Adquisición de Equipos de Redes BN Fondos

1. PLAN DE TRABAJO

El contratista deberá presentar vía correo electrónico a la persona Administradora del contrato o a quien este designe, dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la notificación del contrato por medio de la plataforma SICOP un plan de trabajo en el cual indique las fases de implementación, configuración, integración y pruebas de aceptación de la solución tecnológica objeto de esta contratación, vía correo electrónico.

Al plan de trabajo se deberá adjuntar un checklist de pruebas técnicas para validar el correcto funcionamiento de la solución objeto de esta contratación.

 

1. ACEPTACIÓN DE LA SOLUCIÓN

A las líneas 1, 2 y 3 objeto de esta contratación se les revisará el correcto funcionamiento de sus componentes de hardware, software correspondiente, asimismo se verificará que lo entregado se ajuste a lo adjudicado y las pruebas objetiva y previamente definidas.

 

De presentarse diferencias (entre lo adjudicado y lo entregado), la empresa contratista deberá proceder, bajo su costo y con la supervisión de BN Fondos, a sustituir el hardware o software por otros nuevos de iguales características o superiores a las solicitadas o bien aplicar las correcciones en la configuración que correspondan, sin costo adicional para BN Fondos en un plazo menor a cuarenta y ocho (48) horas naturales.

 

El recibido conforme a entera satisfacción de la persona Administradora del contrato o persona que ésta desegine se dará luego de verificado las siguientes condiciones:

 

• Entrega de los equipos objeto de esta contratación.
• Instalación, configuración y puesta en producción la solución objeto de esta contratación.
• Validación del check list de pruebas.
• Recibido de la carta, nota o documento oficial del fabricate de la solución objeto de esta contratación en la cual se haga constar que los equipos se encuentrar en garantía por un periodo de tres (3) años debidamente registardos a nombre de BN Fondos.
• Asimismo, el documento deberá incluir como mínimo la siguiente información: Período total de cobertura de la garantía. Cantidad de equipos. Descripción detallada de cada equipo. Número de serie de cada equipo.

Este documento deberá ser entregado a BN Fondos una vez que la solución se encuentre instalada y en operación dentro de los cinco (5) días hábiles.

Una vez aceptada a entera satisfacción la solución objeto de esta contratación, a partir de ese momento dará inicio el periodo de garantía y soporte de la solución objeto de esta contratación.

 

1. ACTUALIZACIONES DE LAS VERSIONES DURANTE LA GARANTÍA TÉCNICA

La persona o empresa contratista debe indicar las actualizaciones nuevas y vigentes de los releases y parches para todo el hardware, software, firmware respectivo que sean liberados durante el período de garantía técnica para la solución tecnológica objeto de esta contratación.

 

1. CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

La persona o empresa oferente debe indicar en su oferta el número de teléfono y correo electrónico al cual se le podrá contactar para tramitar solicitudes objeto de esta contratación, en caso de resultar adjudicado. La persona o empresa oferente debe ofrecer disponibilidad para contactarle en horario 7 x 24, siete (7) días a la semana, veinticuatro (24) horas al día, incluyendo sábados, domingos y días feriados).

 

1. ETIQUETADO DEL EQUIPO

El contratista deberá colocar en los equipos de la solución tecnológica objeto de esta contratación una etiqueta permanente, ubicada al frente de los equipos, en la misma se deberá indicar el nombre de la empresa contratista, número de licitación, fecha de inicio y final de la garantía del equipo, número de serie del producto, número de contrato y el número telefónico para el reporte de averías.

Estas etiquetas deberán ser entregadas a la persona Administradora del contrato o persona que ésta desegine una vez que la solución se encuentre instalada y en operación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.

 

1. DISTRIBUIDOR AUTORIZADO

La empresa o la persona oferente deberá acreditar que es Distribuidor Autorizado de los equipos que conforman la solución tecnológica ofertada, dicha nota debe indicar el grado de acreditación que posee, se aceptarán como mínimo las siguientes acreditaciones Gold, Platinum, Preferred Partner, según la designación del fabricante del producto ofrecido.

 

La empresa o la persona oferente deberá estar instalada y funcionando en el territorio nacional, a efecto de lo cual, deberá presentar un documento emitido por el fabricante, dicho documento debe haber sido emitido a nombre de BN Sociedad Administradora de Fondos de Inversión (BN Fondos) referenciando el proceso actual. No se aceptará firmas de vendedores o encargados de cuenta.

 

1. EXPERIENCIA MÍNIMA DEL OFERENTE

La persona o empresa oferente debe tener experiencia en la instalación, configuración y puesta en producción de los equipos objeto de esta contratación (tecnologías routing, switching) dentro de los últimos cinco (5) años anteriores a la fecha fijada para la apertura de ofertas, a tal efecto, el oferente deberá aportar una lista, de al menos dos (2) clientes nacionales, para ello debe indicar el nombre y teléfono del personero del cliente con quien BN Fondos podrá verificar el cumplimiento y nivel de satisfacción brindado, para lo cual solo se considerará la experiencia positiva o totalmente satisfactoria por parte de los clientes reportados. Se advierte a la persona o empresa oferente que en caso de que BN Fondos no pueda verificar la experiencia consignada en la oferta, por negarse el cliente a brindar la información, no se considerará la experiencia relacionada.

Dicha lista debe incluir la siguiente tabla:

 

Nombre de la empresa	Nombre de la persona de contacto	Teléfono de la persona de contacto	Fecha en que realizó la instalación, configuración y puesta en producción

Nota: puede incluir las líneas que considere necesarias.

 

En caso de que oferten en consorcio: entre los miembros de dicho consorcio podrán completar la experiencia del párrafo anterior, para lo cual al menos uno de los participantes del consorcio deberá tener dos (2) años de experiencia anteriores a la fecha fijada para la apertura de las ofertas, a tal efecto, el oferente deberá aportar una lista, de al menos dos (2) clientes nacionales brindado los servicios objeto de esta contratación. BN Fondos podrá verificar el cumplimiento y nivel de satisfacción brindado, para lo cual solo se considerará la experiencia positiva o totalmente satisfactoria por parte de los clientes reportados. Se advierte a la persona o empresa oferente que en caso de que BN Fondos no pueda verificar la experiencia consignada en la oferta, por negarse el cliente a brindar la información, no se considerará la experiencia relacionada.

 

Nombre de la empresa del Consorcio	Nombre de la empresa	Nombre de la persona contacto	Teléfono de la persona contacto	Fecha en que realizó la instalación, configuración y puesta en producción

Nota: puede incluir las líneas que considere necesarias.

 

• La persona o empresa oferente debe tener experiencia en contratos de soporte técnico de los equipos objeto de esta contratación (tecnologías routing, switching) dentro de los últimos cinco (5) años a la fecha fijada para la apertura de ofertas, a tal efecto, el oferente deberá aportar una lista, de al menos dos (2) clientes nacionales, para ello debe indicar el nombre y teléfono del personero del cliente con quien BN Fondos podrá verificar el cumplimiento y nivel de satisfacción brindado, para lo cual solo se considerará la experiencia positiva o totalmente satisfactoria por parte de los clientes reportados. Se advierte a la persona o empresa oferente que en caso de que BN Fondos no pueda verificar la experiencia consignada en la oferta, por negarse el cliente a brindar la información, no se considerará la experiencia relacionada.

 

Dicha lista debe incluir la siguiente tabla:

Nombre de la empresa	Nombre de la persona de contacto	Teléfono de la persona de contacto	Fecha en que realizó el soporte	Fecha en la que realizó el servicio de soporte

Nota: puede incluir las líneas que considere necesarias.

 

En caso de que oferten en consorcio: entre los miembros de dicho consorcio podrán completar la experiencia del párrafo anterior, para lo cual al menos uno de los participantes del consorcio deberá tener dos (2) años de experiencia anteriores a la fecha fijada para la apertura de las ofertas, a tal efecto, el oferente deberá aportar una lista, de al menos dos (2) clientes nacionales brindado los servicios objeto de esta contratación. BN Fondos podrá verificar el cumplimiento y nivel de satisfacción brindado, para lo cual solo se considerará la experiencia positiva o totalmente satisfactoria por parte de los clientes reportados. Se advierte a la persona o empresa oferente que en caso de que BN Fondos no pueda verificar la experiencia consignada en la oferta, por negarse el cliente a brindar la información, no se considerará la experiencia relacionada.

 

Nombre de la empresa del Consorcio	Nombre de la empresa	Nombre de la persona contacto	Teléfono de la persona contacto	Fecha en la que realizó el servicio de soporte

Nota: puede incluir las líneas que considere necesarias.

 

1. REQUISITOS DEL PERSONAL DELOFERENTE

La empresa o persona oferente debe indicar en la oferta el personal técnico que efectutará las labores de instalación, configuración, puesta en producción y soporte técnico de la solución objeto de esta contratación, por lo tanto se debe indicar el nombre de las personas técnicas con sus respectivas certificaciones vigentes (tecnologías routing, switching) oficiales emitidas por fabricantes líderes en el sector de redes, tales como Cisco (CCNA, CCNP, CCIE), Juniper (JNCIA) y Fortinet (NSE) entre otros, que los acrediten, lo cual le permita realizar labores técnicas en la solución objeto de esta contratación.

 

Para ello la persona o empresa oferente debe indicar el nombre de al menos dos (2) personas técnicas, debe adjuntar en formato electrónico la certificación del fabricante.

Nombre de la persona Técnica Propuesto	Especialidad routing, switching	Fabricante	Certificación soporte técnico sobre equipos que conforman la solución tecnológica

Nota: puede incluir las líneas que considere necesarias.

 

1. EXPERIENCIA MÍNIMA DEL PERSONAL DEL OFERENTE
   • El personal técnico solicitado debe tener como mínimo cinco (5) años de experiencia, comprobada y documentada por la empresa oferente en la instalación, configuración y puesta en producción en los equipos que conforman la solución objeto de esta contratación (tecnología routing & switching) del fabricante. A tal efecto, la empresa oferente deberá aportar una lista, de los clientes a los cuales los técnicos ofrecidos le brindaron directamente los servicios antes citados, con indicación del nombre y teléfono del cliente, en los últimos cinco (5) años a la fecha fijada para la apertura de las ofertas, para lo cual BN Fondos se reserva el derecho de verificar los datos consignados en la lista.

 

La nota con la lista debe incluir la siguiente tabla:

Nombre de la persona técnica	Nombre de la empresa a la que brindó labores	Nombre de la persona de contacto	Teléfono de la persona de contacto	Fecha en la que realizó el servicio instalación, configuración y puesta en producción

Nota: puede incluir las líneas que considere necesarias.

 

• El personal técnico solicitado debe tener como mínimo cinco (5) años de experiencia, comprobada y documentada por la empresa oferente en el soporte técnico de los equipos que conforman la solución objeto de esta contratación (tecnología routing & switching) del fabricante A tal efecto, la persona o empresa oferente deberá aportar una lista, de los clientes a los cuales los técnicos ofrecidos le brindaron directamente los servicios antes citados, con indicación del nombre y teléfono del cliente, en los últimos cinco (5) años a la fecha fijada para la apertura de las ofertas, para lo cual BN Fondos se reserva el derecho de verificar los datos  consignados en la lista.

 

La nota con la lista debe incluir la siguiente tabla:

Nombre de la persona técnica	Nombre de la empresa a la que brindó labores	Nombre de la persona de contacto	Teléfono de la persona de contacto	Fecha en la que realizó el servicio de soporte

Nota: puede incluir las líneas que considere necesarias.

 

1. ACTUALIZACIONES DE LAS VERSIONES DURANTE LA GARANTÍA TÉCNICA

El contratista, previa coordinación con BN Fondos, debe brindar e instalar dentro del mes siguiente a ser liberada al mercado internacional y sin costo adicional para BN Fondos, las actualizaciones de los equipos objeto de esta contratación, releases y parches para todo el hardware, software, firmware respectivo que sean liberados durante el período de garantía técnica para las unidades actuales en producción.

 

1. PLAN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

La persona o empresa oferente debe presentar un Plan de Continuidad de Negocio donde se indique los procedimientos a desarrollar en caso de que se le presente un incidente o afectación, que brinde a BN Fondos mayor seguridad de la capacidad de respuesta y de servicio que la empresa tendrá ante eventuales situaciones de crisis.

 

1. OBLIGACIONES FRENTE A REQUERIMIENTOS DE AUDITORIA O SUPERVISIÓN

La persona o empresa contratista debe considerar:

1. La persona o empresa contratista se obliga a suministrar a la SUGEVAL y a la Auditoria Interna o Externa de TI de BN Fondos, toda información que le sea requerida por estos, así como, todas las facilidades requeridas en procesos de supervisión de TI, de acuerdo con la reglamentación emitida por el Consejo Nacional de Supervisión del Sistema Financiero de la República de Costa Rica y sus Lineamientos Generales. Así mismo, la persona o empresa contratista se obliga a continuar brindando los servicios de TI contratados, aún en el caso de intervención de BN Fondos por parte de un órgano supervisor costarricense.
2. La persona o empresa contratista se compromete a atender y someterse a una auditoría externa de TI, cuando así sea requerido por BN Fondos. El alcance, plazo del estudio, plazo de ejecución y entregables será definido por BN Fondos, de conformidad con las solicitudes de auditoría que solicite la SUGEVAL. Dicha auditoria será ejecutada por la Firma Auditora que BN Fondos contrate para estos efectos

 

1. SUSTITUCIÓN DE PERSONAL

Cuando por situaciones de caso fortuito o fuerza mayor el contratista deba sustituir al personal consignado en su oferta, deberá contar con la autorización por parte de la Gerencia de Sistemas y Tecnología o la Jefatura de Producción de Sistemas o la persona que designen en su condición de Administrador del contrato para lo cual deberá, presentar vía correo electrónico los atestados respectivos del personal sustituto, con un mínimo de diez (10) días hábiles de anticipación al momento de la sustitución prevista.

 

El personal sustituto deberá contar con la Autorización correspondiente y para ello deberá reunir lo mismos requisitos académicos y de experiencia del personal a sustituirse. El Administrador del Contrato, podrá solicitar la sustitución de personal con un mínimo de diez (10) días hábiles a que requiera que se dé la sustitución.BN Fondos será quien apruebe la sustitución, por lo tanto, el personal sustituto no podrá empezar a brindar el servicio hasta tanto no se brinde la autorización correspondiente. En todo caso, será obligación del contratista tomar las previsiones del caso para que la sustitución no interrumpa nunca la prestación del servicio, pues cualquier atraso derivado de la sustitución, se tendrá como injustificados a efectos de aplicar las multas y resolver el contrato.

 

1. SUBCONTRATACIÓN

En caso de subcontrataciones, el oferente podrá subcontratar hasta en un 50% del monto ofertado, lo cual procederá únicamente para la realización de cuestiones especializadas y ello no relevará al contratista de su responsabilidad. Para ello, la persona o empresa oferente deberá de adjuntar detalle de las actividades que serán subcontratadas, indicando monto, porcentaje de la participación en el costo total de la oferta y nombre del subcontratista respectivo. Además, deberá de aportar certificación de los titulares del capital social y los representantes legales de la empresa o empresas a subcontratar, todo en aras de verificar la observancia del régimen de prohibiciones.

El subcontratista únicamente podrá figurar para este concurso en una única oferta. En caso de que diferentes oferentes requieran subcontratar a la misma persona física o jurídica deberá de acreditarse que en el mercado existe un número limitado de subcontratistas, para este objeto contractual.

Adicionalmente, dicho porcentaje está acorde con lo indicado en el Reglamento a la Ley General de Contratación Pública que cita “Artículo 133. Subcontratación. La persona o empresa oferente podrá subcontratar hasta en un cincuenta por ciento (50%) del monto adjudicado, lo cual procederá únicamente para la realización de cuestiones especializadas y ello no relevará al contratista de su responsabilidad”, el subrayado no es del original.

Se recuerda que los subcontratistas deberán estar al día en todas sus obligaciones, inscritos en los Colegios Profesionales respectivos de ser requerido por la normativa para cada colegio profesional y registrados en la plataforma de SICOP. Esta información será verificada por la Administración.

 

1. OFERTAS EN CONSORCIO

Los miembros de dicho consorcio deberán detallar el porcentaje de participación e indicar el servicio que brindará cada consorciado conforme lo solicitado en el punto B. CONDICIONES ESPECIALES inciso 6. DISTRIBUIDOR AUTORIZADO y 7. EXPERIENCIA MÍNIMA DE EL OFERENTE.

Las ofertas en consorcio deberán cumplir con los formatos o formularios electrónicos dispuestos para este tipo de oferta en el Sistema Digital Unificado, y deberá aportarse el acuerdo consorcial debidamente firmado digitalmente por sus integrantes, de acuerdo con lo establecido en los artículos 14, 19, 38 y siguientes del Reglamento de para la utilización del Sistema Integrado de Compras Públicas SICOP, vigente y artículo 128 del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública.

 

1. OFERTAS EN CONJUNTO

De acuerdo con lo establecido en el artículo 125 inciso c) del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública, NO se permite la presentación de ofertas en conjunto.

 

1. METODOLOGÍA PARA LA CALIFICACIÓN POR RIESGO PARA EL PERSONAL TERCERIZADO

Esta cláusula se regirá por los siguientes lineamientos:

• Queda prohibido realizar cualquier acción u omisión que favorezca o debilite el sistema financiero nacional de cara la lucha contra el crimen organizado, fraude fiscal, fraude electrónico, fraude, estafa, legitimación de capitales y financiamiento del terrorismo.

 

• Es obligación de los contratistas presentar, durante la ejecución del contrato, la documentación que respalde que el personal ofrecido y sus representantes han otorgado su consentimiento libre, previo, informado y por escrito para la aplicación de la metodología de evaluación de riesgo. Este consentimiento deberá incluir la autorización para el tratamiento de sus datos personales conforme lo dispuesto en la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Dicho aspecto deberá ser ingresado como una solicitud en SICOP en el momento que el administrador del contrato lo requiera.

 

• Con solo la presentación de la oferta, los oferentes aceptan y autorizan libremente que el banco y sus sociedades podrá utilizar sus datos personales para efectos de analizar el riesgo de la prestación de sus servicios, para lo cual se utilizarán como variables sus antecedentes penales, comportamientos personales publicados en redes sociales al público, en contra de las políticas del banco de riesgo reputacional, de derechos humanos y seguridad (adjuntas en el Anexo 2), récord financiero, manifestaciones y vínculos sospechosos o de complicidad con el crimen organizado.

 

• La persona o empresa oferente y contratista aceptan que esta metodología sea realizada por el personal del Banco, a través de los departamentos y sistemas internos que garanticen dicha revisión. El personal y los representantes que se asignen para la prestación de los servicios contratados, también deberán manifestar su anuencia expresamente de los alcances de esta cláusula, para lo cual aceptan que el Banco Nacional de Costa Rica y sus sociedades utilicen sus datos personales únicamente para estos fines.

 

• En caso de existir un riesgo alto detectado por el Banco o sus Sociedades. Se comunicará el resultado al oferente o contratista que los propone, o a quien estos representan a la dirección de correo electrónico que señalan en la oferta o el sistema SICOP como domicilio contractual. Dicho oferente o contratista, podrá realizar la aclaración o corrección a los resultados y proceder a aportar la documentación de descargo en el término no mayor a tres (3) días hábiles en la etapa de revisión de ofertas y de ocho (8) días hábiles durante la ejecución contractual, que se computará una vez efectuada la notificación correspondiente, en cualquiera de los medios establecidos para dicho fin.

 

• En virtud de lo anterior, el oferente y el contratista asumen plena responsabilidad frente a su personal por el uso de esta metodología, y liberan expresamente al Banco Nacional de Costa Rica de cualquier reclamo, acción o responsabilidad que pudiera derivarse de la aplicación de esta cláusula, siempre que el Banco haya actuado conforme al marco legal vigente y dentro de los fines establecidos.

 

• Esta exoneración incluye, pero no se limita a, reclamos por uso de datos personales, resultados del análisis de riesgo, decisiones de exclusión o sustitución de personal, y cualquier otra consecuencia derivada de la aplicación de esta metodología.

 

• El administrador general del contrato, con el apoyo de las oficinas internas del Banco, verificará facultativamente según criterio experto en la fase de evaluación de las ofertas, y obligatoriamente durante la ejecución contractual, con una periodicidad anual que, el personal ofrecido o los representantes de la empresa asignados para brindar el servicio no presentan alguna codificación relacionada con el Banco Nacional de Costa Rica.

 

• La aplicación de este apartado en la etapa de valoración de ofertas no será obligatoria, y quedará sujeta a la decisión técnica del administrador general del contrato y la proveeduría institucional, quienes podrán determinar su aplicación total, parcial (solo representantes legales - supervisores) o diferirla para la fase de ejecución contractual, según la naturaleza y complejidad del procedimiento. Esta decisión deberá quedar documentada en el expediente electrónico de la contratación en SICOP.

 

• En caso de resultar adjudicatario deberá mantenerse al día en el pago de sus obligaciones directas o indirectas con el banco durante todo el plazo de la contratación. En caso de incurrir en un atraso en el pago de sus operaciones directas o indirectas mayor a noventa (90) días naturales, BN Fondos por medio de la persona administradora del contrato o persona que ésta designe procederá a notificar el estado al contratista por los medios de notificación establecidos tanto en la oferta como en SICOP, en donde se le brindará un plazo improrrogable de treinta (30) días naturales cuyo cómputo de plazo se iniciará a partir de la fecha de notificación, con el objetivo de poner al día o establecer un arreglo de pago sobre la o las operaciones en atraso. Si vencido ese plazo no demuestra subsanar la condición de morosidad se entenderá por incumplimiento grave y faculta al banco a iniciar el procedimiento de resolución contractual conforme al artículo 133 de la LGCP.

 

• El Banco realizará el estudio de los códigos 2, 3, 5 y 7, para cada oferente o contratista, mediante los datos consignados en sus sistemas, bajo los siguientes criterios:

Código 2. Hizo al Banco Incurrir en Pérdidas: Aquellos deudores y fiadores cuyas operaciones o créditos, una vez concluido el proceso judicial, cualquier monto de acreencias remanente debe liquidarse por Reserva de Préstamos (o a Pérdidas). El remanente lo debe pagar previamente el deudor para poder codificarse en categoría 1.

Código 3. Operaciones en Cobro Judicial: Los deudores y fiadores cuyas operaciones de crédito (incluye crédito autorizado y crédito no autorizado en Cuenta Corriente); han sido trasladadas a Cobro Judicial, o sea que en una u otra vía procesal; se encuentren en Cobro ante los Tribunales de Justicia y no han obtenido sentencia firme (Inicia en la fecha en que el abogado presenta al Banco la boleta de presentación de la Demanda ante el Juzgado respectivo y recibida por este).

Código 5. Defraudaciones en perjuicio del Banco: Se aplicará en aquellas situaciones en las que el cliente, valiéndose de cualquier método, objeto o persona, ha defraudado los intereses del Banco, y con ello le ha ocasionado un perjuicio económico, estimada en sentencia judicial.

Código 7. Dispuso de Garantía: Deudores que han dispuesto de las garantías reales de sus operaciones que causaron perjuicio al Banco, siempre que esta conducta no constituya algún ilícito penal.

 

Serán considerados inelegibles los oferentes que se encuentren en alguno de los siguientes supuestos:

Representantes legales:

• Serán inelegibles en los siguientes casos:
• En el supuesto de codificación 5 “Defraudaciones en perjuicio del banco”.
• Cuando el oferente sea una persona física, será inelegible en los supuestos de los códigos 2, 3, 5 y 7.
• En ofertas en conjunto o consorcio, bastará que uno de los representantes se encuentre en el supuesto de codificación 5 “Defraudaciones en perjuicio del Banco”, para declarar la oferta inelegible.

Personal del contratista u oferente:

Sera inelegible el personal del contratista que se asigne para la prestación del servicio u oferente que se encuentre en los supuestos de los códigos 2, 3, 5 y 7. En el caso de que alguna persona se encuentre codificado bajo estos supuestos, el Banco tendrá la potestad de solicitar el remplazo según los plazos establecidos, tanto en la etapa de evaluación de ofertas como durante la ejecución contractual, conforme a lo dispuesto en el inciso “e” de esta cláusula, como garantía del debido proceso.

 

Posterior al plazo otorgado en el inciso “e”, y de ser necesaria la sustitución del personal, esta se efectuará conforme los términos, plazos y procedimientos dispuestos en este pliego de condiciones sobre la sustitución de personal.

 

Lo anterior, en atención al principio de idoneidad y afectación al objeto contractual ya que se propone una relación funcional y objetiva entre el antecedente y el riesgo contractual.

 

• La información resultante será incluida en el expediente correspondiente y con base en ello se determinará el cumplimiento del requisito. Lo anterior en armonía con lo dispuesto por la Sala Constitucional en su Resolución No. 2018009943 de las 9:20 horas del 22 de junio del 2018 / Exp. 18- 007982-0007-CO.

 

• No se aceptarán el personal ofrecido o empresas cuyos representantes asignados para la prestación del servicio, posean antecedentes penales relacionados con deudas, delitos incompatibles con la lucha en contra del fraude en todas sus modalidades, delitos contra el honor, delitos contra la propiedad, delitos contra la hacienda pública, delitos contra la vida, salud, crimen organizado, estafa, legitimación de capitales, informáticos y/o financiamiento del terrorismo.

 

• No se aceptarán el personal ofrecido o empresas cuyos representantes asignados para la prestación del servicio, posean comportamientos durante la ejecución del contrato o comportamientos o comentarios en las redes sociales en publicaciones abiertas y públicas en contra de las políticas del Banco relacionadas la seguridad, violación a secreto bancario, información sensible, comportamientos o comentarios contra la igualdad de género, o cualquiera manifestación en contra del respeto a la igualdad de las personas y a su diversidad, o cualquier comportamiento que se aleje de lo respetuoso y equitativo, por lo que no se aceptará el personal que evidencie actitudes discriminatorias por razón de sexo, origen étnico, credo, religión, edad, discapacidad, afinidad política, orientación sexual, nacionalidad, ciudadanía, estado civil o estatus socioeconómico, contra clientes, colaboradores, consultores, proveedores o visitantes, en general, conforme a lo que se dispone en el anexo N°1.

 

• La persona o empresa oferente deberá completar y adjuntar en su oferta la declaración jurada (por cada representante legal y cada persona técnica aportada en la oferta) del Anexo 1 Declaración jurada, conforme con lo establecido en la presente cláusula.

 

• La declaración puede ser firmada mediante firma digital o a mano (firma igual a la cédula) y escanear el documento firmado manualmente. La firma de la declaración jurada deberá ser visible, en caso de firma digital el logo de la firma deberá ser visible en el documento.

 

• En la etapa de adjudicación la Administración hará solicitud de la hoja de delincuencia de los representantes legales y el personal aportado al objeto de la presente contratación, la misma deberá ser aportada con una vigencia no mayor a tres (3) meses de la fecha de apertura y copia de la cédula de identidad por ambos lados. Lo anterior para que la Dirección de Seguridad del Banco Nacional realice la metodología cita de esta cláusula.

 

1. PESONAL EXTRANJERO

En caso de que el oferente cotice personal extranjero, el mismo deberá cumplir con cada uno de los requisitos solicitados en el punto 8. REQUISITOS DEL PERSONAL DEL OFERENTE Y 9. EXPERIENCIA MÍNIMA DEL PERSONAL DEL OFERENTE inciso B. CONDICIONES ESPECIALES, exceptuando lo relacionado con los títulos del personal, con los mismos se procederá de la siguiente forma:

• Al momento de presentar las ofertas se deberá entregar una copia simple de los títulos.
• De resultar la persona o empresa oferente adjudicado, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la firmeza del acto de adjudicación, deberá entregar copia certificada mediante la plataforma SICOP, conforme a las previsiones de la Ley N°8923, como requisito esencial para procederse con la formalización del contrato, so pena que en caso de no entregarlas dentro del citado plazo, el BN Fondos podrá declarar la insubsistencia de ese acto, según lo previsto en el artículo 52 de la Ley General de Contratación Pública.
• La persona o empresa adjudicataria, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la firmeza del acto de adjudicación, deberá aportar constancia de las autoridades respectivas acreditando que el personal extranjero ofertado está facultado conforme a las leyes costarricenses, para ejercer su profesión en Costa Rica.
• Si dicha documentación no es presentada, faculta a la administración para proceder a declarar la insubsistencia de ese acto, según lo previsto en el artículo 52 de la Ley General de Contratación Pública, reservándose además el BN Fondos el derecho de proceder a la ejecución de la garantía correspondiente y al cobro de daños y perjuicios, así como de proceder a adjudicar la contratación a la segunda oferta mejor calificada, siempre que dicha oferta haya cumplido con los requisitos mínimos establecidos en el pliego de condiciones y su oferente acuerde ante la administración sostenerla en los mismos términos en que fue originalmente presentada.

1. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS MÍNIMOS

INFORMACIÓN PRELIMINAR

Actualmente BN Fondos posee un servicio WAN punto a punto entre un Centro de Datos BNCR y las Oficinas BNCR Real Cariari, dicha conexión se brinda por medio de un enlace MPLS a una velocidad de 15 Mbps, la conectividad también conlleva una tunnel IPSEC y en un extremo se contempla puertos con característica PoE.

 

Con base en las caracteristicas de la solución tecnológica actual, se aclara que la nueva solución tecnológica se instalará en las siguientes ubicaciones:

 

• Centro de Datos Principal, Barrio Socorro Santo Domingo, Heredia
• Oficinas Banco Nacional de Costa Rica en Real Cariari, San Antonio de Belén.

 

Para tal efecto, la persona Administradora del contrato de BN Fondos o quien designe coordinará el traslado externo del extremo del enlace MPLS actualmente ubicado en el Centro de Datos Secundario (COA) hacia el Centro de Datos Principal (BN-CPDP).

 

1. LÍNEA 1. DOS (2) EQUIPOS ROUTERS CON CAPACIDAD CAPA 3

Deberán ser instalados y distribuidos de la siguiente manera:

• Un equipo (1) en Centro de Datos Principal, Barrio Socorro Santo Domingo, Heredia.
• Un equipo (1) en Oficinas Banco Nacional de Costa Rica en Real Cariari, San Antonio de Belén

 

Los dos (2) equipos deben cumplir cada uno con las siguientes características: 

• Incluir redundancia en cuanto a fuentes de poder y abanicos.
• Deberá contener una unidad de rack (1RU).
• Contar con alimentación eléctrica 120/240V AC, es requerido que el equipo posea conectores eléctricos C13 y C14.
• Contar con un mínimo de 4 de interfaces ethernet 10/100/1000 Mbps con capacidades para conexiones L2 y L3, por cobre (Ethernet RJ-45) integrados en el equipo.
• Debe contar como mínimo con 8 GB de memoria RAM y con capacidad de expansión.
• Tener una capacidad de almacenamiento interno mínimo de 16 GB con capacidad de expansión.
• Contar con capacidad de agregar módulos o unidades de expansión tales como tarjetas puertos ethernet 10/100/1000 Mbps L2 UTP adicionales.
• El equipo debe contar con su propio software o sistema operativo autónomo, es requerido que el equipo no dependa de controladoras externas para su configuración y mantenimiento.
• Deberá soportar conexiones de túneles GRE con seguridad IPsec.
• Deberá soportar los siguientes protocolos: IPv4, IPv6, rutas estáticas, RIP, RIPv2, OSPF, EIGRP, BGP, IS-IS, IGMPv3, RSVP, ERSPAN, IKE, ACL, EVC, DHCP, DNS, LISP, HSRP, RADIUS, AAA, SSH, AVC, DVMRP, MPLS, VPN L2 y L3, IPsec, L2TPv3, BFD, IEEE 802.1ag, IEEE 802.3ah y SNMP, entre otros.
• Deberá soportar capacidades de encapsulación como GRE, Ethernet, 802.1Q VLAN, PPP, MLPPP, Frame Relay, MLFR, HDLC, serial (RS-232, RS449, X.21, V.35, EIA-530) y PPPoE.
• El equipo debe soportar la capacidad de administración de tráfico tales como: QoS, CBWFQ, WRED, QoS jerárquico, PBR y NBAR.
• Deberá soportar mecanismos de cifrado tales como: mecanismos de cifrado como DES, 3DES, AES-128 y AES-256.
• Deberá soportar mecanismos de autenticación, tales como: RSA (748/1024/2048 bits), ECDSA (256/384 bits).
• El equipo debe soportar mecanismos de Integridad, tales como: MD5, SHA, SHA-256, SHA-384 y SHA-512.
• La adquisición del equipo objeto de esta contratación debe incluir los accesorios necesarios para la instalación, ya sea en gabinete, así como bastidor o rack estándar.
• El equipo debe soportar estrictamente que el aire fluya de pasillo frio a pasillo caliente, además debe incluir los accesorios que pudieran ser requeridos para el correcto flujo del aire.

 

La persona o empresa oferente deberá adjuntar la ficha técnica en idioma español de los equipos propuestos objeto de esta contratación, no se aceptarán copias o documentos word de lo descrito en el pliego de condiciones.

 

1. LÍNEA 2. UN (1) EQUIPO SWITCH CON CAPACIDAD CAPA 2

Deberá ser instalado en las Oficinas del Banco Nacional de Costa Rica ubicadas en el Real Cariari, San Antonio de Belén, deberá cumplir al menos con las siguientes características:

• Incluir redundancia en cuanto a fuentes de poder y abanicos.
• Contener una unidad de rack (1RU).
• Contar con alimentación eléctrica 120/240V AC, es requerido que el equipo posea conectores eléctricos nema 5-15 a C13.
• Es requerido que el equipo cuente con capacidades PoE.
• El equipo debe contar como mínimo con 24 interfaces UTP ethernet 10/100/1000 Mbps con capacidades para conexiones L2 con capacidad de crecimiento.
• Deberá soportar mecanismos de autenticación como RSA y ECDSA (256/384 bit), así como funcionalidades de acceso seguro como 802.1X, TrustSec y MACsec.
• Deberá soportar mecanismos de Integridad, tales como: MD5, SHA, SHA-256, SHA-384 y SHA-512.
• Deberá soportar mecanismos de configuración via cable de consola, linea de comando CLI, SSH.
• La adquisición del equipo objeto de esta contratación debe incluir los accesorios necesarios para la instalación, ya sea en gabinete, así como bastidor o rack estándar.
• El equipo debe soportar estrictamente que el aire fluya de pasillo frio a pasillo caliente, además debe incluir los accesorios que pudieran ser requeridos para el correcto flujo del aire.
• El equipo debe contar con su propio sistema operativo autónomo, es requerido que el equipo no dependa de controladoras externas para su configuración y mantenimiento.
• Debe tener como mínimo 4 GB de memoria RAM.
• El equipo debe contar con una capacidad de almacenamiento interno mínimo de 4 GB.

 

La persona o empresa oferente deberá adjuntar la ficha técnica en idioma español del equipo propuesto objeto de esta contratación, no se aceptarán copias o documentos word de lo descrito en el pliego de condiciones.

 

1. LINEA 3. SERVICIOS DE INSTALACION, CONFIGURACIÓN Y PUESTA EN PRODUCCIÓN (LLAVE EN MANO)

El oferente debe tomar en consideración en la oferta los servicios de implementación, configuración y migración de la solución actual a la nueva solución, cumpliendo al menos los siguientes requerimientos técnicos:

 

Deberá realizar el análisis de la topología, configuración, protocolos, conectividad WAN (MPLS), direccionamiento IP asociado a la actual solución tecnológica en producción.

 

Deberá realizar la instalación física de todos los equipos y los componentes que forman la solución ofertada en los sitios indicados.

 

Deberá realizar todas las tareas que sean requeridas (instalación, configuración y puesta en producción de la nueva solución), esto en un rango de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. para la correcta puesta en marcha de la solución ofertada, bajo su responsabilidad, previas coordinaciones con BN Fondos.

 

Deberá entregar vía correo electrónico a la persona Administradora del Contrato o persona a quien ésta designe un plan de trabajo en el cual indique las fases de implementación, configuración, pruebas de aceptación y puesta en producción objeto de esta contratación. El plan deberá ser entregado diez (10) días hábiles siguientes al comunicado del contrato vía SICOP.

 

1. LÍNEA 4. SOPORTE Y ATENCIÓN DE EVENTOS DURANTE LA GARANTÍA TÉCNICA

El oferente debe consignar expresamente en su oferta, que en caso de resultar adjudicada, brindará una garantía técnica mínima contra defectos de fábrica por tres años (3) sobre los equipos objeto de esta contratación.

 

El oferente debe considerar en la oferta un soporte con el fabricante de la solución objeto de esta contratación bajo una modalidad de soporte crítico 24 x 7 x 365.

 

Durante el período de soporte y garantía técnica el contratista debe garantizar el acceso a las últimas versiones de software y parches de seguridad para mantener los equipos de la solución tecnológica ofertada actualizados y protegidos.

 

Durante el período de soporte y garantía técnica el contratista debe garantizar el acceso a un portal en línea para gestionar los contratos, abrir y rastrear casos de soporte, y acceder a recursos útiles.

 

La garantía debe ser directamente con la empresa fabricante de los equipos de la solución tecnológica objeto de esta contratación, la cual debe cubrir los defectos de funcionamiento que provoquen una afectación total o parcial en el funcionamiento del sistema objeto de esta contratación.

 

El contratista deberá brindar el soporte del fabricante y los servicios requeridos, siendo el primer punto de contacto y canal formal para la recepción, gestión, seguimiento y cierre de las solicitudes de servicio que BN Fondos realice. En este sentido, la administración, coordinación, trazabilidad y comunicación de los casos se realizará a través de los canales que designe el contratista, incluyendo la eventual gestión o escalamiento hacia el fabricante cuando así corresponda y resulte conveniente para los mejores intereses de BN Fondos, garantizando en todo momento un punto único de contacto y una gestión centralizada del servicio.

 

Durante el período de garantía técnica el contratista deberá:

• Garantizar la atención con soporte local y del fabricante de los equipos ofertados para los escalamientos correctivos en un horario de atención soporte crítico 24 x 7 x 4, 365 días a los equipos, software y suscripciones adquiridos objeto de esta contratación.
• La persona o empresa oferente debe considerar que las labores del soporte correctivo serán efectuadas en:

- Oficinas del Banco Nacional de Costa Rica Real Cariari, San Antonio de Belén, Heredia.

- Centro de Datos Principal del Banco Nacional de Costa Rica, Barrio Socorro Santo Domingo, Heredia.

- Las coordinaciones de estas labores se pueden realizar de manera virtual mediante herramientas como: Microsoft Teams, Cisco Webex. 

 

• Para brindar el servicio el contratista deberá contar con un sistema de recepción de llamadas para atención de solicitudes debidamente constituido, donde BN Fondos pueda hacer sus reportes y exista una persona que atienda y asigne un consecutivo de control. Tal sistema deberá operar con un horario de 7 x 24, siete (7) días a la semana, veinticuatro (24) horas al día, incluyendo sábados, domingos y días feriados.

 

El servicio deberá prestarse conforme al siguiente esquema de atención de llamadas:

1. Llamada con severidad 1
2. a) Definición: Situaciones de impacto técnico alto sobre el accionar de la solución.
3. b) Ejemplo: un sistema en producción inoperable.
4. c) Acción:

• BN Fondos procederá con el reporte a la mesa de servicios del contratista del evento presentado.
• El contratista asignará el ID de atención en la siguiente (1) hora natural posterior al reporte de BN Fondos.
• Previa coordinación con el personal técnico de BN Fondos el personal del contratista debe presentarse en las instalaciones de BN Fondos (según sea solicitado por la persona Administradora del contrato o persona que ésta designe), para realizar el diagnóstico de la situación presentada, en un lapso no mayor a dos (2) horas naturales a partir del reporte de la asignación del ID de atención y coordinación previa con BN Fondos.
• El contratista tendrá un plazo máximo de cuatro (4) horas naturales, contadas a partir del diagnóstico técnico identificado, para atender y solucionar el evento o incidente presentado. En caso de fallas de software, el contratista tendrá el mismo plazo (anteriormente indicado) para reparar y/o mitigar la falla y su efecto, permitiendo la continuidad del servicio.
• Reemplazo de Hardware o equipo (RMA): De acuerdo al contrato de fabrica adquirido, con una modalidad de atención en un horario de 24x7x4, el contratista tendrá un plazo máximo de cuatro (4) horas naturales, contadas a partir del momento que se identifica realizar un cambio de hardware o equipo afectado.

 

1. Llamada con severidad 2
2. a) Definición: Situaciones de impacto técnico mediosignificativo sobre el accionar general de la solución.
3. b) Ejemplo: la funcionalidad de un sistema no opera de acuerdo con las especificaciones técnicas o existe una pérdida parcial de funcionalidad.
4. c) Acción:

• BN Fondos procederá con el reporte a la mesa de servicios del contratista del evento presentado.
• El contratista asignará el ID de atención en la siguiente (1) hora natural posterior al reporte de BN Fondos.
• Previa coordinación con el personal técnico de BN Fondos el personal del contratista debe presentarse en las instalaciones de BN Fondos (según sea requerido por la persona Administradora del contrato o persona que ésta designe), para realizar el diagnóstico de la situación presentada, en un lapso no mayor a dos (2) horas naturales a partir de la asignación del ID y coordinación previa con BN Fondos.
• El contratista tendrá un plazo máximo de ocho (8) horas naturales, contadas a partir del diagnóstico técnico identificado, para atender y solucionar el evento o incidente presentado. En caso de fallas de software, el contratista tendrá el mismo plazo (anteriormente indicado) para reparar y/o mitigar la falla y su efecto, permitiendo la continuidad del servicio.
• Reemplazo de Hardware o equipo (RMA): De acuerdo al contrato de fábrica adquirido, con una modalidad de atención en un horario de 24x7x4, el contratista tendrá un plazo máximo de cuatro (4) horas naturales, contadas a partir del momento que se identifica realizar un cambio de hardware o equipo afectado.

 

1. Llamada con severidad 3
2. a) Definición: Situaciones de impacto técnico bajo sobre el accionar general de la solución.
3. b) Ejemplo: consultas específicas sobre detalles de la plataforma y su funcionamiento, consultas técnicas sin ningún impacto sobre la operación normal y continua de las plataformas.
4. c) Acción:

• BN Fondos procederá con el reporte a la mesa de servicios del contratista del evento presentado.
• El contratista asignará el ID de atención en la siguiente (1) hora natural posterior al reporte de BN Fondos.
• Previa coordinación con el personal técnico de BN Fondos el personal del contratista debe presentarse en las instalaciones de BN Fondos, para realizar el diagnóstico de la situación presentada, en un lapso no mayor a dos (2) horas naturales a partir de la asignación del ID y coordinación previa con BN Fondos.
• El contratista tendrá un plazo máximo de dos (2) días naturales, contados a partir del diagnóstico técnico identificado, para atender y solucionar el evento o incidente presentado. En caso de fallas de software, el contratista tendrá el mismo plazo (anteriormente indicado) para reparar y/o mitigar la falla y su efecto, permitiendo la continuidad del servicio.

 

Reemplazo de Hardware o Equipo (RMA)

El contratista debe garantizar que los equipos o partes de equipos que se reemplacen o se entreguen en caso de reposición por daño (RMA), deben ser nuevos, iguales o con superiores características. No se aceptarán equipos que hayan sufrido modificaciones o alteraciones de cualquier orden después de fabricados. El plazo de reemplazo (RMA) será bajo la modalidad de atención de 24 x 7 x 4 (24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas para el reemplazo del equipo afectado.

 

En caso de requerirse, el contratista debe reponer o reemplazar por su cuenta y riesgo, incluyendo el transporte y cualquier otro gasto adicional, los bienes de hardware (equipos o módulos) que deban ser sustituidos durante el período de garantía de esta contratación.

 

Entrega de Informe Técnico

El contratista deberá entregar un informe técnico, como máximo cinco (5) días hábiles después de realizada la atención de un evento o incidente o como resultado de cualquier llamada que implique la solución de algún problema, en el cual se contemple al menos:

1. a) descripción de la situación atendida
2. b) descripción de las causas de la situación atendida
3. c) procedimiento seguido para solucionar la situación atendida
4. d) recomendaciones para asegurar que la situación atendida no se vuelva a presentar.

 

1. LÍNEA 5. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DURANTE EL PERIODO DE GARANTÍA TÉCNICA

Para el mantenimiento preventivo durante el período de garantía técnica el contratista deberá:

Considerar dos (2) mantenimientos preventivos anuales, en un rango de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm, previa coordinación con la Persona Administradora del contrato o persona que éste designe.

 

Para el mantenimiento preventivo deberá considerar los siguientes alcances:

• Mantenimiento lógico (software): análisis de logs, eventos, alertas; análisis e implementación de actualizaciones de versiones según recomiende el fabricante de la solución tecnológica.

 

• Mantenimiento físico (hardware): inspección, pruebas, limpieza, aspirado (tanto interno como externo) y revisión de todas las partes físicas y sustitución de partes dañadas de acuerdo con las recomendaciones y estándares del fabricante la solución tecnológica.

 

El mantenimiento preventivo incluye la optimización de los componentes físicos, ajustes de seguridad, actualización de versión de firmware, limpieza física de los equipos y cualquier otra recomendación del fabricante de los equipos objeto de esta contratación.

 

Las labores del mantenimiento preventivo serán efectuado en:

- Centro de Datos Principal, Barrio Socorro, Santo Domingo, Heredia.

- Oficinas del Banco Nacional de Costa Rica Real Cariari, San Antonio de Belén, Heredia.

- Las coordinaciones de estas labores se pueden realizar de manera virtual mediante herramientas como: Microsoft Teams, Cisco Webex

 

• Entrega de Informe Técnico

La persona o empresa contratista deberá entregar un informe técnico, como máximo cinco (5) días hábiles después de atendido y finalizado el mantenimiento preventivo, incluyendo al menos:

1. a) descripción del mantenimiento preventivo efectuado.
2. b) descripción de hallazgos detectados en el mantenimiento preventivo efectuado.
3. c) recomendaciones para asegurar la estabilidad y continuidad del servicio.
4. d) debe entregar una boleta de servicio indicando el número de serie de cada unidad, el sitio de ubicación, indicar el periodo y/o fecha de mantenimiento correspondiente al semestre del mantenimiento respectivo.

 

Si se llegará a determinar que una falla se produjo como resultado de un error, omisión o incumplimiento de algún aspecto que debió ser cubierto por el MANTENIMIENTO PREVENTIVO, o en general por los bienes y servicios objeto de esta contratación, la falla será responsabilidad exclusiva del contratista y, por ende, las reparaciones, sus costos y todas las consecuencias deberán ser asumidas por éste, sin perjuicio de sancionar al contratista conforme corresponda.

1. PRECIO

El precio de la oferta deberá indicarse en colones o moneda extranjera. El mismo deberá ser firme y definitivo, incluyendo todos los impuestos y gastos, asimismo deberá indicarse en números y letras. En caso de discrepancia prevalecerá el precio en letras.

Para todas en SICOP el precio debe ser cotizado de la siguiente manera:

 

Línea	Ítem de SICOP	Cantidad	Comentario
1	ENRUTADOR DE SERVICIOS INTEGRADOS (ROUTER) CON CAPACIDAD CAPA 3, ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA 120/240V AC, 4 DE INTERFACES ETHERNET 10/100/1000 MBPS CON CAPACIDADES PARA CONEXIONES L2 Y L3, POR COBRE (ETHERNET RJ-45) INTEGRADOS EN EL EQUIPO, 8 GB DE MEMORIA RAM Y CON CAPACIDAD DE EXPANSIÓN, ALMACENAMIENTO INTERNO MINIMO DE16 GB CON CAPACIDAD DE EXPANSIÓN	2	El precio a cotizar debe ser por unidad de la LÍNEA 1. Dos (2) equipos routers con capacidad Capa 3
2	SWITCH CON CAPACIDAD CAPA 2, ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA 120/240 V AC, CONECTORES ELÉCTRICOS NEMA 5-15 A C13, 24 INTERFACES UTP ETHERNET 10/100/1000 MBPS CON CAPACIDADES PARA CONEXIONES L2 CON CAPACIDAD DE CRECIMIENTO, MEMORIA RAM 4 GB, CAPACIDAD DE ALMACENAMIENTO INTERNO MINIMO DE 4 GB, UNA UNIDAD DE RACK (1RU)	1	El precio a cotizar debe ser por unidad por la LÍNEA 2. Un (1) equipo switch con capacidad Capa 2
3	SERVICIO DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN PARA SWITCH	1	El precio a cotizar debe ser por la LÍNEA 3. SERVICIOS DE INSTALACION, CONFIGURACIÓN Y PUESTA EN PRODUCCIÓN (LLAVE EN MANO)
4	GARANTÍA Y SOPORTE PARA HARDWARE Y SOFTWARE	1	El precio a cotizar debe ser por los 3 años de garantía de la LÍNEA 4 SOPORTE Y ATENCIÓN DE EVENTOS DURANTE LA GARANTÍA TÉCNICA
5	SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE SISTEMAS DE INFORMACION	3	El precio a cotizar debe ser anual por la LÍNEA 5. Mantenimiento preventivo durante el periodo de garantía técnica

 

Los precios del cuadro anterior deben ser cotizados de forma desglosada sin incluir impuesto al valor agregado, monto del impuesto al valor agregado y el precio con el impuesto al valor agregado, en caso de omitirlos se presumen incluidos en el precio cotizado.

 

Se aclara a la persona o empresa oferente que, de ser una empresa domiciliada en el extranjero, BN Fondos retendrá el porcentaje correspondiente por concepto del impuesto de remesas al exterior que implica la realización de la presente contratación, siendo que, una vez trasladado el monto del tributo a la Administración Tributaria, éste únicamente tendrá la obligación de aportarle la documentación de ese pago, por cuanto su función únicamente es de agente retenedor. Los gastos de comisión por la transferencia internacional correrán por cuenta del eventual contratista.

 

La cotización del precio por cada Línea 1, 2, 3, 4, y 5 sin impuesto al valor agregado deberá desglosarse en los rubros que se solicitan a continuación (debe desglosarse cada línea por separado):

 

Mano de obra (Monto y %).

Indicar el número de trabajadores, clase y horas laboradas. Determinando el costo de la mano de obra para cada clase de trabajador detallando por separado las cargas patronales. Lo anterior de acuerdo con el decreto de salarios mínimos dado en la Gaceta.

Insumos (Monto y %).

Costos de los materiales y cualquier otro costo por insumo nacional o importado.

Gastos administrativos (Monto y %).

Gastos en los que se incurre en el personal asignado a este servicio.

Utilidad (Monto y %).

Imprevistos (Monto y %)

Total, monto cotizado                      Monto ¢                                100%

Desglose del precio

 

Conforme lo dispuesto en los artículos 42 de la Ley General de Contratación Pública y el 102 del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública, el precio de cada línea deberá desglosarse conforme el siguiente detalle:

Tipo	Rubro	Moneda ofertada		Valor absoluto		Valor relativo al total sin impuestos		Índice de reajuste	Tipo índice (oficial, específico o similar	Emisor	Fuente
Directo	Mano de obra	₡ / $ / €		00,00		00,00%
Directo	Insumos	₡ / $ / €		00,00		00,00%
Directo	Subcontratos	₡ / $ / €		00,00		00,00%
Directo	Insumos específicos	₡ / $ / €		00,00		00,00%
Indirecto	Gastos Administrativos	₡ / $ / €		00,00		00,00%
Indirecto	Insumos	₡ / $ / €		00,00		00,00%
Utilidad	Utilidad	₡ / $ / €		00,00		00,00%
Imprevistos	Imprevistos	₡ / $ / €		00,00		00,00%
Total sin impuestos					00,00		100,00%
Impuesto al valor agregado					00,00
Total con impuestos					00,00

 

• En caso de que no exista un índice oficial para determinado costo directo, el oferente deberá advertirlo en la oferta y aportar la documentación pertinente.
• Si no existe un índice oficial para determinado costo indirecto, el oferente podrá proponer un índice oficial general de precios para el reajuste o revisión de dicho costo.

 

A su vez, se aclara que de acuerdo con el artículo 44 inciso b) del RLGCP se definen los rangos de tolerancia según el siguiente detalle, tomando como base los precios establecidos en el estudio de mercado realizado para la presente contratación.

 

Línea	Descripción	Precio mínimo unitario	Precio máximo unitario
1	LÍNEA 1. Dos (2) equipos routers con capacidad Capa 3	₡3.452.609,69 IVAI	₡8.133.723,69 IVAI
Línea	Descripción	Precio mínimo unitario	Precio máximo unitario
2	LÍNEA 2. Un (1) equipo switch con capacidad Capa 2	₡1.374.284,04 IVAI	₡3.385.278,58 IVAI
Línea	Descripción	Precio mínimo	Precio máximo
3	LINEA 3. SERVICIOS DE INSTALACION, CONFIGURACIÓN Y PUESTA EN PRODUCCIÓN (LLAVE EN MANO)	₡1.571.920,92 IVAI	₡3.136.323,11 IVAI
Línea	Descripción	Precio mínimo por los 3 años	Precio máximo por los 3 años
4	LÍNEA 4 SOPORTE, GARANTÍA Y ATENCIÓN DE EVENTOS DURANTE LA GARANTÍA	₡5.847.172,16 IVAI	₡10.760.613,09
Línea	Descripción	Precio mínimo anual	Precio máximo anual
5	LÍNEA 5. Mantenimiento preventivo durante el periodo de garantía técnica	₡863.698,22 IVAI	₡1.293.946,54 IVAI

 

1. VIGENCIA Y ESTIMACIÓN PRESUPUESTARIA

El plazo de la presente contratación es por un (1) año con dos (2) prórrogas automáticas para un total de tres (3) años.

La estimación presupuestaria por el plazo total para este proceso es de ₡39.250.000,00 (Treinta y nueve millones doscientos cincuenta mil colones con 00/100), distribuido de la siguiente manera:

 

Año 1
Línea 1. Compra de dos (2) Router	₡17.600.000,00
Línea 2. Compra de un (1) Switch	₡3.800.000,00
Línea 3. Servicio de instalación	₡3.150.000,00
Línea 4. Soporte y atención de eventos durante la garantía técnica	₡10.800.000,00
Línea 5. Mantenimiento preventivo	₡1.300.000,00
Año 2
Línea 5. Mantenimiento preventivo	₡1.300.000,00
Año 3
Línea 5. Mantenimiento preventivo	₡1.300.000,00

 

1. FORMALIZACIÓN

BN Fondos generará vía SICOP el contrato para que el contratista inicie con la entrega del servicio objeto de esta contratación.

 

1. FACTURACIÓN

La empresa o persona contratista deberá comprometerse a facturar los servicios objeto de esta contratación en forma desglosada indicando claramente el precio que conforma el objeto de esta contratación, tales como las garantías de los equipos, el soporte correctivo y el mantenimiento preventivo del primer año.

 

La empresa o persona contratista deberá comprometerse a facturar el monto total de las Líneas 1, 2, 3 y4, objeto de esta contratación una vez que sea recibido a entera satisfacción por parte de la persona Administradora del Contrato o persona que ésta designe.

 

El contratista deberá comprometerse a facturar de manera semestral el monto correspondiente al mantenimiento preventivo (Línea 5) una vez que sea recibido a entera satisfacción por parte de la persona Administradora del Contrato o persona que ésta designe.

 

Para la facturación la persona o empresa contratista deberá realizar los siguientes pasos:

• Solicitar sin excepción la Gestión de Recepción del servicio por medio del módulo de Recepción de SICOP.
• Una vez finalizado el proceso en el módulo de recepción El contratista deberá realizar la Gestión de Pago a través del módulo de Pago Electrónico en la plataforma de SICOP, en esta etapa deberá adjuntar los archivos correspondientes que se crean al generar la factura electrónica y remitirlos al correo bnfondosfacturas@outlook.com, los encargados de supervisar estás gestiones podrán solicitar lo necesario para su cumplimiento mediante dicha plataforma.

 

Se aclara que conforme a la reforma del artículo 74 inciso 3 de la Ley Constitutiva de la Caja Costarricense de Seguro Social, en caso de que el adjudicatario se encuentre morosa ante la CCSS en el momento de realizar el pago, BN Fondos procesará el pago de la factura según lo estipulado en dicho artículo: “Durante la etapa de ejecución del contrato, si un contratista adquiere la condición de morosidad con la Caja, y el contratante tiene pendiente pagos a su favor, este deberá retener su pago y girarle dichos recursos directamente a la Caja. Si una vez honrado el pago de las cuotas obrero-patronales o de trabajadores independientes quedara algún remanente a favor del contratista, el contratante le hará entrega de este”.

 

1. FORMA DE PAGO

Se efectuará un pago por el monto total adjudicado sobre las líneas 1, 2, 3, y 4 objeto de esta contratación, dentro de los treinta (30) días naturales siguientes al recibo de cada factura electrónica.

Se efectuarán pagos semestrales, por el monto correspondiente al mantenimiento preventivo (Línea 5) dentro de los treinta (30) días naturales siguientes al recibo de cada factura electrónica.

En el caso de cotizaciones en moneda extranjera, el pago se hará en dicha moneda o en colones, a opción de BN Fondos al tipo de cambio previsto en el artículo 48 de la Ley Orgánica del Banco Central de Costa Rica.  

Todo pago será realizado mediante depósito a la cuenta (corriente o electrónica) que posea el contratista en cualquier entidad bancaria del país, a efecto de lo cual, el oferente debe indicar en su oferta el número de cuenta respectiva.

BN Fondos retendrá el 2% de cada pago para efectos de la cancelación del Impuesto sobre la Renta según (Ley número 7092).

 

1. PLAZO DE ENTREGA

El plazo máximo de la entrega de los equipos, entrega del certificado de las garantías e instalación de los equipos objeto de esta contratación es de setenta (70) días hábiles, iniciando su cuenta el día hábil siguiente a la comunicación del contrato vía SICOP.

El mantenimiento preventivo deberá efectuarse previa coordinación con BN Fondos en cada inicio de periodo 2027, 2028 y 2029.

 

1. VIGENCIA DE LA OFERTA

La oferta deberá tener una vigencia no menor a veinte (20) días hábiles a partir de la fecha fijada para la recepción de ofertas, en caso de silencio, se entenderá que rigen por dicho plazo.

 

1. CONDICIONES DEL SERVICIO

La persona o empresa contratista deberá aceptar, cumplir y respetar todas las normas, procedimientos e indicaciones que BN Fondos establezca en materia de seguridad, control o en otras áreas, como serían accesos restringidos, disposiciones de seguridad, tales como revisión al ingreso y salida de las instalaciones de BN Fondos. Adicionalmente, es entendido que según la línea de BN Fondos de promover buenas prácticas que eliminen, minimice o prevengan brechas de género y fomenten la igualdad de oportunidades para su personal y partes interesadas. La persona o empresa contratista deberá brindar el servicio esta misma línea. Debe considerar que la temática bajo la cual se desarrollen las actividades consideradas dentro del servicio se abstendrá de utilizar lenguaje o promover conductas con contenido sexista, patriarcalista, discriminatorio a la diversidad de preferencias o tendencias de cualquier tipo.

En BN Fondos se busca generar ambientes de trabajo libres de cualquier forma de manifestación acoso, hostigamientos y violencia de género, que perjudiquen las condiciones, el desempeño y el cumplimiento del trabajo, y el estado de bienestar general de las personas. Por ello, en línea con este principio y en apego a la ley 7476 Ley contra el Hostigamiento Sexual en el empleo y la docencia, BN Fondos asume una política de no tolerancia al hostigamiento sexual en la institución y llevará acabo las acciones necesarias para prevenirlo, desalentarlo, así como sancionar todos aquellos casos que se lleguen a comprobar, por lo que el adjudicatario para efectos del servicio que le está siendo contratado deberá trabajar en esta misma línea.

Cuando sea necesario y con previa coordinación, BN Fondos podrá convocar al personal de la empresa o persona contratista para asistir a actividades de formación y/o sensibilización, con el propósito de fortalecer o implementar prácticas que promuevan la igualdad de género.

1. REVISIÓN DE PRECIOS

Los precios establecidos en el presente procedimiento de contratación estarán sujetos a reajustes o revisiones conforme a lo dispuesto en la Ley General de Contratación Pública y su reglamento, así como, el Reglamento para el Reajuste de Precios en los Contratos de Obra Pública y la Revisión de Precios en los Contratos de Bienes y Servicios, Decreto Ejecutivo N° 44937-H-MICITT-MIDEPLAN.

• La persona o empresa oferente deberá aportar la información de los índices oficiales de precios y costos asociados con los costos directos e indirectos de la estructura de precio.
• Dichos índices deberán ser elaborados y emitidos por la entidad oficial del país de origen de los costos y corresponder a la misma moneda con que se presenta el precio de oferta.
• En caso de que no exista un índice oficial para determinado costo directo, la persona o empresa oferente deberá advertirlo en la oferta y aportar la documentación pertinente.
• Si no existe un índice oficial para determinado costo indirecto, la persona o empresa oferente podrá proponer un índice oficial general de precios para el reajuste o revisión de dicho costo.
• La Administración se reserva el derecho de revisar la pertinencia de los índices oficiales de precios y costos propuestos en la oferta, con el propósito de establecer los índices que serán utilizados en la ejecución contractual.
• El presupuesto detallado deberá desglosar los componentes de cada actividad o unidad de la obra, bien o servicio, indicando al menos sus costos directos, costos indirectos, utilidad e imprevistos.
• Se entiende que, con la presentación de la oferta, la persona o empresa oferente entiende y acepta que la decisión de cotizar en divisas recae en su exclusiva y responsabilidad y, por ende, cualquier afectación que sufra el contratista por baja en el tipo de cambio de la divisa a colones durante la ejecución del contrato, no será reajustada ni compensada por BN Fondos, conforme a lo previsto en el artículo 3 del Reglamento para el Reajuste Precios en los Contratos de Obra Pública y la Revisión de Precios en los Contratos de Bienes y Servicios.
• Tampoco serán reajustables conforme a lo previsto en el artículo 3 del Reglamento para el Reajuste Precios en los Contratos de Obra Pública y la Revisión de Precios en los Contratos de Bienes y Servicios, todas aquellas variaciones que resulten de riesgos implícitos del negocio que debieron ser asumidos, proyectados, cubiertos e incorporados como parte del precio ofertado conforme a criterios de debida diligencia en la formulación de la oferta, independientemente de la moneda en que se pacte el precio.
• Corresponderá al Área de Producción de sistemas, emitir la no objeción con respecto al cronograma con las fechas acordadas para el presente contrato, el Área Administrativa revisará la pertinencia de los índices de precios y de la documentación probatoria del método analítico-documental, según corresponda. De acuerdo con el artículo 7 del el Reglamento para el Reajuste de Precios en los Contratos de Obra Pública y la Revisión de Precios en los Contratos de Bienes y Servicios.
• En lo no previsto en la presente cláusula, aplicará lo dispuesto en el Reglamento para el Reajuste de Precios en los Contratos de Obra Pública y la Revisión de Precios en los Contratos de Bienes y Servicios.

Para lo anterior las personas o empresas oferentes deberán presentar una declaración jurada en donde acrediten la veracidad de la información aportada, indicando al menos los aspectos regulados en los artículos 9 o 12 del presente reglamento, según corresponda.

Asimismo, las personas o empresas oferentes deberán presentar en la oferta una declaración jurada en donde acrediten la veracidad de la información que deben aportar conforme a lo regulado en el artículo 33. Documentación probatoria del método analítico-documental para contratos de obra pública y artículo 58. Documentación probatoria del método analítico-documental para contratos de bienes y servicios, ambos del Reglamento para el Reajuste de Precios en los Contratos de Obra Pública y la Revisión de Precios en los Contratos de Bienes y Servicios.

11. GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO

• Una vez adjudicado en firme el proceso, el contratista deberá presentar mediante la plataforma SICOP, una garantía de cumplimiento vigente a favor de BN Sociedad Administradora de Fondos de Inversión, S.A. por un 10% del monto total adjudicado.
• La garantía de cumplimiento deberá ser rendida electrónicamente a través del sistema digital unificado. Podrá rendirse en cualquier moneda extranjera o bien en su equivalente en moneda nacional, al tipo de cambio de referencia para la venta, calculado por el Banco Central de Costa Rica, vigente al día anterior a la suscripción del contrato. En este último caso el contratista está obligado a mantener actualizado el monto de la garantía.
• La garantía de cumplimiento deberá mantenerse vigente durante la vigencia de la contratación.
• La garantía de cumplimiento será devuelta al contratista en el plazo indicado en las condiciones particulares del pliego de condiciones o en su defecto dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes a la fecha en que la administración haya recibido de forma definitiva y a satisfacción el contrato, comprobado mediante documento suscrito por el administrador del contrato debidamente justificado.
• En el caso de que la institución contratante se viera obligada a ejecutar la garantía antes del vencimiento del contrato, el contratista rendirá una nueva, de manera que el contrato en todo momento quede garantizado hasta su ejecución total. En caso de no rendir la nueva garantía, será motivo suficiente para resolver el contrato.
• Es una obligación del contratista mantener vigente la garantía de cumplimiento mientras no se haya recibido el objeto del contrato. Si un día hábil antes del vencimiento de la garantía, el contratista no ha prorrogado su vigencia, la Administración podrá hacerla efectiva en forma preventiva y mantener el dinero en una cuenta bajo custodia, el cual servirá como medio resarcitorio en caso de incumplimiento. En este caso la persona o empresa podrá presentar una nueva garantía sustitutiva del dinero.
• Las garantías de cumplimiento deberán rendirse por medios electrónicos, de acuerdo con lo establecido en artículo 44 del Decreto No. 36242-MP-Plan.
• Cuando se trate de una garantía de cumplimiento otorgada mediante un depósito de bono de garantía, el obligado, para rendir la garantía electrónica deberá acudir a una entidad emisora de este tipo de garantías. La entidad garante deberá transmitirla al sistema digital unificado en el mismo acto de su emisión.
• Cuando la garantía de cumplimiento se rinda mediante certificados de depósito a plazo, bonos del Estado y sus Instituciones y cheques certificados o de gerencia de un banco del Sistema Bancario Nacional, el obligado deberá entregar estos valores al banco asignado para este efecto en las condiciones particulares del pliego de condiciones para que dicha entidad se encargue de su custodia.
• Los bonos y certificados se recibirán por su valor de mercado y deberán acompañarse de una estimación efectuada por un operador de alguna de las bolsas legalmente reconocidas. Se exceptúan de presentar estimación, los certificados de depósito a plazo emitidos por bancos estatales, cuyo vencimiento ocurra dentro del mes siguiente a la fecha en que se presenta.
• Cuando la garantía de cumplimiento se rinda mediante dinero en efectivo, el obligado, utilizando el sistema digital unificado deberá transferir el dinero a una cuenta domiciliada de la Institución.

 12. INDICACIONES AL CONTRATISTA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Anexo al presente pliego de condiciones se encontrará el registro llamado Anexo 3 (AN08-PR02BF07 Indicaciones al contratista, Seguridad de Información), el cual es de carácter obligatorio para toda empresa participante del presente proceso.

13. ADJUDICACIÓN

BN Fondos se reserva el derecho de aceptar la o las ofertas que más convengan a sus intereses, rechazar todas si ninguna le resultare satisfactoria, o bien adjudicar total o parcialmente la contratación, decisión que tomará dentro de un plazo igual al doble del total de días hábiles que se otorgaron para la presentación de ofertas, incluyendo en ese cálculo todas las prórrogas que se hubiesen comunicado.

14. ANEXOS

Anexo 1 Declaración jurada

Anexo 2 Políticas para la Metodología para la calificación por riesgo para el personal tercerizado:

• Política de Derechos Humanos
• PO21-CGGR02 Política de Riesgo Reputacional
• PO01-CGSN01 Política de seguridad

Anexo 3 AN08-PR02BF07 Indicaciones al contratista, Seguridad de Información