SERVICIO DE INTERNET DE FIBRA ÓPTICA SIMÉTRICO EMPRESARIAL, VPN E INTERNET FIJO 5G SEGÚN DEMANDA

A.   ADMISIBILIDAD:

 

• Para todas las líneas la comunicación debe brindarse con alta seguridad y
• Entregar documentación técnica que permita validar los requerimientos solicitados en este cartel, para ello debe responder el cumplimiento a cada ítem solicitado.
• De ser adjudicado las actividades deben llevarse a cabo a través de un cronograma de labores que interrumpan lo menos posible la transición entre proveedores de servicio de internet ISP, por lo que las labores deberán realizar considerando horario nocturno y fines de semana.
• Se debe firmar un SLA sobre la calidad de servicio que ofrece el proveedor al MICITT.
• El MICITT podrá solicitar aumentos o diminuciones de velocidad contratada cuando sea requerido, así como el traslado del servicio y desactivación de este.
• El oferente debe ofertar para ambas líneas, dado que el servicio se da sobre la misma fibra óptica.

Adquirir los servicios de líneas de INTERNET DE FIBRA ÓPTICA SIMÉTRICO EMPRESARIAL Y VPN para el Ministerio de Ciencia, Innovación, Tecnología y Telecomunicaciones, que le permitan contar con un servicio de Internet simétrico de alta velocidad Y con la flexibilidad de realizar incrementos de ancho de banda cuando se requiera a través de fibra óptica, diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de conectividad y disponibilidad del MICITT.

 

A.   ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

 

Línea SICOP	Característica
1	SERVICIO DE INTERNET DE FIBRA ÓPTICA SIMÉTRICO EMPRESARIAL, VPN E INTERNET FIJO 5G SEGÚN DEMANDA

 

El servicio deberá:

• Adaptarse al crecimiento del Ministerio, ofreciendo cobertura en todo el territorio nacional, en caso de requerirse (INTERNET FIJO 5G).
• Contar con un soporte técnico 24/7 altamente especializado.
• Brindar una conexión permanente a través de nuestra red SDN, robusta y de una alta disponibilidad del servicio de Internet.
• Brindar una cuenta con una sobresuscripción 1:1 del servicio de Internet.
• Brindar un software para gestión y monitoreo de acceso web para el ingreso a graficas de utilización del ancho de banda (internet).
• Contar con un centro de monitoreo y soporte técnico altamente calificado, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por medio de un Helpdesk y Centro de Operaciones de Red, con atención telefónica y por correo electrónico. Con personal de servicio debidamente capacitado y certificado en marcos de trabajo ITIL y COBIT, garantizando un servicio eficiente y profesional en todo momento.
• Brindar software especializado para la gestión de tiquetes de reporte de averías, respaldado por un equipo de personal de Mesa de Servicio debidamente capacitado y certificado en el uso de la herramienta, asegurando una atención eficiente y oportuna en la resolución de incidencias.
• Brindar informes de administración y fallas por demanda.
• Brindar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de comunicación de la red activa principal y de la red de planta externa.
•  

• 
  Brindar un respaldo de un “Acuerdo de Nivel de Servicio” a nivel contractual conforme al siguiente detalle:

Ver especificaciones adjuntas

• CONSIDERACIONES IMPORTANTES PARA LA POSTULACIÓN DE OFERTA.

 

Para realizar el registro de la oferta en SICOP, se deberá considerar, según corresponda, los siguientes aspectos:

 

1. Los documentos NO se deben incluir como “Confidenciales”. En caso de que así lo considere el participante, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 15 de la Ley General de Contratación Pública, LGCP, y 30 de su reglamento, deberá indicarlo de forma expresa en el sistema digital unificado, al momento mismo de presentar la documentación, haciendo señalamiento claro de los archivos que estimas confidenciales, de los motivos y su sustento jurídico. Por ello, resulta relevante que los archivos se generen en forma independiente, al resto de la información de la oferta, la cual debe ser de carácter público, para efectos de análisis y transparencia.
2. Cada documento que conforma la oferta se debe adjuntar de forma individual (favor no incluir PDF con documentos agrupados).
3. El nombre de cada documento incluido en la oferta debe identificar claramente su contenido.
4. Se debe verificar que las firmas digitales que consten en los documentos sean válidas en el portal Web de servicios financieros del Banco Central de Costa Rica (https://www.centraldirecto.fi.cr) (*), para ello se deberá aportar el resultado de la validación de la firma digital, de forma integral, que se despliega al momento de la verificación de la firma.
5. Los documentos escaneados y firmados en físico o en manuscrito, deberán presentarse juntamente con la certificación emitida por notario público, donde se haga constar que es copia fiel y exacta de su original, de conformidad con el artículo 295 de la LGAP. No aplica en caso de que la firma corresponda a quien aprueba la oferta en SICOP.
6. De conformidad con el artículo 41 de la Ley General de Contratación Pública (LGCP) y el artículo 98 de su Reglamento, las propuestas podrán ser cotizadas en cualquier moneda de uso legal y libre conversión. En acatamiento a la Directriz N.° 044-H y lo dispuesto en el Criterio N.° MH-DCoP-OF-0678-2024 de la Dirección de Contratación Pública, en caso de recibir ofertas en moneda extranjera y resultar adjudicadas, el contrato se pactará en la moneda ofertada; no obstante, la cancelación y trámite de pago se ejecutarán en su equivalente en colones costarricenses (CRC), utilizando el tipo de cambio de venta del Banco Central de Costa Rica (BCCR) del día en que se efectúe el trámite de pago en SICOP.

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