Adquisición de una solución de ciberseguridad unificada y administración de Endpoints

Condiciones de admisibilidad:
1. El plazo de entrega será de 15 días hábiles a partir de notificado el contrato.
2. El proveedor debe ser al menos Gold o Platinum Partner del Fabricante en Costa Rica. Debe presentar una carta emitida por el fabricante donde lo indique. Se aceptan niveles con otra denominación cuando la carta del fabricante, vigente conforme a lo que establece el pliego (pág. 7), indique de forma expresa que el nivel del oferente en Costa Rica equivale al segundo nivel de su programa (equivalente a Gold) o al nivel más alto (equivalente a Platinum). Una carta que indique únicamente un nivel “avanzado” o “superior”, sin precisar la equivalencia, no resulta suficiente.
3. El proveedor debe ser una empresa con al menos 10 años en el mercado.
4. El proveedor debe asignar un recurso técnico que ejecute la instalación y que atienda las solicitudes de servicios del cliente que esté certificado en la herramienta por parte del fabricante.
5. El proveedor debe tener 3 recursos técnicos especialistas certificados técnicamente en la herramienta por parte del fabricante, con título de Endpoint Security. Se acepta cualquier certificación técnica oficial emitida por el fabricante sobre la herramienta ofertada, aunque su denominación literal sea otra, siempre que el oferente demuestre, con el propio documento del fabricante, que el contenido o alcance de la certificación corresponde a la administración, operación y respuesta en protección de endpoints (EPP y EDR) de esa solución. Las certificaciones de ventas, generales de la marca o ajenas a endpoints no cumplen la condición.
6. El oferente debe contar con al menos 2 recursos técnicos certificados en ITIL Foundation en Administración de Servicios de IT que participe en la implementación del proyecto.
7. El proveedor debe contar con un instructor certificado por el fabricante para la transferencia de conocimiento del manejo de la solución.
Nota: Se acepta la acumulación de roles cuando la persona acredite cada certificación exigida y pueda desempeñar efectivamente cada función. Así, el recurso técnico de la condición de admisibilidad N.° 4 puede ser uno de los tres especialistas de la condición de admisibilidad N.° 5, y los dos recursos con ITIL Foundation de la condición de admisibilidad N.° 6 pueden coincidir con ellos. Debe cumplirse siempre el número mínimo de personas distintas que cada condición exige por separado (tres especialistas y dos con ITIL Foundation), y quien acredite ITIL Foundation debe participar en la implementación del proyecto, como lo dispone la condición N.° 6.

Ver información Oficio MLC-TIC-OF-055-2026. 

No se indica.