CONTRATACION DEL SERVICIO ADMINISTRADO PARA ATENCION DE PLATAFORMA DECENTRO DE CONTACTO MULTICANAL – ASISTENTE VIRTUAL

• Consorcio Salud Digital-coco TechnologyNo era la más barata (4.ª de 4)$184 024,00

Informe de recomendación de Maria Mercedes Apolo Matarrita, 11/03/2026 · adjuntos: Coco Tech ai impuestos al día 10 de marzo 2026.pdf

1. Se publicó10/02/2026 11:34 · hace 8 meses
2. Límite para preguntas20/02/2026 23:59 · hace 8 meses
3. Límite para objetar el cartel21/02/2026 · hace 8 meses
4. Cierre de ofertas24/02/2026 09:59 · hace 8 meses
5. Apertura de ofertas24/02/2026 10:00 · hace 8 meses
6. Acto final publicado16/03/2026 11:33 · hace 7 meses
7. Adjudicación en firme31/03/2026 11:54 · hace 7 meses

4 preguntas recibidas, 4 respondidas.

Nota de la institución. De conformidad con lo establecido en Art 41 y 42 LGCP y Art del 98 al 102 RLGCP, se solicita al oferente que presente el desglose del precio ofertado para todas las partidas, tanto en valores absolutos como porcentuales. La estructura del precio debe ser concordante con el giro o rol comercial, según corresponda. En cumplimiento al artículo 103 del RLGCP, el adjudicatario deberá indicar el formato y el nivel de detalle o desagregación de su presupuesto detallado, esto según la obra, bien o servicio a contratar. IMPORTANTE: El servicio administrado de las líneas 2 y 4 son por un año con posible prórroga a 03 años, en el caso de la líneas 1, 3 y 5 corresponden a un único pago. Debe entenderse que este pliego corresponde a una única partida con 5 líneas, por lo que su adjudicación corresponde a un único oferente, en razón de la satisfacción del bien público.

• Caja Costarricense de Seguro Social adjudicó ₡102 517,7 millones en 3 843 procedimientos en los últimos 12 meses.Ver la institución → Sus licitaciones abiertas →

• Servicio Administrado para Atención de Plataforma de Centro de Contacto Multicanal1 · $1 368,421$1 368,42
• Servicio Administrado para Atención de Plataforma de Centro de Contacto Multicanal12 · $12 825,8412$12 825,84
• Servicio Administrado para Atención de Plataforma de Centro de Contacto Multicanal1 · $1 368,421$1 368,42
• Servicio Administrado para Atención de Plataforma de Centro de Contacto Multicanal12 · $12 825,8412$12 825,84
• Servicio Administrado para Atención de Plataforma de Centro de Contacto Multicanal1 · $130 000,001$130 000,00

• ₡66,6 millones – ₡78,4 millones

Del presupuesto menos 15 % al presupuesto: una referencia, no una regla de ley. Cada cartel fija sus propias bandas de tolerancia alrededor de su precio de referencia (art. 44 del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública): revíselas. Por debajo de la banda, la institución le pedirá justificar el precio y puede excluirlo como ruinoso; por encima del presupuesto, solo se adjudica si la institución consigue los fondos o usted acepta ajustar el precio (art. 106).

El precio vale 75 de 100 puntos. Si el cartel usa la regla de tres inversa, cada 1 % por encima de la oferta más baja cuesta ≈ 0,75 puntos.

• Garantía de cumplimiento: 5 % durante 16 meses
• Garantía para participar: no se exige
• La oferta debe mantenerse 100 días hábiles
• Contrato por 1 años
• Ofertar en consorcio: permitido
• Mejora de precios: no
• Reajuste de precios: sí
• Pago por adelantado: no
• Cómo se califica: Precio 75 % · Experiencia 25 %
• Sin experiencia previa se puede llegar a 75 de 100 puntos — la experiencia pesa mucho aquí.

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