ADQUISICIÓN DE ACTUALIZACION SOFTWARE Y MANTENIMIENTO DE CENTRAL TELEFONICO Y SOPORTE FABRICANTE

2.1 REQUISITOS LEGALES De acuerdo con el documento GJU-G-001(1) Requerimientos Legales para el Pliego de Condiciones, con el fin de cumplir con la normativa legal vigente, se comprobará con la presentación de toda la documentación indicada en el anexo.

2.2 El oferente deberá contar con una experiencia de cinco (5) años en la prestación de servicios de ACTUALIZACIÓNES EN SOFTWARE Y MANTENIMIENTOS en plataformas telefónicas, Adicionalmente, deberá demostrar la ejecución satisfactoria de 3 proyectos, en los últimos 8 años, acorde con el objeto de la contratación, con el fin de garantizar la idoneidad técnica, la calidad en la ejecución de los trabajos y la adecuada operación de las obras requeridas, así mismo poder garantizar la actualización tecnológica en la prestación del servicio y se pueda contar con servicios vigentes y actualizados en la presente contratación.

La experiencia será verificada por medio de algunos de los siguientes:

1. Cartas o certificaciones emitidas por clientes, las cuales deberán contener, como mínimo, la siguiente información:

• Nombre del contacto administrador de contrato o encargado final del servicio.
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Descripción del servicio
• Fecha de la venta

1. Expediente digital en SICOP, este aplica únicamente si en el expediente de SICOP se logra corroborar la información necesaria, siempre y cuando el expediente este completo, el oferente deberá indicar el número de procedimiento.
2. Órdenes de compra si las ventas fueron para la ESPH, se deberá de indicar los números de Órdenes de Compra, los cuales se revisarán de forma individual para aplicarlos como experiencia válida, siempre y cuando el análisis interno así lo amerite y se pueda demostrar. 

Nota: En caso de que se considere necesario la ESPH podrá solicitar mediante correo a la verificación o cualquier aclaración de la información, se otorgará un máximo de 3 días hábiles para obtener respuesta, en caso de no poder corroborar la información se descartará la información.

2.3 El oferente debe ser distribuidor autorizado por el fabricante, para poder distribuir el licenciamiento requerido de la central telefónica instalada actualmente en la ESPH, con el fin de garantizar la compatibilidad, continuidad operativa, soporte técnico especializado y cumplimiento de las condiciones establecidas por el fabricante para la correcta administración y funcionamiento de la plataforma. Se verificará con la certificación del fabricante o en su sitio web.

Toda la documentación técnica, administrativa, legal y financiera presentada por el oferente deberá estar redactada en idioma inglés junto una copia en español. En caso de que algún documento original esté en otro idioma, deberá acompañarse de su respectiva traducción oficial al español, realizada por un traductor autorizado. La falta de cumplimiento con este requisito podrá ser motivo de inadmisión de la oferta.

1.  

 

Partida	ITEM	CÓDIGO CLASIFICACIÓN DE SICOP	CÓDIGO IDENTIFICACIÓN DE SICOP	DESCRIPCIÓN BIEN/SERVICIO	CANTIDAD	GARANTÍA	TIEMPO DE ENTREGA
1	1	81161707	92308468	SERVICIO DE ADMINISTRACION DE PLATAFORMA DE COMUNICACIONES TELEFONICAS.	12 mensualidades por año de contrato	30 días	30 días naturales
	2	81161708	92047088	SERVICIO DE ASISTENCIA TECNICA ESPECIALIZADA PARA PLATAFORMA TELEFONICA	200 hora en total por los años del contrato	6 meses	3 días hábiles
	3	81111805	92185059	SERVICIOS DE SOPORTE DEL FABRICANTE, PARA LA PLATAFORMADE LICENCIAS NUEVAS	1 servicio por año de contrato a partir del 2027 (3 en total)	12 meses	45 días hábiles

 

Justificación para la unificación de ítems en una sola partida

La obligación de participar en la totalidad de las líneas únicamente resulta procedente cuando existe una justificación técnica debidamente fundamentada y así ha sido expresamente indicado en el pliego de condiciones. Artículo 90. Contenido del pliego de condiciones, inciso h.

Esta contratación para la adquisición de actualización de software, mantenimiento y soporte de la central telefónica instalada en la ESPH se justifica en una sola partida debido a que se trata de un servicio integral, estrechamente relacionado y técnicamente dependiente entre sí. La actualización del software, el mantenimiento y el soporte deben ser ejecutados bajo una misma línea de responsabilidad técnica, a fin de garantizar la compatibilidad, trazabilidad de cambios y correcta operación de la plataforma de comunicaciones. Además, el fabricante del sistema o su partner autorizado establece condiciones específicas que requieren una gestión centralizada del licenciamiento y soporte, asegurando la aplicación adecuada de actualizaciones y la atención oportuna de incidentes. Dividir la contratación en varios ítems o contratistas incrementaría el riesgo de incompatibilidades técnicas y afectaciones al servicio. Por lo tanto, la unificación en una sola partida permite asegurar eficiencia, control, coherencia técnica y una administración contractual más efectiva, garantizando la disponibilidad continua de la central telefónica como infraestructura crítica de la ESPH.

• DESCRIPCIÓN:

 

1. Servicio de soporte técnico, mantenimiento y actualización de la plataforma de telefonía existente

 

• Alcance del servicio

 

El contratista deberá brindar soporte técnico especializado para la solución de telefonía existente y todos sus componentes implementados.

El servicio deberá contemplar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo orientadas a:

• Garantizar la disponibilidad y continuidad operativa de la plataforma.
• Detectar oportunamente condiciones anómalas o fallas potenciales.
• Realizar las correcciones necesarias antes de que se produzcan afectaciones al servicio.
• Mantener la estabilidad y correcto funcionamiento de la infraestructura de comunicaciones.

 

• Mantenimiento correctivo

 

El mantenimiento correctivo deberá incluir:

• Diagnóstico y resolución de incidentes.
• Sustitución de partes defectuosas.
• Mano de obra técnica especializada.
• Atención local y/o remota.
• Reinstalación y recuperación de plataformas o aplicaciones afectadas.
• Cambio de equipos cuando corresponda.
• Atención de incidentes, configuraciones y programaciones requeridas.

Todos los equipos y componentes indicados en el Anexo A deberán estar cubiertos durante todo el periodo contractual.

 

• Cobertura del servicio

 

El servicio deberá brindarse bajo modalidad 24x7x365, es decir:

• 24 horas al día.
• 7 días a la semana.
• 365 días al año.

No deberá existir límite en:

• La cantidad de incidentes reportados.
• La cantidad de eventos atendidos.
• La utilización de soporte remoto o en sitio.

El objetivo es asegurar la continuidad de los servicios de telefonía y evitar costos adicionales por atención de emergencias.

 

• Mantenimiento preventivo

 

El contratista deberá realizar mantenimiento preventivo semestral, para un total de dos visitas anuales programadas previamente con el administrador del contrato.

Como parte del mantenimiento preventivo, se deberán realizar al menos las siguientes actividades:

• Respaldo de configuraciones, plataformas y aplicaciones.
• Entrega de respaldos a la ESPH para almacenamiento y custodia.
• Revisión y monitoreo de alarmas y eventos.
• Gestión de incidentes y mesa de servicio.
• Revisión preventiva de alertas y contingencias.
• Mantenimiento de registros y bitácoras (logs).
• Verificación del estado operativo de la plataforma y sus componentes.
• Aplicación de actualizaciones y parches de software recomendados por el fabricante, siempre que no representen costos adicionales para la ESPH.
• Revisión de equipos que soportan la operación de la central telefónica.
• Validación de disponibilidad y desempeño de los servicios.

Toda aplicación de actualizaciones o parches deberá ser previamente notificada al administrador del contrato.

 

• Soporte técnico especializado

 

El servicio deberá incluir soporte técnico especializado para:

• Atención de consultas técnicas.
• Revisión y análisis de alarmas.
• Asesoría sobre mejores prácticas de uso de la plataforma.
• Cambios de configuración.
• Programaciones requeridas en la central telefónica.
• Atención remota y en sitio según la necesidad operativa.

 

• Equipos y componentes cubiertos

 

Todos los equipos y componentes detallados en el Anexo A deberán estar incluidos dentro de la cobertura del servicio y serán responsabilidad del contratista durante el periodo de contratación.

 

 

1. Servicio de horas técnicas especializadas para desarrollos y configuraciones de la plataforma de telefonía existente

 

• Alcance del servicio

 

El servicio deberá contemplar atención técnica especializada para realizar desarrollos, modificaciones, configuraciones y ajustes sobre la plataforma de telefonía y sus componentes asociados, con el objetivo de mejorar, optimizar o ampliar las funcionalidades existentes.

Las horas técnicas podrán ser utilizadas para actividades tales como:

• Programación y modificación de flujos de llamadas.
• Configuración y ajustes del sistema IVR.
• Configuración de flujos de atención para centros de contacto.
• Creación, modificación y administración de extensiones virtuales y direccionamientos de llamadas.
• Grabación, carga y configuración de mensajes o cuñas telefónicas.
• Ajustes y cambios de configuración solicitados por la ESPH.
• Desarrollo de reportes para análisis de llamadas y estadísticas operativas.
• Atención de requerimientos técnicos asociados a la operación de la plataforma.
• Soporte técnico especializado para optimización de funcionalidades existentes.
• Implementación de mejoras funcionales y operativas requeridas por la institución.

 

• Modalidad del servicio

 

Las horas técnicas serán consumidas conforme a las necesidades de la ESPH y deberán ser coordinadas previamente con el administrador del contrato.

El contratista deberá brindar atención remota y/o en sitio, según la naturaleza del requerimiento.

 

• Condiciones generales

 

• Las horas ofertadas deberán corresponder a horas efectivas de servicio técnico especializado.
• El contratista deberá presentar control y detalle de consumo de horas ejecutadas cuando sea solicitado por la administración del contrato.
• Todo cambio o configuración deberá realizarse procurando mantener la continuidad operativa de los servicios de telefonía existentes.
• Los desarrollos y configuraciones realizados deberán quedar documentados y entregados a la ESPH cuando corresponda.

 

 

1. Servicio de soporte especializado del fabricante para la plataforma de telefonía existente

 

3.1 El contratista deberá proporcionar y mantener vigente el soporte oficial del fabricante para la plataforma de telefonía y sus componentes asociados durante todo el periodo contractual.

El servicio deberá incluir como mínimo:

• Soporte técnico bajo modalidad 24x7x365.
• Monitoreo proactivo por parte del fabricante.
• Atención y escalamiento de incidentes técnicos a niveles especializados de soporte.
• Acceso a soporte técnico de segundo y tercer nivel.
• Acceso a recursos oficiales del fabricante para resolución de averías y casos críticos.

 

3.2 Actualizaciones y mantenimiento de software

 

El servicio deberá contemplar:

• Derecho de actualización a nuevas versiones mayores del software de la plataforma telefónica en operación.
• Acceso a descarga e instalación de parches menores.
• Acceso a firmware actualizado para los componentes cubiertos.
• Suscripción activa para acceso a nuevas versiones de licenciamiento durante el periodo adjudicado.

Todas las actualizaciones deberán ser compatibles con la infraestructura existente y realizarse de manera controlada para no afectar la continuidad operativa de los servicios.

 

 

3.3 Acceso seguro y conectividad

 

El servicio deberá permitir mecanismos seguros de acceso remoto autorizados para soporte técnico y diagnóstico de la plataforma, utilizando protocolos seguros y controlados conforme a las políticas de seguridad institucionales.

 

3.4 Cobertura de componentes

 

Todos los componentes y licencias indicados en el Anexo B deberán quedar cubiertos bajo el soporte especializado del fabricante durante toda la vigencia contractual.

 

 

3.2 METODOLOGIA DE EJECUCION

Para el ítem número uno (01)

1. La ejecución del servicio se realizará bajo un esquema anual de soporte, mantenimiento y actualización de software de la Central Telefónica instalada en la ESPH, garantizando la continuidad operativa de la plataforma.
2. El contratista deberá brindar soporte técnico local y remoto bajo una cobertura 24x7x365, atendiendo incidentes, consultas y requerimientos técnicos en cualquier momento del día.
3. El contratista deberá presentar mensualmente un informe detallado de los servicios brindados, indicando como mínimo: número de tiquete, descripción de la solicitud, descripción del trabajo realizado, día y hora, funcionario de ESPH que solicitó el servicio, Tiempo de duración en atención del tiquete
4. En caso de falla o incidente mayor, el contratista deberá garantizar un tiempo máximo de 30 minutos para la primera respuesta y un máximo de 4 horas para la de la solución de la avería a partir del reporte del incidente. Se entiende por falla mayor cualquier afectación que interrumpa la operación normal de la central telefónica
5. En caso de falla o incidente menor, el tiempo máximo de atención deberá ser al siguiente día hábil, manteniendo la cobertura 24x7x365.
6. Para consultas técnicas o solicitudes de información, el contratista deberá brindar una primera respuesta en un plazo máximo de ocho (08) horas hábiles posteriores al reporte.
7. El oferente deberá definir y documentar el procedimiento para la obtención de soporte local, contemplando tanto la atención en jornada ordinaria como extraordinaria.
8. El procedimiento de soporte deberá incluir como mínimo: horarios de atención, medios de contacto, responsables asignados, actividades incluidas, proceso de escalamiento y tiempos de respuesta y atención conforme a los SLA establecidos en este pliego.
9. Como parte de la transferencia de conocimiento técnico, el contratista deberá impartir una inducción sobre los componentes y funcionamiento de la Central Telefónica al personal designado por la ESPH.
10. La capacitación deberá impartirse a dos grupos de tres personas cada uno, en coordinación con el administrador del contrato, y realizarse dentro de los tres meses posteriores a la adjudicación.

 

Para el ítem número dos (02)

La ejecución del servicio se realizará bajo la modalidad de consumo por demanda, según las necesidades de soporte, mantenimiento y actualización de la Central Telefónica instalada en la ESPH.

1. Las horas contratadas podrán ser utilizadas durante toda la vigencia contractual, conforme a los requerimientos técnicos y operativos que determine la ESPH.
2. El contratista deberá brindar soporte técnico especializado tanto de forma remota como en sitio, según la naturaleza del requerimiento presentado.
3. El cobro de los servicios se realizará exclusivamente sobre las horas efectivamente consumidas y aprobadas por el administrador del contrato.
4. La ESPH no realizará pagos por adelantado ni reconocerá horas no ejecutadas o no debidamente justificadas por el contratista.
5. El precio ofertado deberá corresponder a una tarifa por hora, la cual se mantendrá fija durante la vigencia del contrato, salvo disposición contraria establecida en el cartel o normativa aplicable.
6. El contratista deberá presentar informes detallando las horas consumidas, descripción de las actividades realizadas, fecha de ejecución, personal solicitante y saldo de horas disponibles ello al momento de presentar la factura de este item.
7. Toda atención brindada deberá contar con respaldo documental y aprobación del funcionario responsable designado por la ESPH.
8. El contratista deberá garantizar disponibilidad de personal técnico capacitado para atender incidentes, consultas y requerimientos relacionados con la plataforma telefónica.

 

Renovación de licenciamiento en el anexo B.

1. Soporte en un esquema 24x7x365, con monitoreo proactivo del fabricante.
2. Acceso al centro de Soporte para la atención de averías y casos técnicos que requieran apoyo especializado de segundo y tercer nivel de escalamiento técnico de casa matriz.
3. Derecho a las actualizaciones de software para las versiones mayores futuras, esto aplicará para las licencias de la plataforma telefónica en operación en la ESPH SA.
4. Permitir el SAL (Secure Access Link), protocolo de acceso seguro al software de ESPH SA.
5. Acceso a descargar parches menores y firmware de los componentes de la central instalada.
6. Suscripción para obtener las nuevas versiones de las licencias hasta el periodo adjudicado.

La renovación se hará de forma anual a partir de enero del 2027, Por un periodo anual renovable hasta 3 años.

Verificación de la calidad Sistemas de Control de Calidad:

1. El contratista deberá contar con mecanismos y procedimientos de control de calidad que garanticen la correcta ejecución de los servicios de soporte, mantenimiento y actualización de la Central Telefónica instalada en la ESPH.
2. La ESPH podrá verificar en cualquier momento la calidad de los servicios brindados, así como el cumplimiento de los tiempos de respuesta y atención establecidos en los SLA del presente pliego.
3. El contratista deberá mantener registros y bitácoras de todas las incidencias, consultas, mantenimientos y actividades ejecutadas, los cuales podrán ser solicitados para revisión por parte de la ESPH.
4. Como parte del control de calidad, el contratista deberá presentar informes mensuales que incluyan el detalle de incidentes atendidos, tiempos de atención, acciones correctivas ejecutadas y estado de los servicios brindados.
5. La ESPH podrá validar la correcta operación de la plataforma posterior a cada intervención técnica realizada por el contratista.
6. El contratista deberá garantizar que el personal técnico asignado cuente con la experiencia y conocimiento necesario para la correcta prestación del servicio.
7. Toda actualización, ajuste o mantenimiento efectuado deberá realizarse siguiendo buenas prácticas técnicas y procedimientos que minimicen el riesgo de afectación a la operación institucional.
8. El contratista deberá contar con un procedimiento de escalamiento y seguimiento para incidentes críticos, asegurando continuidad y trazabilidad de la atención brindada.
9. La ESPH podrá solicitar reuniones de seguimiento y revisión del servicio con el fin de evaluar el desempeño, cumplimiento contractual y calidad del soporte brindado.
10. En caso de identificarse incumplimientos o deficiencias en la calidad del servicio, el contratista deberá aplicar las acciones correctivas correspondientes en los plazos definidos por la ESPH.

Personal:

El contratista deberá contar con un equipo de trabajo que se requiera sea de planilla o subcontratado (de acuerdo con los lineamientos de la subcontratación de la LGCP y su reglamento), deberá presentar el listado de los posibles técnicos, una vez emitida la orden de inicio el contratista dispone de “5” días hábiles para presentar los atestados, CV, certificaciones o cualquier otro documento, con el fin de validar que el personal técnico asignado cuenta con la formación y experiencia necesarias para la correcta ejecución del servicio, el cual deberá contar con al menos los siguientes perfiles:

Al menos dos técnicos, que cuente con certificaciones en la operación de la plataforma de la central telefónica de la ESPH.

Garantía: 

Durante el plazo de la garantía, el adjudicatario deberá cumplir con lo siguiente:

1. El plazo de la garantía iniciará a partir de la recepción definitiva del servicio en SICOP.
2. Durante el período de garantía, el contratista deberá cubrir la correcta operación de la actualización de software implementada, así como los servicios de mantenimiento y soporte brindados a la central telefónica instalada en la ESPH. La garantía asegura que las actividades realizadas (actualización, configuraciones, ajustes y soporte) se ejecutan adecuadamente y que el sistema opera en condiciones óptimas al momento de la finalización del servicio.

1. El servicio de soporte y atención de incidentes deberá brindarse bajo una modalidad continua de 24 horas al día, 7 días a la semana, los 365 días del año (24x7x365), garantizando la disponibilidad permanente para la atención de fallas, consultas o requerimientos.

1. El adjudicatario deberá proporcionar los medios de contacto para la atención de incidentes y soporte, incluyendo como mínimo: número telefónico, correo electrónico y/o formulario web, mediante los cuales se puedan reportar fallas, consultas o requerimientos relacionados con la central telefónica.

 

 

 

 

Orden de inicio:

 

En cumplimiento con el Reglamento para el Reajuste Precios en los Contratos de Obra Pública y la Revisión de Precios en los Contratos de Bienes y Servicios. Artículo 44. Cronograma con las fechas acordadas por las partes en los contratos de bienes y servicios.

1. El contratista deberá de presentar al administrador de contrato, por medio de SICOP un cronograma preliminar del servicio a ejecutar, de acuerdo con la LGCP y su reglamento, además del Reglamento para el reajuste precios en los contratos, en un plazo de 8 días hábiles, posteriores a la firmeza de la adjudicación.
2. El cronograma debe estar acompañado de un informe y/o documentos, de acuerdo con el artículo 45. Documentos anexos del cronograma para contratos de bienes y servicios.
3. El administrador de contrato cuenta con 5 días hábiles para revisar y resolver la pertinencia del cronograma. En caso de cumplir, dicho cronograma preliminar se emitirá la “no objeción” mediante acto motivado. En caso de no cumplir, el contratista dispone de 3 días hábiles para elaborar las respectivas correcciones.
4. Se emitirá la orden de inicio en un plazo máximo de 3 días hábiles posterior a la “no objeción” del cronograma.
5. A los 3 días hábiles posterior a la emisión de la orden de inicio el contratista deberá presentar el cronograma preliminar previamente oficializado por el administrador de contrato.
6. El administrador de contrato contará con 3 días hábiles para revisar y resolver acerca de la pertinencia o no el cronograma. En caso de no cumplir, el contratista dispone de 3 días hábiles para elaborar las respectivas correcciones.
7. Si el administrador de contrato no requiere de aclaraciones por parte del contratista o modificaciones, es decir, el cronograma cumple cabalmente con los términos contractuales, el administrador de contrato emitirá mediante acto motivado la "no objeción" a dicho cronograma, por medio del cual se oficializará éste para todos los efectos contractuales.
8. El administrador de contrato debe emitir la "no objeción" a la pertinencia de los índices de precios, sobre el presupuesto detallado presentado por el contratista. Esta "no objeción" se emitirá por el administrado de contrato antes de otorgar la orden de inicio.

Método analítico:

 

• Cuando no exista un índice de precios, específico oficial o uno similar, que represente las variaciones de un determinado costo directo, el oferente deberá advertirlo así en su oferta.
• El oferente deberá presentar la documentación probatoria (factura con su respectivo depósito o transferencia) que acredite la compra o la adquisición del insumo, así como aquella documentación presentada en la oferta (factura proforma o documento equivalente) que da sustento al precio cotizado.
• El oferente deberá presentar en el presupuesto detallado, la vinculación de la factura proforma o documento equivalente aportado en su oferta asociada a aquellos costos directos e indirectos de dicho presupuesto, que serán revisados mediante el método analítico documental.
• El administrador de contrato deberá emitir la "no objeción" a la pertinencia de la documentación probatoria para aplicar el método analítico documental.
• La factura proforma o documento equivalente, deberá contar con todo lo indicado en la SECCIÓN V Método analítico-documental para contratos de bienes y servicios, para contratos de bienes y servicios del Reglamento para el Reajuste Precios en los Contratos de Obra Pública y la Revisión de Precios en los Contratos de Bienes y Servicio

Obligaciones del contratista: Todo de acuerdo con el artículo 14 de la LGCP y 238 del RLGCP.

1. El oferente debe conocer y cumplir con los lineamientos según los anexos 2 GIN-GC-F-034(4) Guía para la Identificación de Riesgos y Aspectos Ambientales, 3 GIN-GC-I-002(7) Relación con Proveedores y Contratistas del SGI y GIN-GC-GS-F-004(2) Reporte de Observaciones.
2. Presentar al administrador de contrato la actualización del cronograma, de acuerdo con el Artículo 50. Actualización del cronograma vigente, del Reglamento para el reajuste precios en los contratos de obra pública y la revisión de precios en los contratos de bienes y servicios.
3. Presentar la póliza del INS y planillas, junto con la factura en SICOP.
4. Mantener al día en todo momento sus responsabilidades patronales en cuanto a las garantías sociales de sus trabajadores.
5. Garantizar que, se incluyan y cumplen los lineamientos de subcontratación establecidos en la Ley General de Contratación Pública Nº 9986 y su reglamento.
6. Designar un ejecutivo para la atención y canal de comunicación, con su respectivo suplente quienes fungirán como enlaces entre el contratista y la ESPH.

 

Ordenes de pedido: SI se emitirán ordene de pedido, ya que los ítems, se requieren en diferentes periodos, por lo tanto, los tiempos de entrega inician a partir de la notificación de la orden de inicio, el oferente cuenta con máximo 2 días para aceptar la orden de pedido.

Vigencia del contrato: 12 meses, con prorrogas automáticas por 36 meses. Las cantidades indicadas son totales por

Vigencia de la oferta: 60 días hábiles.

Entrega de bienes / servicios: Las licencias deberán ser habilitadas en el sitio oficial de La plataforma de la central telefónica de la ESPH por el tiempo de la duración que el contrato tenga vigente.

La ESPH se reserva el derecho de adjudicar total o parcialmente cada uno de estos ítems.

El oferente adjudicado previo a la entrega de los servicios deberá gestionar ante la Plataforma de Compras SICOP la Solicitud de Recepción dirigida al Administrador del Contrato correspondiente.

Pago: La ESPH realiza el pago a 30 días naturales, desde la presentación de la factura. El administrador de contrato podrá determinar pagos a plazos inferiores al establecido, siempre y cuando aporte una justificación técnica de los beneficios a la ESPH.

Todo trámite de pago deberá realizarse a través de la Plataforma de Compras SICOP, cualquier factura emitida antes de dicho trámite deberá ser anulada y emitida nuevamente.

Plazo de entrega: Todo de acuerdo con los artículos 40 de la LGCP y 96 del RLGCP. Ver apartado de 3. Condiciones específicas - tiempos de entrega.

Desempate: Todo de acuerdo con el artículo 97 RLGCP.

• En caso de empate, se aplicaría la siguiente puntuación adicional:

 

1. a) PYME de industria 5 puntos.

 

1. b) PYME de servicio o agropecuaria 5 puntos.

 

1. c) PYME de comercio 2 puntos.

 

• Se aplicará la oferta menor en precio, para definir el desempate.

 

Mejora de Precios: Todo de acuerdo con el artículo 99 RLGCP.  NO

Precio: Todo de acuerdo con el artículo 98 y 104 RLGCP. Se emitirán ordenes de pedido, las horas de la línea 2 se pagarán de acuerdo con cada orden de pedido.

Bandas de tolerancia: De conformidad con lo dispuesto en los artículos 34 de la Ley General de Contratación Pública (LGCP) y 44 de su Reglamento (RLGCP), la Administración ha realizado los estudios de mercado correspondientes durante la fase de planificación, a partir de los cuales se ha determinado un precio de referencia para cada ítem.

Con base en dicho análisis, se establece desde el presente pliego una banda de tolerancia de ±15% respecto al precio de referencia definido, la cual será utilizada como parámetro para la verificación de la razonabilidad de las ofertas económicas presentadas.

Desglose del precio: Todo de acuerdo con el artículo 102 RLGCP.

		Totales		Unitarios
Componente		Monto	Porcentaje	Monto	Porcentaje	Índice de precios asociado	Fuente
Costo directo de MO	CD m
Costo directo de Insumos	CD i
Costo indirecto de MO	CI m
Costo indirecto de Insumos	CI i
Imprevistos
Utilidad
Sub Total
IVA	13%
Total, IVAI

 

Presupuesto detallado: Se adjunta propuesta de presupuesto (SOP-CS-GC-F-036 Presupuesto Detallado), que deberá ser adaptado en caso proceso de contratación) que deberá ser adaptado en caso proceso de contratación. Todo de acuerdo con el artículo 103 RLGCP.

Reajuste de Precios: En los contratos en los que procede la aplicación del reajuste o revisión de precios, de conformidad con lo regulado en los artículos 107, 108 y 109 del presente Reglamento.

Se utilizará la siguiente fórmula matemática de reajuste de precios en contratos de obra pública y bienes y servicios:

 

En donde:  

Rpc: Representa el monto del reajuste del precio unitario contractual para cada línea o renglón de pago en un mes calendario específico, conforme a la moneda ofertada. 

PC: Representa el monto del precio unitario contractual de la línea o renglón de pago 

 

:  Representa la sumatoria de cada ponderación en valor porcentual de los costos directos de mano de obra, que serán reajustados mediante índices, multiplicada por la variación de los índices de precios de mano de obra directa. Dicha variación se obtiene de dividir el valor del índice de un mes calendario específico entre el valor del índice del mes calendario de la presentación de la oferta y restarle la unidad. 

  

:  Representa la sumatoria de cada ponderación en valor porcentual de los costos directos de insumos, que serán reajustados mediante índices, multiplicada por la variación de los índices de precios de los insumos directos. Dicha variación se obtiene de dividir el valor del índice de un mes calendario específico entre el valor del índice del mes calendario de la presentación de la oferta y restarle la unidad. 

  

:  Representa la sumatoria de cada ponderación en valor porcentual de los costos por subcontrataciones, multiplicada por la variación del índice general, (IPG), y en su ausencia, siempre y cuando se demuestre que no existe un índice de precio general estrechamente vinculado con la variación de los costos que se desea medir para la subcontratación, se podrá utilizar el Índice de Precios al Consumidor (IPC). Dicha variación se obtiene de dividir el valor del IPG, o IPC según corresponda, de un mes calendario específico entre el valor del IPG, o IPC según corresponda, del mes calendario de la presentación de la oferta y restarle la unidad. 

  

:  Representa la sumatoria de cada ponderación en valor porcentual de los costos indirectos de mano de obra, que serán reajustados mediante índices, multiplicada por la variación de los índices de precios de mano de obra indirecta. Dicha variación se obtiene de dividir el valor del índice de un mes calendario específico entre el valor del índice del mes calendario de la presentación de la oferta y restarle la unidad. 

:  Representa la sumatoria de cada ponderación en valor porcentual de los costos indirectos de insumos, que serán reajustados mediante índices, multiplicada por la variación de los índices de precios de los insumos indirectos. Dicha variación se obtiene de dividir el valor del índice de un mes calendario específico entre el valor del índice del mes calendario de la presentación de la oferta y restarla la unidad. 

Descuentos: Todo de conformidad con el artículo 41 de la LGCP.

Contrato: (Se debe indicar una de las opciones)

☒Requiere firma del Contratista

☐No requiere firma del Contratista

Ordenes de pedido. SI

 

Contenido Presupuestario:

   (x) Autorización de Compra.

* ( ) Certificación con Visto Bueno de la Gerencia (aplica en casos de que se inicie el procedimiento sin disponer de recursos presupuestarios).

* Se advierte a los interesados en participar que se ha iniciado el presente procedimiento de contratación sin disponer de los recursos presupuestarios, pero con la debida autorización conforme al artículo 38 de la LGCP, por lo cual la ESPH S.A. no emitirá adjudicación hasta que cuente con el presupuesto suficiente, disponible y debidamente aprobado.