE ADMISIBILIDAD

2.1 EXPERIENCIA DEL OFERENTE

El oferente deberá demostrar una experiencia mínima de tres (3) años en la prestación de servicios técnicos especializados de mantenimiento, diagnóstico y reparación de plotters, impresoras de gran formato o equipos de tecnología similar.

Lo anterior tiene como finalidad verificar la capacidad técnica, experiencia y conocimiento especializado del oferente para atender la reparación indeterminada del plotter modelo SG36CH8002, garantizando una adecuada ejecución del servicio requerido.

La experiencia será verificada por medio de algunos de los siguientes:

1. Cartas o certificaciones emitidas por clientes, las cuales deberán contener, como mínimo, la siguiente información:

• Nombre del contacto administrador de contrato o encargado final del servicio.
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Descripción del servicio
• Fecha de la venta

1. Expediente digital en SICOP, este aplica únicamente si en el expediente de SICOP se logra corroborar la información necesaria, siempre y cuando el expediente este completo, el oferente deberá indicar el número de procedimiento, en caso de duda o información pendiente
2. Órdenes de compra si las ventas fueron para la ESPH, se deberá de indicar los números de Órdenes de Compra, los cuales se revisarán de forma individual para aplicarlos como experiencia válida, siempre y cuando el análisis interno así lo amerite y se pueda demostrar. 

 

• Requisitos Legales

 

De acuerdo con el documento GJU-G-001 Requerimientos Legales para el Pliego de Condiciones, con el fin de cumplir con la normativa legal vigente, se comprobará con la presentación de toda la documentación indicada en el anexo.

 

Nota: En caso de considerarlo necesario, la ESPH podrá verificar directamente con los contactos indicados en las certificaciones de experiencia la información aportada por el oferente. Para ello, se otorgará un plazo máximo de tres (3) días hábiles para obtener respuesta por parte del contacto consultado. En caso de no ser posible corroborar la información o de no recibirse respuesta dentro del plazo establecido, la experiencia presentada no será considerada para efectos de admisibilidad y/o evaluación.

1. CONDICIONES ESPECIFICAS DEL BIEN O SERVICIO

 

ITEM	CÓDIGO CLASIFICACIÓN DE SICOP	CÓDIGO IDENTIFICACIÓN DE SICOP	DESCRIPCIÓN BIEN/SERVICIO	CANTIDAD	MONTO UNITARIO ESTIMADO	CENTRO DE COSTOS	SUBPARTIDA / OBJETO GASTO
1	81112306	92001599	SERVICIO DE SOPORTE, MANTENIMIENTO Y REPARACION DE IMPRESORAS LASER DE COLOR Y BLANCO Y NEGRO	1	₡910 215,00	02-02-05-03-00	1-08-08

 

• Descripción

Contratar el servicio especializado para la reparación del plotter marca HP, modelo DesignJet T1700dr, número de serie SG36CH8002, mediante el suministro e instalación de la estación de suministro de tinta requerida, incluyendo la mano de obra especializada, desmontaje del componente defectuoso, instalación del repuesto, ajustes, calibración, configuración y pruebas necesarias para restablecer el funcionamiento adecuado del equipo.

3.2 Identificación del equipo

Característica	Especificación
Equipo	Plotter de impresión
Marca	HP
Modelo	DesignJet T1700dr
Número de serie	SG36CH8002
Componente afectado	Estación de suministro de tinta

 

3.3 Repuesto requerido

El contratista deberá suministrar e instalar una estación de suministro de tinta nueva y compatible con el plotter HP DesignJet T1700dr.

El repuesto deberá:

1. Ser nuevo y encontrarse en condiciones óptimas de funcionamiento.
2. Ser compatible con el modelo y número de serie del equipo.
3. Corresponder al número de parte establecido por el fabricante o al número de parte que oficialmente lo sustituya, cuando corresponda.
4. No presentar daños físicos, modificaciones o alteraciones.
5. Contar con la garantía correspondiente.
6. Permitir el adecuado funcionamiento del sistema de suministro de tinta.

El oferente deberá indicar en su propuesta el fabricante, marca, número de parte, descripción y garantía del repuesto ofertado.

3.4 Mano de obra

El servicio deberá incluir toda la mano de obra especializada necesaria para:

• Desmontaje de la estación de suministro de tinta defectuosa.
• Instalación del nuevo componente.
• Conexión de los elementos asociados.
• Ajustes técnicos.
• Calibración y configuración del equipo, cuando corresponda.
• Pruebas de funcionamiento.
• Puesta en operación del equipo.

3.5 Compatibilidad

El repuesto suministrado deberá ser técnicamente compatible con el HP DesignJet T1700dr, número de serie SG36CH8002, y su instalación deberá garantizar la adecuada interacción con los demás componentes del equipo.

3.6 Funcionamiento requerido

Una vez realizada la reparación, el plotter deberá quedar en condiciones adecuadas de funcionamiento, incluyendo como mínimo:

• Encendido y operación normal.
• Correcto funcionamiento de la estación de suministro de tinta.
• Adecuado suministro de tinta.
• Ausencia de errores asociados al sistema intervenido.
• Funcionamiento adecuado del sistema de impresión.
• Calidad de impresión acorde con las condiciones normales de operación del equipo.

3.7 Pruebas de aceptación

El contratista deberá efectuar las pruebas técnicas necesarias para comprobar la correcta reparación del equipo.

Como mínimo deberá realizarse una prueba de impresión, verificándose el funcionamiento del sistema de suministro de tinta y la ausencia de errores relacionados con la reparación.

3.8 Garantía

El contratista deberá otorgar garantía sobre el repuesto suministrado, la instalación y la mano de obra ejecutada, por un período mínimo de 12 meses, contado a partir de la recepción definitiva del servicio.

3.9 Documentación

Al finalizar el servicio, el contratista deberá entregar:

• Informe técnico de la reparación.
• Descripción de los trabajos realizados.
• Identificación del repuesto instalado.
• Número de parte.
• Resultados de las pruebas realizadas.
• Documento de garantía.
• Recomendaciones técnicas, cuando correspondan.

1. METODOLOGIA DE EJECUCION

El contratista deberá ejecutar el servicio de acuerdo con la siguiente metodología:

4.1 Inspección inicial

El contratista realizará una inspección física y funcional del HP DesignJet T1700dr, serie SG36CH8002, con el propósito de verificar la condición del equipo y confirmar la falla reportada.

Se deberá dejar constancia de cualquier daño o condición preexistente que no se encuentre relacionada con el objeto de la contratación.

4.2 Diagnóstico técnico

Se efectuarán las pruebas técnicas necesarias para confirmar el estado de la estación de suministro de tinta y determinar las condiciones requeridas para su sustitución.

Si durante el diagnóstico se identifica alguna condición adicional que pueda afectar directamente la reparación, el contratista deberá comunicarla a la Administración y presentar la correspondiente justificación técnica antes de ejecutar trabajos adicionales.

4.3 Desmontaje del componente defectuoso

Confirmada la necesidad de sustitución, se procederá al desmontaje de la estación de suministro de tinta defectuosa.

El procedimiento deberá ejecutarse utilizando herramientas y técnicas apropiadas, procurando evitar daños en:

•  
•  
• Tarjetas electrónicas.
• Líneas de tinta.
•  
• Componentes mecánicos.
• Otros elementos asociados.

4.4 Instalación del nuevo componente

El contratista procederá a instalar la nueva estación de suministro de tinta, verificando su correcta ubicación, conexión, fijación y compatibilidad con el equipo.

Deberán realizarse todas las conexiones y ajustes necesarios para garantizar el adecuado funcionamiento del componente.

4.5 Configuración y calibración

Después de instalar el repuesto, el contratista deberá efectuar las configuraciones, inicializaciones, calibraciones y demás procedimientos técnicos requeridos por el equipo para garantizar el reconocimiento y funcionamiento adecuado del componente instalado.

4.6 Pruebas de funcionamiento

Se realizarán pruebas de funcionamiento para comprobar que:

1. El equipo enciende correctamente.
2. La estación de suministro de tinta es reconocida por el equipo.
3. El sistema de suministro de tinta funciona correctamente.
4. No se presentan códigos de error relacionados con la reparación.
5. El sistema de impresión funciona adecuadamente.
6. La calidad de impresión es satisfactoria.
7. El equipo puede realizar una impresión de prueba.
8. El funcionamiento del equipo es estable.

4.7 Corrección de anomalías

Si durante las pruebas se detectan deficiencias directamente atribuibles al proceso de instalación o a los trabajos ejecutados por el contratista, este deberá efectuar las correcciones necesarias sin costo adicional para la Administración.

4.8 Entrega y recepción

Una vez concluidos los trabajos, el contratista deberá entregar el equipo funcionando correctamente.

La Administración verificará el cumplimiento de las especificaciones técnicas y realizará las pruebas de aceptación correspondientes.

La recepción definitiva procederá una vez comprobado el funcionamiento satisfactorio del equipo.

4.9 Entrega de componente sustituido

La estación de suministro de tinta retirada deberá ser entregada a la Administración para efectos de control y verificación, salvo que exista una imposibilidad técnica debidamente justificada.

4.10 Informe final

Al concluir la intervención, el contratista deberá entregar un informe final que contenga:

• Fecha de intervención.
• Diagnóstico realizado.
• Falla identificada.
• Trabajos efectuados.
• Repuesto instalado.
• Número de parte.
• Pruebas realizadas.
• Resultado de las pruebas.
• Garantía otorgada.
• Recomendaciones de mantenimiento, cuando correspondan.

La ejecución contractual deberá contemplar, como mínimo, lo siguiente:

1. La prestación oportuna de los servicios técnicos especializados para el diagnóstico, reparación y puesta en funcionamiento del plotter modelo SG36CH8002, según demanda.
2. La Administración gestionará las órdenes de pedido mediante SICOP, coordinadas por el administrador del contrato o la unidad técnica correspondiente.
3. El contratista dispondrá de un máximo de dos (2) días hábiles para aceptar la orden de pedido. Una vez aceptada, iniciará el plazo de atención ofertado.
4. El contratista realizará el diagnóstico, ejecutará las reparaciones requeridas y efectuará las pruebas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento del equipo.
5. Finalizado el servicio, deberá entregar un informe técnico con el detalle de los trabajos realizados, repuestos utilizados y resultado de las pruebas efectuadas.

1. El contratista contará con un plazo máximo de dos (2) días hábiles para aceptar la orden de pedido emitida por la Administración en SICOP. Una vez aceptada la orden, comenzará a regir el plazo de entrega ofertado.

 

        5 Verificación de la calidad (Sistemas de control de calidad)

La Administración verificará que los servicios de reparación ejecutados sobre el plotter marca HP, modelo DesignJet T1700dr, número de serie SG36CH8002, cumplan con las especificaciones técnicas establecidas y permitan restablecer el funcionamiento adecuado del equipo.

Para tal efecto, se aplicarán los siguientes mecanismos de control de calidad:

1. Verificación del repuesto

Se verificará que la estación de suministro de tinta suministrada:

• Corresponda al componente requerido para el modelo HP DesignJet T1700dr.
• Sea nueva y se encuentre en condiciones adecuadas de funcionamiento.
• Corresponda al número de parte indicado en la oferta o al número de parte técnicamente equivalente autorizado.
• No presente daños físicos, defectos o alteraciones.
• Cuente con la garantía correspondiente.

1. Verificación de la instalación

La Administración verificará que la instalación del componente haya sido realizada correctamente, incluyendo conexiones, fijaciones, ajustes y demás elementos asociados.

1. Pruebas de funcionamiento

Una vez finalizada la reparación, se realizarán pruebas para comprobar, como mínimo:

1. Encendido y funcionamiento general del plotter.
2. Reconocimiento de la estación de suministro de tinta.
3. Funcionamiento adecuado del suministro de tinta.
4. Ausencia de mensajes o códigos de error relacionados con la reparación.
5. Funcionamiento correcto del sistema de impresión.
6. Ejecución de pruebas de impresión.
7. Calidad y uniformidad de la impresión.
8. Funcionamiento estable del equipo.
9. Verificación documental

El contratista deberá entregar la documentación correspondiente a la reparación, incluyendo:

• Informe técnico de los trabajos realizados.
• Identificación del repuesto instalado.
• Número de parte.
• Resultados de las pruebas efectuadas.
• Garantía del repuesto.
• Garantía de la mano de obra.

1. Criterio de aceptación

La Administración considerará satisfactoriamente recibido el servicio cuando se verifique que:

• El repuesto instalado corresponde al requerido.
• La instalación fue ejecutada correctamente.
• El equipo funciona de manera estable.
• La falla que originó la contratación ha sido corregida.
• Las pruebas de impresión sean satisfactorias.
• No existan errores relacionados con la intervención realizada.
• Se haya entregado la documentación y garantía correspondientes.

          6 Garantía: 

Durante la vigencia de la contratación, El contratista deberá otorgar una garantía mínima de 12 meses sobre el repuesto suministrado y la mano de obra realizada, contados a partir de la recepción definitiva del servicio.

Durante el período de garantía, el contratista deberá atender y corregir, sin costo adicional para la Administración, cualquier falla atribuible al repuesto instalado o a los trabajos de reparación ejecutados.

Atender las consultas, aclaraciones y gestiones que correspondan relacionadas con los servicios de acreditación contratados.

Emitir y entregar a la ESPH los informes, documentos, constancias y demás productos que        

7 Causas de resolución contractual:

1. Cuando el contratista realice los servicios que no cumplan los parámetros y estándares de calidad establecidos en el pliego, presente fallas reiteradas en el cumplimiento técnico, o incurra en la entrega de productos defectuosos o no conformes en dos (2) ocasiones durante el plazo del contrato.
2. Cuando el proveedor no acepte el pedido en el plazo establecido, en tres (3) ocasiones durante el año de vigencia de contrato.

 

              8 Reglas para excluir un producto:

 

Se excluirán las ofertas que presenten alguna de las siguientes condiciones:

1. El repuesto no sea compatible con el plotter HP DesignJet T1700dr, serie SG36CH8002.
2. El producto sea usado, reacondicionado o presente daños físicos.
3. No se indique el número de parte o identificación del repuesto, cuando corresponda.
4. El repuesto no cumpla con las especificaciones técnicas solicitadas.
5. No se incluya la garantía requerida.
6. La oferta no incluya la instalación y puesta en funcionamiento del repuesto.
7. Se omita información técnica necesaria para verificar el cumplimiento de lo solicitado.
8. El oferente no cumpla con las demás condiciones establecidas en el cartel y la normativa aplicable.

 

• Orden de inicio (bienes y servicios)

 

1. El contratista deberá de presentar al administrador de contrato, por medio de SICOP un cronograma preliminar del servicio a ejecutar, de acuerdo con la LGCP y su reglamento, además del Reglamento para el reajuste precios en los contratos, en un plazo de 30 días hábiles, posteriores a la firmeza de la adjudicación.
2. El cronograma debe estar acompañado de un informe y/o documentos, de acuerdo con el artículo 45. Documentos anexos del cronograma para contratos de bienes y servicios.
3. El administrador de contrato cuenta con 5 días hábiles para revisar y resolver la pertinencia del cronograma. En caso de cumplir, dicho cronograma preliminar se emitirá la “no objeción” mediante acto motivado. En caso de no cumplir, el contratista dispone de 3 días hábiles para elaborar las respectivas correcciones.
4. Se emitirá la orden de inicio en un plazo máximo de 3 días hábiles posterior a la “no objeción” del cronograma.
5. A los 3 días hábiles posterior a la emisión de la orden de inicio el contratista deberá presentar el cronograma preliminar previamente oficializado por el administrador de contrato.
6. El administrador de contrato contará con 3 días hábiles para revisar y resolver acerca de la pertinencia o no el cronograma. En caso de no cumplir, el contratista dispone de 3 días hábiles para elaborar las respectivas correcciones.
7. Si el administrador de contrato no requiere de aclaraciones por parte del contratista o modificaciones, es decir, el cronograma cumple cabalmente con los términos contractuales, el administrador de contrato emitirá mediante acto motivado la "no objeción" a dicho cronograma, por medio del cual se oficializará éste para todos los efectos contractuales.
8. El administrador de contrato debe emitir la "no objeción" a la pertinencia de los índices de precios, sobre el presupuesto detallado presentado por el contratista. Esta "no objeción" se emitirá por el administrado de contrato antes de otorgar la orden de inicio.

10 CONDICIONES GENERALES

Obligaciones del contratista: Todo de acuerdo con el artículo 14 de la LGCP y 238 del RLGCP.

Vigencia del contrato:   4 meses  

Vigencia de la oferta: 30 días hábiles

Entrega de bien o prestación del servicio:

 La revisión, diagnóstico y prestación del servicio de reparación se realizará en las instalaciones de la Administración, Edificio del Negocio de Aguas Residuales sobre avenida 14, calles 6 y 8 .

El contratista deberá coordinar previamente con el Administrador designado por la Administración la fecha y hora para realizar la visita, revisión del equipo y ejecución del servicio, mediante los siguientes correos: dmena@esph-sa.com, y melizondoc@Esph-sa.com.

Una vez finalizada la reparación, se realizará una revisión conjunta con el Administrador, incluyendo las pruebas de funcionamiento necesarias para verificar que el equipo opere correctamente y que el servicio haya sido ejecutado conforme a las especificaciones técnicas.

La ESPH se reserva el derecho de adjudicar total o parcialmente cada uno de estos ítems. 

El oferente adjudicado previo a la entrega de los bienes deberá gestionar ante la Plataforma de Compras SICOP la Solicitud de Recepción dirigida al Administrador del Contrato correspondiente. 

Es requisito indispensable para la entrega de bienes presentar la copia impresa de la orden de pedido o del contrato cuando se trate de una compra bajo la modalidad de cantidad por demanda. 

Pago: La ESPH realiza el pago a 30 días naturales, desde la presentación de la factura. El administrador de contrato podrá determinar pagos a plazos inferiores al establecido, siempre y cuando aporte una justificación técnica de los beneficios a la ESPH.

Todo trámite de pago deberá realizarse a través de la Plataforma de Compras SICOP, cualquier factura emitida antes de dicho trámite deberá ser anulada y emitida nuevamente.

Plazo de entrega: 30 días hábiles dada la orden de inicio.

Todo de acuerdo con los artículos 40 de la LGCP y 96 del RLGCP.

Desempate: Todo de acuerdo con el artículo 97 RLGCP.

Mejora de Precios: NO

Precio: Debe incluir el impuesto de venta. Todo de acuerdo con el artículo 98 y 104 RLGCP.  

Bandas de tolerancia: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 34 de la Ley General de Contratación Pública (LGCP) y el artículo 44 de su Reglamento (RLGCP), la Administración ha determinado que las bandas de tolerancia serán definidas durante la segunda etapa del procedimiento. Asimismo, se establece como referencia un margen máximo de variación de -30% y +15%; no obstante, el porcentaje específico aplicable se determinará en función de las características y condiciones particulares de cada contratación en dicha etapa.

Desglose del precio: El oferente debe indicar el precio de cada ítem (línea) de forma unitaria, total, incluyendo el impuesto al valor agregado, costos indirectos y utilidad.

		Totales		Unitarios
Componente		Monto	Porcentaje	Monto	Porcentaje	Índice de precios asociado	Fuente
Costo directo de MO	CD m
Costo directo de Insumos	CD i
Costo indirecto de MO	CI m
Costo indirecto de Insumos	CI i
Imprevistos
Utilidad
Sub Total
IVA	13%
Total IVAI

 

Presupuesto detallado: Se adjunta propuesta de presupuesto (LOG-PR-F-011 Presupuesto Detallado), que deberá ser adaptado en caso proceso de contratación) que deberá ser adaptado en caso proceso de contratación. Todo de acuerdo con el artículo 103 RLGCP.

Reajuste de Precios: En los contratos en los que procede la aplicación del reajuste o revisión de precios, de conformidad con lo regulado en los artículos 107, 108 y 109 del presente Reglamento.

Descuentos: Todo de conformidad con el artículo 41 de la LGCP.

Contrato: ☒No Requiere firma del Contratista.

 

Contenido Presupuestario:

   (x) Autorización de Compra.

1. 11. GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO / OTRAS GARANTÍAS Y RETENCIONES / GARANTÍA COLATERAL

N/A

1. OFERTAS ALTERNATIVAS / CONJUNTAS

Se permite oferta alternativa ☒No

Se permiten ofertas Conjuntas ☒No

1. CLÁUSULAS PENALES Y MULTAS

Cuando exista atraso en la entrega del bien adjudicado conforme a las condiciones contratadas el adjudicatario deberá pagar a la ESPH, S.A. por concepto de cláusula penal el equivalente a un 1.01% sobre el monto de la factura, por cada día hábil que se mantenga dicha condición, hasta un máximo de 25% acumulado.

 

Cuando la acumulación de la multa alcance el veinticinco por ciento (25%) del monto adjudicado, la ESPH S.A. podrá resolver el contrato por incumplimiento contractual, reservándose la posibilidad de acudir a la vía judicial para el resarcimiento de daños y perjuicios.

 

La multa podrá ser subsanada por: facturas por pagar o retenciones de pago. La ESPH S.A. se reserva el derecho de hacer efectiva las multas por atraso después de producirse el mismo, una vez comprobado el incumplimiento, rebajando su monto de las siguientes facturas presentadas por el adjudicado o acuerdos de partes.

 

1. SISTEMA DE EVALUACIÓN DE OFERTAS

Todo de conformidad a lo previsto en el artículo 40 de la LGCP.

1. Precio, de acuerdo con la fórmula de SICOP.
2. Criterios sustentables PYME.

Desglose:

Requisito	Descripción / Verificación	Puntaje
Precio	Se evaluará de acuerdo con la fórmula establecida en SICOP para la comparación de precios, asignando el mayor puntaje a la oferta con el menor precio admisible.	90 %
Criterios Sustentables	El oferente que esté certificado como PYME por el MEIC. Para ello el oferente deberá presentar la constancia emitida por el MEIC que haga constar que la empresa es PYME.	10     %