SOLUCIÓNN DE SERVIDORES Y SOLUCIÓN DE RESPALDOS PARA EQUIPOS

Modalidad y Presentación: La oferta debe redactarse en idioma español y presentarse de manera electrónica mediante el Sistema Digital Unificado de Compras Públicas (SICOP), firmada digitalmente por quien posea poder suficiente.

Requisitos para la Línea 1 (Servidores y SAN):

• Misma casa fabricante (OEM): Los servidores y el almacenamiento SAN deben pertenecer obligatoriamente al mismo fabricante para garantizar interoperabilidad nativa y soporte único.

• Experiencia de la empresa: Mínimo 10 años de experiencia en el mercado nacional brindando servicios iguales o similares.

• Nivel de alianza: Certificación vigente como distribuidor autorizado nivel Gold o superior de la marca ofertada.

• Personal técnico requerido:

  • 1 recurso técnico con certificación en la solución de virtualización ofertada y certificaciones de la marca ofertada (Storage, Server Architecture y Hybrid IT).

  • 1 recurso técnico con grado académico de Bachiller Universitario en carreras afines (Sistemas, Industrial, Telemática o Electrónica) y certificaciones técnicas de la marca (Edge-to-Cloud Architect, Hybrid IT y Data Protection).

  • 3 recursos técnicos certificados en ITIL Foundation (se permite que los recursos anteriores cumplan con esta acreditación).

Requisitos para la Línea 2 (Solución de Respaldos Endpoint):

• Experiencia de la empresa: Mínimo 5 años de experiencia en el mercado nacional en servicios similares.

• Acreditación: Ser Partner de la marca en Costa Rica mediante carta emitida por el fabricante.

• Personal técnico requerido: 1 recurso con certificación técnica directa del fabricante de la solución y 3 recursos con certificación ITIL Foundation.

Alcance Técnico de la Línea 1:

• Suministro de 2 servidores montables en rack (2U) con procesadores AMD EPYC, 128 GB RAM instalados, controladores y puertos de red redundantes.

• Suministro de 1 unidad de almacenamiento SAN con controladores duales activo-activo, soporte RAID, almacenamiento flash y al menos 8 discos de 1.92TB SSD.

• Solución de virtualización con soporte para migración en vivo, alta disponibilidad (HA), respaldo incorporado e integración completa con la infraestructura ofertada.

• Licenciamiento y garantía con soporte directo de fabricante por 5 años (horario 24x7 con atención en sitio en 4 horas).

• Servicios requeridos: Instalación, configuración en oficinas centrales (PIMA, Heredia), migración de la infraestructura actual (8 servidores físicos, 7 virtuales y ~5TB de información) y capacitación sobre la plataforma de virtualización.

Alcance Técnico de la Línea 2:

• 150 licencias bajo modelo SaaS para respaldo y recuperación automática de endpoints (laptops y estaciones de trabajo) por un periodo de 1 año.

• Almacenamiento y retención ilimitada en la nube sin costo adicional por egreso de datos, con cifrado AES-256 en tránsito y reposo, y consola web centralizada.

• Servicios incluidos: Habilitación del tenant, configuración inicial de políticas, acompañamiento en el despliegue del agente y transferencia de conocimiento a administradores.

Vigencia de la Oferta: Debe mantener un plazo mínimo de validez de 30 días hábiles a partir del acto de apertura.

Garantía de Cumplimiento: Equivalente al 5% del monto total adjudicado, rendida electrónicamente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la firmeza de la adjudicación, con una vigencia mínima de 40 días naturales adicionales a la conclusión del contrato.

Estructura de Precio y Presupuesto Detallado: La oferta debe presentar el desglose de costos directos, indirectos, utilidad e imprevistos (no reajustables). El adjudicatario aportará un presupuesto detallado 8 días hábiles después de la firmeza del concurso.

Forma de Pago: Se tramitará en un plazo máximo de 8 días naturales tras la recepción a satisfacción e informe del Administrador de la Contratación, mediante facturación electrónica enviada a pimapagos@pima.go.cr. Aplica la retención del 2% por impuesto sobre la renta.

Esquema de Adjudicación: La adjudicación recaerá sobre un solo oferente para la totalidad de las líneas que componen la propuesta integral.

Penalizaciones: Multas del 0.5% del monto adjudicado por cada día de atraso o incumplimiento (hasta un máximo del 25% del total). El incumplimiento en el pago de cargas sociales ante la CCSS facultará la resolución del contrato.