Contratación de Servicios de Soporte, Mantenimiento y Actualización del Sistema Argos

III. REQUISITOS TECNICOS PARA EL OFERENTE

 

1.El oferente deberá cotizar los precios unitarios y totales según se detalla en el presente pliego de condiciones para cada una de las líneas que conforman la partida, se aclara que: deberán cotizar para la línea 1 el costo total del plan de mantenimiento y actualización del sistema anual (indicando en SICOP el costo total del servicio anual) y deberá desglosar el costo unitario por cada uno de los mantenimientos y deberá contemplar todos los insumos necesarios, consumibles y mano de obra con base a los requerimientos mínimos para el servicio por los próximos cuatro años, descritos en este pliego, por lo que no podrán realizar cobros adicionales, durante la ejecución del contrato al ser bajo la modalidad “según demanda”); para la línea 2 el oferente deberá cotizar el precio por hora profesional especifica, el cual se mantendrá firme y definitivo en la fase de ejecución contractual y durante toda la vigencia del contrato.

Adicionalmente, debe aportar la estructura porcentual del precio, desglosada (No podrá omitir ninguno de estos componentes los mismos se consideran obligatorios): (100%= % Costos directos (CD) + % Costos indirectos (CI) + % Gastos administrativos (GA) + % Gastos financieros (GF) + % Utilidad (U) + % Imprevistos (I); los precios deberán ser firmes y definitivos, durante la vigencia total del contrato por lo que deberán contemplar todos los insumos necesarios para la entrega de los servicios; esto incluye todos los costos, tales como, (CD) insumos, mano de obra, subcontratación, materias primas, (CI) energía, transporte, seguros, depreciación, (GA) nómina administrativa, servicios corporativos, (GF) intereses y comisiones atribuibles, (I) provisión de contingencias, (U) margen de ganancia y cualquier otro costo que deba incurrir y no podrán realizar cobros adicionales, durante la vigencia del contrato.

Estructura de Costos técnico – contable:

Categoría	Subcategorías incluidas	Código contable sugerido	Observaciones
Costos directos (CD)	Materia prima, suministros, mano de obra directa, subcontratación	Costo de ventas	Solo los vinculados al contrato
Costos indirectos (CI)	Energía, alquiler, transporte, seguros, depreciación	Gastos operativos indirectos	Sin duplicación con CD
Gastos administrativos (GA)	Nómina administrativa, contabilidad, legal, oficinas	Gastos administrativos	Proporcionales al contrato
Gastos financieros (GF)	Intereses operativos, comisiones bancarias	Gastos financieros	Solo si están documentados
Utilidad (U)	Margen de ganancia	Resultado del ejercicio	No sujeta a revisión
Imprevistos (I)	Contingencias menores	Provisión	No sujeto a revisión

            

Este anexo detalla los índices económicos oficiales recomendados para la revisión de precios en contratos de bienes y servicios, conforme con la normativa vigente y con base en las categorías de costos definidos en la estructura técnico - contable.

Costos Directos (CD)

 Incluyen materia prima, insumos, mano de obra directa, combustibles, repuestos, subcontrataciones específicas:

Índice	Aplicación
Índice de Precios al Productor (IPP)	Materias primas industriales, materiales de producción
Índice de Precios de Materiales de Construcción (IPMC)	Materiales específicos para obras o estructuras
Índice de precios de combustibles (ARESEP)	Diésel, gasolina, gas para operación y transporte

 

Costos Indirectos (CI)

Incluyen transporte, alquiler de equipo, seguros, energía, servicios logísticos:

Índice	Aplicación
Índice de Precios al Consumidor (IPC)	Energía eléctrica, transporte, seguros
Índice de Servicios Empresariales (INEC)	Servicios tercerizados, arrendamientos
Índice de Variación Salarial (BCCR)	Personal técnico indirecto

 

Gastos Administrativos (GA)

Incluyen nómina administrativa, legal, contabilidad, sistemas, soporte técnico:

Índice	Aplicación
Índice de Remuneraciones del Sector Privado (BCCR)	Nómina administrativa
Índice de Costos de Servicios Profesionales	Servicios legales, contabilidad, auditoría

 

Gastos Financieros (GF)

Incluyen comisiones bancarias, intereses de créditos operativos, costos de financiamiento:

Índice	Aplicación
Tasa Básica Pasiva (TBP)	Créditos a tasa variable
Tasa de Política Monetaria (TPM)	Variación de costos financieros generales

 

2.El oferente deberá demostrar que cuentan con una experiencia previa en el campo o actividad comercial, por lo que se deberán adjuntar a la oferta el permiso de funcionamiento junto con la patente comercial, copia de pólizas de seguros vigentes y además se cotejará la actividad registrada ante el Ministerio de Hacienda, en la plataforma TRIBU-CR que facilita el sitio web oficial de ese ministerio, adicionalmente una descripción detallada del taller indicando ubicación geográfica, número de teléfono, correo electrónico, descripción de herramientas, equipo, personal técnico con un resumen de su preparación, y fotografías del taller.

3.Para la línea 1 el oferente deberá considerar lo siguiente. Dar soporte para atender situaciones con la funcionalidad de la aplicación del sistema contratado, el cual deberá ser desde dudas de usuarios, como soporte técnico para la adecuada operatividad de la aplicación.

Mantenimiento del sistema en aquellos errores que se pueden suscitar en la operatividad del sistema y que no pueden ser atendidas o corregidas por los usuarios.

Mantenimiento de bases de datos, cuyas correcciones o mejoras deben ser realizadas por los técnicos de la empresa proveedora a través de solicitudes de los usuarios.

Actualización, instalación y capacitación del software e instalación de todas las mejoras que se desarrollen en el año.

El Sistema Argos permite a la Auditoría Interna la realización, ejecución y control de los diferentes proyectos de auditoría incorporados dentro del Plan Anual de Trabajo de la AI, por lo que se hace necesario su actualización por la empresa que conserva los derechos de actor del producto como tal.

 

4.Para la línea 2 el oferente deberá considerar lo siguiente. Acompañamiento en sitio o virtual, según requerimiento de la Auditoría Interna, para cambios de parametrización de funcionalidades específicas del Sistema Integrado de Auditoría – Argos según requerimiento.

Transferencia de conocimiento en sitio o virtual, según requerimiento de la auditoría interna, para usuarios finales nuevos, de la administración activa o aquellos que la Auditoría Interna de la Municipalidad de Curridabat designe.

Acompañamiento en sitio o virtual, según requerimiento de la Auditoría Interna, en el proceso de implementación de funcionalidades específicas para la Municipalidad de Curridabat del Sistema Integrado de Auditoría – Argos a nivel de administración activa según requerimiento.

Desarrollos a la medida de nuevos requerimientos solicitados por la auditoría interna de la Municipalidad de Curridabat, para lo cual el contratista deberá realizar el análisis del requerimiento, determinar la viabilidad técnica y utilizar una metodología de desarrollo de software, preferiblemente ágil, para implementar y documentar todas las etapas de desarrollo, así como, presentar la propuesta de trabajo correspondiente, con la respectiva estimación de recursos necesarios.

Adecuaciones al sistema que la auditoría interna de la Municipalidad de Curridabat requiera, para lo cual el oferente que resulte adjudicado realizará el análisis de viabilidad técnica y presentará la propuesta de trabajo correspondiente según el cronograma o la solicitud de requerimientos.

Validación de calidad de la información del Sistema Integrado de Auditoría – Argos.

Cualquier otra funcionalidad que no esté incluida dentro del Contrato de Mantenimiento, soporte y actualización de versiones del Sistema Integrado de Auditoría – Argos, que solicite la auditoría interna de la Municipalidad de Curridabat, para lo cual el contratista realizará el análisis de viabilidad técnica y presentará la propuesta de trabajo correspondiente según el cronograma o la solicitud de requerimientos.

En caso de requerirse, el contratista brindará las facilidades necesarias en las instalaciones de su empresa para llevar a cabo capacitaciones y sesiones de trabajo, según corresponda

 

5.Experiencia del personal técnico: El oferente deberá contar con un mínimo de dos (2) técnicos capacitados para brindar los servicios de mantenimiento de los equipos objeto de la presente contratación, quienes deberán acreditar la formación, certificación o capacitación técnica correspondiente, según corresponda. Para acreditar esta condición, el oferente deberá aportar la documentación que permita verificar la formación y capacidad técnica del personal propuesto desde su oferta.

 

6.El oferente deberá demostrar que cuenta con una empresa legalmente constituida con una experiencia mínima de dos (2) contratos similares previos ejecutados en el mantenimiento actualización y servicios de sistemas tecnológicos igual o similar a los establecidos en el presente pliego. El oferente deberá aportar una declaración jurada donde demuestre la experiencia con que cuenta en el mercado, se requiere la información de los clientes a las que ha brindado el servicio objeto de este pliego, en los últimos tres (3) años, y deberá indicar: a) Nombre de la empresa contratante, b) Nombre de la persona responsable, c) Número de teléfono y correo electrónico, d) Dirección geográfica exacta, e) Breve descripción de los trabajos realizados (deben ser afines), f) Fecha de inicio y finalización (mínimo un (1) año continuo). Si los servicios fueron adjudicados mediante la plataforma SICOP o ejecutados en la Municipalidad de Curridabat, bastará con indicar el número de licitación o contrato respectivo. No se aceptarán constancias que hagan referencia a trabajos realizados por terceros, sean personas físicas o jurídicas, aunque el oferente alegue haber participado en dichos procesos como subcontratista o colaborador.

V.CONDICIONES GENERALES TÉCNICAS PARA EL ADJUDICTARIO

i.La ejecución contractual será coordinada y fiscalizada directamente por el Departamento de Auditoría con el funcionario Gonzalo Chacón Chacón, correo electrónico chacon@curridabat.go.cr será el fiscalizador del contrato, y será la responsable de verificar que los servicios entregados estén de acuerdo con lo estipulado en el cartel.

ii.El Adjudicatario deberá designar una persona que será la encargada de coordinar el servicio con la Administración para lo cual deberá indicar en su oferta nombre, calidades, correo electrónico, teléfono, entre otros que considere oportuno.

iii.El adjudicatario deberá presentar certificación de la cuenta bancaria del banco donde requiera el depósito del pago respectivo por el servicio contratado, donde indique el número de cuenta en colones, número de cuenta IBAN.

II. CONDICIONES GENERALES TÉCNICAS PARA EL OFERENTE

1.Los precios ofertados se encuentran libres de todo impuesto, por lo que la Municipalidad no atenderá solicitudes de exoneración de materiales, insumos u otros, siendo que ello debe gestionarse mediante el permiso correspondiente ante el Ministerio de Hacienda, conforme los procedimientos establecidos por esa Administración Tributaria.

2.El oferente debe manifestar en SICOP la modalidad en que presenta su oferta. En caso de no indicar la modalidad de consorcio, se entenderá que el oferente lo presenta directamente en forma individual.

3.Precios y régimen tributario aplicable: Los precios ofertados deberán ser finales, firmes y expresados netos de todo impuesto, conforme al régimen de no aplicación del Impuesto al Valor Agregado (IVA) que ampara a las corporaciones municipales para las adquisiciones y contrataciones destinadas al cumplimiento de sus fines públicos.

En virtud de lo anterior, el oferente no deberá incluir el IVA en los precios ofertados, ni trasladarlo en sus facturas a la Municipalidad de Curridabat, por cuanto este ente no se encuentra sujeto al pago de dicho impuesto en la contratación de servicios vinculados a su gestión institucional.

La Municipalidad de Curridabat no gestionará exoneraciones tributarias a nombre del contratista, dado que la no aplicación del IVA opera de pleno derecho.

Los precios presentados deberán reflejar la totalidad de los costos directos, indirectos, administrativos, financieros e imprevistos asociados al servicio ofertado, de modo que representen el costo integral y definitivo durante la vigencia del contrato. Cualquier ajuste o revisión de precios únicamente procederá si se encuentra expresamente previsto en este pliego de condiciones, con base en la metodología e índices oficialmente aprobados por la Administración.

Cualquier ajuste o revisión de precios únicamente procederá si se encuentra expresamente previsto en este pliego, con base en la metodología e índices oficialmente aprobados por la Administración.

4.Siendo que la presente contratación se concursa bajo la modalidad de entrega según demanda, no se adjudicarán cantidades ni montos definidos en las líneas que se cotizan, por lo que se advierte que los datos sobre cantidades consignadas responden a un histórico de consumos y no se establece ninguna obligación de parte de la Municipalidad sobre la compra y/o pago de cantidades mínimas.

5.El oferente deberá considerar lo siguiente para la Línea 1.

Brindar el soporte para atender situaciones con la funcionalidad de la aplicación del sistema contratado, el cual deberá ser desde dudas de usuarios, como soporte técnico para la adecuada operatividad de la aplicación.

 

Dar el mantenimiento del sistema en aquellos errores que se pueden suscitar en la operatividad del sistema y que no pueden ser atendidas o corregidas por los usuarios.

 

Realizar el mantenimiento de bases de datos, cuyas correcciones o mejoras deben ser realizadas por los técnicos de la empresa proveedora a través de solicitudes de los usuarios.

 

Realizar la actualización, instalación y capacitación del software e instalación de todas las mejoras que se desarrollen en el año de vigencia de este contrato.

 

Línea 2.

 

Desarrollar las mejoras personalizadas que le solicite la auditoría interna de la Municipalidad de Curridabat.