ST.SE.SC. Licitación Abreviada: adquisición de soporte y ampliación de ISILON y ECS Sabana

a) El oferente deberá presentar una declaración jurada en la que se indique que la oferta está compuesta en un 100 % de equipos y componentes nuevos.

b) El oferente deberá entregar en la oferta información de los requerimientos de enfriamiento (BTU) que consumen los componentes de hardware incluidos en esta contratación.

c) El oferente deberá entregar en la oferta información de la carga de energía (KVA) que consumen los componentes de hardware incluidos en esta contratación.

d) El oferente deberá aportar los certificados del fabricante que demuestren que tiene dos técnicos certificados para la atención del hardware ofertado en esta contratación y el servicio de soporte del equipo EMC ISILON y ECS, para tal efecto deberá presentar en la oferta los certificados. Debe aportar además el contenido técnico y duración del curso que otorga esta certificación.

e) El oferente deberá ser Partner del fabricante DELL/EMC, por lo cual deberá adjuntar en la oferta la certificación emitida por el fabricante con una vigencia no mayor a tres (3) meses antes de la apertura de ofertas.

f) El oferente deberá presentar una declaración jurada en la que se indique los proyectos desarrollados en los equipos objeto de esta ampliación a saber ISILON y su familia vigente y equipos ECS.

g) El oferente deberá designar un “Coordinador de Proyecto” el cual deberá de acreditar su participación en al menos 3 proyectos de implementación de soluciones ECS o ISILON, con las mismas herramientas ofertadas en el presente concurso. Para comprobar las experiencias del personal, se deberá de presentaren la oferta las declaraciones juradas de las referencias ofrecidas.

h) El oferente en su calidad de experto deberá indicar en su oferta cualquier otro aspecto de interés para el ICE (servicios, facilidades u otros) que beneficien la ejecución del servicio y no impliquen un costo para el ICE y que no haya sido contemplado en este pliego cartelario, a fin a la infraestructura objeto de la contratación que sea necesario para la configuración del equipo.

i) Presentar las declaraciones juradas y certificaciones del capítulo I punto 4 del cartel tipo, así como el punto 5 compromiso anticorrupción.

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

1. OBJETO CONTRACTUAL

Se requiere la Adquisición de Soporte y Ampliación (nodos de almacenamiento de información no estructurada) de ISILON y ECS Sabana, con el fin de satisfacer las necesidades de almacenamiento de información de data no estructurada y data histórica generada por distintas aplicaciones y servicios que se hospedan en los equipos ubicados en el K2 de Sabana. Esto incluye los equipos con sus respectivos servicios de instalación y de soporte. Esta contratación no contempla prórrogas.

2. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS GENERALES:

2.1 El personal del ICE deberá participar durante todos los procesos ya sea de instalación, configuración, pruebas o cualquier otra actividad derivada de las condiciones especificadas en el presente contrato, esto con el fin de garantizar que todas las actividades necesarias para la correcta implementación se realicen de una forma correcta para la institución.

2.2 EL termino Solución que se menciona en adelante, se refiere al equipo Isilion - ECS y sus componentes esto según sus respectivos ítem.

3. CONDICIONES GENERALES:

REQUERIMIENTOS TÉCNICOS ESPECÍFICOS:

3.1. Ítem 1: Nodos de almacenamiento para equipo DELL/EMC ISILON.

1. La ampliación debe incluir cuatro (4) nodos de o más de almacenamiento similar o superior a PowerScale H710 compatibles 100 % con los H500 actuales.

2. Cada nodo de almacenamiento debe tener un (1) disco de 3.2 TB en tecnología SSD para caché.

3. Cada nodo de almacenamiento debe tener la capacidad de al menos quince (15) discos de 8 TB.

4. La capacidad de almacenamiento de los nodos adquiridos debe de ser de al menos 300 TB utilizable.

5. Cada nodo de almacenamiento debe tener fuentes de poder redundantes.

6. Cada nodo de almacenamiento debe tener ventiladores redundantes.

7. Cada nodo de almacenamiento debe contar con conectividad redundante de Backend Infiniband de mínimo 40GbE.

8. La solución deberá incluir dos switches ethernet (redundantes) de 24 puertos de 25Gb necesarios para realizar la conexión entre los nodos utilizando los puertos de front-end, con 2 puertos Uplink de 25 GB, deberán ser Stack o similar.

9. Cada nodo de almacenamiento debe contar con conectividad redundante de Frontend Ethernet de 10/25GbE dedicada para la conectividad a la red.

10. Cada nodo de almacenamiento debe tener al menos 192 GB de memoria ECC.

11. Cada nodo debe incluir los protocolos NFS, CIFS, SMB, FTP, HDFS, S3 y HTTP utilizables en la totalidad de almacenamiento ofertado.

12. Cada nodo debe tener habilitadas las funcionalidades de replicación (SyncIQ), snapshots y deduplicación (Smart-Dedup) para la totalidad de capacidad ofrecida.

13. Cada nodo debe tener habilitadas las funcionalidades como de SmartLock, SmartPool, SmartConnect, SmartQuotas, HDFS,y CloudPool, de forma tal que este equipo quede homologado en su funcionamiento con los nodos actualmente instalados en K2 Sabana.

14. La capacidad ampliada debe ser vista por la consola de administración web y cli existente como un único clúster.

15. El contratista deberá incluir todos los SFP+ de 25 Gbps, incluidos los que se conectan a los switches institucionales y licenciamiento necesario para establecer la comunicación entre el Isilon y la Red Institucional, considerando la redundancia de los nodos y las conexiones a la red.

16. El contratista deberá incluir todos los cables OM4 necesarios para conectar todos los puertos de red habilitados en los nodos.

17. El contratista deberá suministrar y realizar el cambio del splitter óptico actual, deberá ser OM4 con conectores LC en los todos los puertos Uplink.

18. El contratista deberá incluir e instalar todos los cables de gestión hacia los switchs institucionales, además se deberá realizar la configuración respectiva en los puertos.

19. El contratista deberá suministrar cualquier otro componente requerido para que el presente ítem quede totalmente configurado, sin alertas, en óptimo funcionamiento e integrado a la red de comunicaciones correspondiente.

20. Todos los nodos deberán incluir el licenciamiento y la capacidad de procesamiento necesaria para la ejecución del o los aplicativos para la protección/mitigación de Ciber ataques a la información en dichos nodos.

3.2. Ítem 2: Nodos de almacenamiento para equipo DELL/EMC ECS

1. La ampliación debe incluir al menos siete (7) nodos de almacenamiento similar o superior a ObjectScale X560 compatibles 100 % con los nodos EX300 actuales.

2. Cada nodo de almacenamiento debe tener al menos 24 discos de 8 TB en tecnología SATA o superior.

3. Cada nodo de almacenamiento debe tener incluido un (1) disco de 1.6 TB en tecnología SSD para caché.

4. La solución deberá tener la capacidad de ser desplegada como un appliance completo que integre y cuente con todo lo necesario para su funcionamiento (hardware, software y componentes de red).

5. La capacidad de almacenamiento de los nodos adquiridos debe de ser de al menos 984 TB utilizable.

6. La capacidad ampliada debe ser vista por la consola de administración web y cli existente como un único clúster.

7. La solución deberá incluir al menos 256 GB de memoria RAM por nodo.

8. La solución deberá incluir dos switches ethernet (redundantes) de 48 puertos de 25Gb necesarios para realizar la conexión entre los nodos utilizando los puertos de back-end.

9. La solución deberá incluir cables de 3 metros para la interconexión de todos los nodos con los switches de back-end y front-end.

10. La solución deberá incluir dos switches ethernet (redundantes) de 48 puertos de 25 Gb necesarios para realizar la conexión entre los nodos utilizando los puertos de front-end.

11. La solución deberá incluir un puerto de administración por cada nodo o controlador incluido en la solución.

12. La plataforma debe tener licenciados y configurados todos sus componentes de hardware y de software como una sola unidad (un todo).

13. El tipo de licenciamiento debe estar vigente hasta el final de la vida útil del equipo.

14. La solución deberá incluir la capacidad de balancear en forma automática todos sus componentes, garantizando que dicho balanceo ocurra ante datos nuevos o cuando se agreguen componentes (nodos, discos, etc) a la solución.

15. El sistema debe trabajar y recoger los bloques de datos no utilizados a través de una tarea de fondo para optimizar al máximo los recursos de almacenamiento.

16. La plataforma de almacenamiento debe permitir una escalabilidad de tipo horizontal “scale-Out”, considerando el crecimiento de más nodos conforme la demanda y las necesidades del negocio.

17. La plataforma debe contar con una arquitectura que permita una escalabilidad sin restricciones, no debe contar con punto único de falla.

18. La plataforma debe incluir y soportar múltiples protocolos permitiendo trabajar con datos no estructurados.

19. La plataforma debe soportar los siguientes protocolos S3, CAS y NFS, sin la necesidad de un Gateway y/o Appliance externos a la solución.

20. Los nodos deberán soportar la escritura y lectura de forma simultánea de un mismo objeto.

21. La solución debe ser garantizada como una expansión al cluster actual ECS EX300 con número de serie CKM00192201078.

22. El contratista deberá garantizar la interconexión e interoperabilidad entre el cluster ECS EX300 y la solución a presentar como parte del mismo cluster administrado dentro del mismo Virtual Data Center (VDC).

23. El contratista deberá garantizar la interconexión y los ópticos necesarios para los puertos Uplink o front end del ICE.

24. El contratista deberá garantizar la interconexión y los ópticos necesarios entre los Switchs Backend entre racks.

25. La solución deberá incluir la administración centralizada vía Web integrado en su propio sistema operativo, con capacidades de creación de niveles de acceso de usuario.

26. La plataforma de almacenamiento debe contar con un sistema de búsquedas de metadatos que permitan la optimización de velocidad y eficiencia en el almacenamiento, sin el empleo de proxys, gateways y/o appliances externos-adicionales a la solución.

27. La solución deberá incluir la capacidad de implementar cuotas de almacenamiento. Las mismas deberán ser implementadas a través de políticas definidas por el administrador, aplicables en el “Global namespace”. La implementación de cuotas deberá monitorear la utilización y garantizar que los mismos no sobrepasen los límites fijados, permitiendo que la solución bloquee la escritura o, eventualmente, enviar alertas amigables a los usuarios.

28. La solución deberá incluir la capacidad de registrar todas las actividades administrativas, eventos, fallas de componentes, en un sistema unificado de registro de eventos del ECS.

29. La solución deberá incluir un monitoreo de utilización de sus componentes en tiempo real y con almacenamiento de datos históricos, de forma que las informaciones puedan ser analizadas y utilizadas para provisionar futuros upgrades.

30. El almacenamiento de objetos debe ser administrado y monitoreado vía interfaces integradas CLI y GUI.

31. El sistema del ECS debe proporcionar soporte para gestión y reportes vía SNMP y Syslog.

32. La solución deberá tolerar la falla de cualquier componente que la conforma (nodos, discos, switches), sin pérdida de datos.

33. El sistema de almacenamiento deberá ser capaz de detectar la salud de los discos y nodos que lo componen, y de forma inteligente deberá generar alarmas y notificaciones.

34. Debe soportar al menos los siguientes métodos de autenticación: Microsoft Active Directory.

35. El sistema de almacenamiento del ECS debe incluir la capacidad de monitoreo proactivo por el fabricante de cualquier evento o estado de alerta para tomar medidas de soporte al sistema.

36. Para la instalación de los nodos se deberá de considerar:

a. Incluir un (1) gabinetes tipo Rack, para instalar los nodos ECS- Elastic Cloud Storage.
b. EL gabinete deberá tener una altura de no mayor a (42U), las cuales deben estar numeradas.
c. Debe tener al menos de 120 cm de profundidad.
d. Debe tener al menos de 60 cm de ancho.
e. Deberá tener paneles laterales, así como puertas delanteras y trasera.
f. Las puertas de cada gabinete deben ser microperforadas y deben contar con desenganche rápido sin uso de herramientas.
g. El gabinete debe estar precortado en su parte superior para el ingreso de cables. Este corte debe estar protegido para evitar el daño de cables.
h. Incluir los “filler blank”, o tapas que permitan rellenar los espacios vacíos no ocupados por los equipos.
i. El gabinete debe tener ruedas y patas niveladoras de alta resistencia.
j. El gabinete debe tener organizadores de cables para densidad alta.
k. El gabinete debe incluir el kit de estabilizador de peso para anclar.
l. El gabinete debe incluir al menos dos PDU gestionables y monitoreables.
m. Deberán contar con pantalla LCD para mostrar el consumo.
n. Deberán contar con puerto de sensor ambiental
o. Cada PDU debe tener un voltaje de entrada de 120/208 VAC trifásico.
p. Cada PDU debe tener una potencia mínima de 10 kW.
q. Cada PDU deberá contemplar sus conectores de conexión a la red eléctrica (hembra y macho) según el tipo de conexión al circuito eléctrico.

r. El contratista deberá realizar la instalación de los enlaces de gestión y administración de las PDU, hacia los switches de gestión ubicados en la sala de servidores de Kosmos 2 (K2) suite A, ubicado en Sabana 400 m al norte del edificio ICE Jorge Manuel Dengo Obregón, dicha instalación será supervisada y aprobada por el personal técnico de la Institución.

37. El contratista deberá suministrar cualquier otro componente requerido para que el presente ítem quede totalmente configurado, sin alertas, en óptimo funcionamiento e integrado a las redes de almacenamiento y comunicaciones correspondientes.

3.3. Servicio de instalación y configuración de los ítems 1 y 2

1. El contratista deberá instalar los componentes en el rack que actualmente está instalado el equipo DELL/EMC ISILON en Kosmos 2 (K2) ubicado en Sabana 400 m al norte del edificio ICE Jorge Manuel Dengo Obregón para el ítem 1 y para el ítem 2 se instalará en el gabinete solicitado en esta contratación. Para ambos escenarios se deberá contemplar cualquier adicional requerido para la correcta instalación de los componentes que se están adquiriendo, incluyendo PDU, fillers, canasta, herrajes, soportes, cables, switches o cualquier otro componente para garantizar que la solución (software y hardware) queda funcionando de forma óptima.

2. La instalación debe ser completamente online, sin impacto para los servicios que actualmente se aprovisionan, en caso de que en el proceso de instalación/configuración el contratista afecte o dañe infraestructura actualmente instalada y funcional, deberá cubrir los costos de reparación o reemplazo de estos.

3. El contratista deberá presentar al inicio de la instalación un cronograma detallado para cada una de las actividades a realizar en la instalación del hardware objeto de este cartel, el cual debe incluir al menos:

a. Descripción de la actividad.
b. Tiempo estimado por actividad.
c. Encargado de la instalación.
d. Requerimientos de participación de Ingenieros del ICE.

4. El contratista será el responsable de la instalación de los componentes. Esto incluye la planificación del proyecto, generar reportes y minutas en reuniones relacionadas a la instalación, comunicar y coordinar reuniones en caso de desviaciones y documentación de entregables aceptados por el ICE.

5. El contratista debe disponer de acceso directo al centro de atención del fabricante para la apertura, seguimiento, cierre y consultas de casos relacionados con los componentes adquiridos.

6. Para el ítem 1, el contratista deberá realizar la migración y configuración de todos los nodos a los nuevos switches objeto de esta contratación.

7. El contratista deberá de entregar los componentes instalados y operando según las recomendaciones del fabricante.

8. El contratista deberá realizar las pruebas necesarias con los técnicos del ICE para verificar el correcto funcionamiento de los componentes instalados.

9. En todo momento y para todas las actividades se debe respetar las disposiciones del ICE y del fabricante para la ubicación de los equipos e instalación de los componentes, mismas que serán entregadas previo al inicio de la instalación.

10. El contratista debe incluir y efectuar la instalación de cables de redes LAN, incluyendo todos los cables, fibras y transceivers que sean requeridos.

11. El contratista deberá brindar todos los cables de red OM4 o superior.

12. Todas las conexiones físicas de red deben estar etiquetadas en ambos extremos de cada cable. Los nombres serán definidos en el proceso de instalación por el ICE.

13. Todos los componentes de hardware incluidos en esta contratación deberán quedar actualizados a la versión recomendada por el fabricante para este caso.

14. Durante todo este proceso de instalación se requiere la participación de al menos un técnico certificado por parte del fabricante.

15. El contratista debe ejecutar las tareas necesarias para que todo el hardware adquirido en esta contratación quede correctamente instalado, configurado y funcional.

16. El contratista deberá suministrar cualquier otro componente de licenciamiento, hardware o software requeridos por los componentes incluidos en esta contratación, para que queden totalmente configurados de acuerdo con las mejores prácticas, en óptimo funcionamiento.

17. El contratista debe incluir todos los componentes necesarios para su correcta conexión de datos, conexión eléctrica, instalación y funcionamiento.

18. El contratista debe garantizar un monitoreo continuo y automatizado de parte del fabricante para el envío de alertas y atención oportuna de eventos de hardware.

19. El contratista, de requerir asesoría o consultaría por parte del fabricante durante la instalación, esta relación no representa un compromiso para el ICE con el fabricante. Toda instalación deberá ser aprobada por el responsable técnico de la institución siguiendo las mejores prácticas del fabricante, en coordinación con el ICE.

20. Al final del proceso de instalación el contratista deberá entregar un documento por medio de correo electrónico a los responsables técnicos, que debe contener como mínimo la información completa de configuración de los equipos (físico y lógico), diagramas físicos y lógicos (en el documento y como adjuntos en formato PNG y JPG), información completa de usuarios, conexiones, personalizaciones y demás información relevante para una implementación de este tipo.

3.4. Ítem 4: Servicio de soporte para nodos en Isilon en K2

1. El contratista deberá brindar un servicio de soporte especializado a los nodos del Isilon existentes, por un plazo de 17 meses contando a partir del segundo día hábil de emitida la notificación del contrato, con números de serie: OneFS Software ID: ELMISL0722ZPHF
a. ISILONICE02-1: CF2ZH214700409
b. ISILONICE02-2: CF2ZH214700405
c. ISILONICE02-3: CF2ZH214700412
d. ISILONICE02-4: CF2ZH214700411

3.5. Ítem 5: Servicio de soporte para switches de backend en Isilon en K2

El contratista deberá brindar un servicio de soporte especializado a los switches de backend existentes, por un plazo de 26 meses contando a partir del segundo día hábil de emitida la notificación del contrato, Modelo Z9264F-ON números de serie B488PK2 y 9JD9PK2.

3.6. Ítem 6: Servicio de soporte para nodos de ECS en K2

El contratista deberá brindar un servicio de soporte especializado a los nodos de ECS existentes, por un plazo de 7 meses contando a partir del segundo día hábil de emitida la notificación del contrato, con número de serie: CKM00192201078, Serie de los nodos: CKM00192201222, CKM00192201223, CKM00192201224, CKM00192201225, CKM00192201227, CKM00192201226 y CKM00192201228.

3.7. Condiciones generales para el servicio de soporte ítem 4, 5 y 6.

3.1 Este servicio será vigente según los plazos definidos en cada ítem, el mismo debe ser respaldado por el fabricante, el contratista deberá aportar el contrato o la documentación que acredite los soportes solicitados, esta documentación deberá ser remitida al Administrador de contrato en un plazo no mayor a 30 días hábiles una vez notificado el contrato.

3.2 El horario de atención para reporte de averías o incidentes debe ser 24 horas al día, 7 días a la semana.

3.3 El tiempo de atención de una falla durante el periodo de soporte especializado debe ser de dos horas como máximo y el tiempo de reparación debe de ser al siguiente día laboral o de misión crítica en 4 horas (ProSupport Plus for Enterprise). Se entiende por falla, aquella que no permita la continuidad de la operación del equipo o el software en su ambiente de producción. En caso de fallas que no afecten la continuidad de la operación del equipo o el software, el tiempo de atención debe ser dos horas como máximo y el tiempo de reparación de 48 horas como máximo. El remplazo debe ser coordinado con el ICE.

3.4 Durante el tiempo de vigencia del servicio de soporte, se debe realizar la sustitución sin costo para el ICE, de partes dañadas o defectuosas. Para esto se debe coordinar con los responsables técnicos del ICE, por medio de correo electrónico, para realizar los procesos internos de autorización de cambios.

3.5 El servicio de soporte debe contemplar al menos la actualización del software, instalación de parches, firmware o sistema operativo, así como la sustitución de partes o componentes que se dañen durante su vigencia.

3.6 El servicio de soporte para el hardware y software de gestión de los componentes incluye: atención y resolución de consultas hechas por escrito, correo electrónico y teléfono con fines de asesoría, diagnóstico y corrección de errores o defectos en el sistema. En aquellos casos que no sea posible corregirlo mediante vía telefónica o de forma remota, el contratista enviará un técnico de servicio y dedicado a problemas de hardware para resolver la contingencia en sitio. Además, se reparará cualquier falla de los componentes de los equipos, o en su defecto reemplazará las partes dañadas por nuevas.

3.7 La modalidad de reporte por parte del ICE, de fallas puede ser por medio de llamadas telefónicas a un centro de soporte nacional, por web y/o por medio de correo electrónico o por medio del sistema automatizado Secure Connect Gateway (SCG).

3.8 En el caso de sustitución de componentes por alguna falla, las partes sustituidas deben ser originales y nuevos, y deberán estar dentro de la documentación técnica del producto para garantizar su compatibilidad. Estos componentes remplazados quedarán cubiertos por este servicio de soporte.

3.8. Garantía del hardware y software para los ítems 1 y 2

1. Todos los componentes de hardware y software incluidos en esta contratación deben de incluir una garantía de treinta y seis (36) meses respaldados por el fabricante a partir del recibido conforme por la administración, el soporte de esta garantía deberá ser ProSupport Plus for Enterprise.

2. Todos los componentes de hardware y software, el tiempo máximo de reparación para cualquier componente de hardware debe de ser al siguiente día laboral o de misión crítica en 4 horas (ProSupport Plus for Enterprise). El remplazo debe ser coordinado con el ICE.

3. El horario de atención para reporte de averías o incidentes debe ser 24 horas al día, 7 días a la semana.

4. El tiempo de atención de una falla durante el periodo de garantía debe ser de dos horas como máximo y el tiempo de reparación debe de ser al siguiente día laboral o de misión crítica en 4 horas (ProSupport Plus for Enterprise). Se entiende por falla, aquella que no permita la continuidad de la operación del equipo o el software en su ambiente de producción. En caso de fallas que no afecten la continuidad de la operación del equipo o el software, el tiempo de atención debe ser dos horas como máximo y el tiempo de reparación de 48 horas como máximo.

5. Durante el tiempo de vigencia de la garantía, se debe realizar la sustitución sin costo para el ICE, de partes dañadas o defectuosas. Para esto se debe coordinar con el ICE para realizar los procesos internos de autorización de cambios.

6. La garantía debe contemplar como mínimo la actualización del software, instalación de parches, firmware o sistema operativo, así como la sustitución de partes o componentes que se dañen durante su vigencia.

7. En caso de sustitución de componentes por alguna falla, las partes sustituidas deben ser originales y nuevos y deberán estar dentro de la documentación técnica del producto para garantizar su compatibilidad. Estos componentes remplazados quedarán cubiertos por el plazo de esta garantía.

1. Condiciones generales

Las Condiciones Generales que regirán para los procedimientos de contratación administrativa, tramitadas por el Instituto Costarricense de Electricidad, que en lo sucesivo se denominará ICE, Institución Autónoma de la de la República de Costa Rica, domiciliada en San José y con cédula jurídica Nº 4-000-042139-02, son las CONDICIONES GENERALES DEL CARTEL TIPO DE CONDICIONES PARA PROCESOS DE CONTRATACION ADMINISTRATIVA, publicadas en el Alcance N° 161 a La Gaceta N° 174 del 19 de setiembre del 2024. Se aplicará de forma supletoria la Ley General de Contratación Pública N° 9986 y su reglamento, tal y como dispone el artículo 20 de la Ley N° 8660.

Estas condiciones pueden ser accedidas por medio de la siguiente dirección electrónica: https://apps.grupoice.com/PEL/

Únicamente aplica lo referente al Capítulo I de Condiciones Generales.

Para la atención de las erogaciones de pago que se originen de este contrato que corresponde a presupuestos de años futuros, la dependencia incluirá en las cifras de formulación presupuestaria del año correspondiente el debido contenido presupuestario, el cual queda sujeto a la aprobación del presupuesto por parte de la Contraloría General de la República. En caso necesario, la dependencia se compromete a dotar del debido contenido presupuestario mediante el procedimiento interno de modificación presupuestaria.

2. Estructura de precios bienes y servicios

Disposiciones para presentación de la oferta:
2.1. El oferente debe presentar la estructura de precio en conjunto con la oferta, estableciendo los siguientes rubros obligatorios: costos directos de mano de obra, costos directos de insumos, costos indirectos de mano de obra, costos indirectos de insumos, utilidad; las ofertas deben considerarlos todos, indicando para cada componente el valor correspondiente, de reportarse algún componente en cero el oferente debe justificarlo desde la oferta y la dependencia analizará el fondo y determinará el cumplimiento o no de la oferta. Los rubros deberán presentarse en valores absolutos y porcentuales. Se anexa el formato a utilizar. Dicha estructura será utilizada para el análisis de las ofertas y posteriormente, en caso de requerirse un reajuste/revisión de precios.

2.2. Forma de presentar la estructura de precios en la oferta:

a. Para el caso de contratación de bienes en cantidad definida la estructura de precios se solicitará por partida siempre y cuando los objetos sean de similar naturaleza.

b. No obstante, tanto para bienes como para servicios el oferente podrá realizar las agrupaciones de líneas en la estructura de precios en los casos en que los costos sean proporcionalmente iguales para todas las líneas.

c. Cuando se trate de contratación de bienes y servicios que se adjudique por requerimiento completo o los objetos sean de similar naturaleza entre las diferentes partidas, el oferente según su criterio podrá presentar una estructura global de precios si así lo justifica desde la oferta, lo cual será valorado por la Administración.

2.3. Forma de presentar el presupuesto detallado:

a. En los procedimientos de servicios el oferente deberá presentar en conjunto con la oferta un presupuesto detallado y completo con todos los elementos de costo que lo componen. Se anexa el formato a utilizar.

b. En los procedimientos de bienes el Presupuesto detallado deberá ser presentado por el adjudicatario y sustenta la estructura de precio presentada en la oferta, desglosando detalladamente los componentes de cada rubro. Se anexa el formato a utilizar.

c. El ICE se reserva la posibilidad de solicitar información adicional atinente a la composición de los precios contemplados en la oferta, cuando ello resulte necesario.

3. Requerimientos de Norma de Higiene y Seguridad Ocupacional para el oferente y contratista:

3.1. Requerimientos de Norma de Higiene y Seguridad Ocupacional para el oferente:

a. El oferente debe presentar con su oferta una declaración jurada de cumplimiento de la legislación nacional en materia de Seguridad e Higiene Ocupacional.

b. El oferente debe presentar con su oferta la certificación de vigencia de la Póliza de Riesgos del Trabajo para la actividad económica requerida.

c. El oferente debe presentar con su oferta la documentación asociada al cumplimiento con las obligaciones del régimen de la C.C.S.S. (estar al día con las mismas).

d. El oferente debe presentar con su oferta la certificación de inscripción y funcionamiento de la Oficina de Salud Ocupacional ante el Consejo de Salud Ocupacional del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social.

e. El oferente debe presentar con su oferta certificación de inscripción y funcionamiento de la Comisión de Salud Ocupacional ante el Consejo de Salud Ocupacional del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social.

f. El oferente debe presentar con su oferta la documentación de los registros de la implementación de su programa preventivo de Seguridad e Higiene Ocupacional según la legislación vigente.

3.2. Requerimientos de Norma de Higiene y Seguridad Ocupacional para el contratista:

a. Cuando se presente un accidente laboral el contratista debe presentar un informe completo al Administrador de Contrato en un plazo de 8 días hábiles, donde se identifiquen las causas para cada caso específico de accidente leve, moderado o grave, que ocurra durante el periodo de ejecución del servicio, además de un plan de acción en relación con cada causa descrita, donde se establezca las medidas preventivas a tomar para el control de eventos similares; el responsable y la prioridad de intervención.

b. Plan de Gestión en Seguridad e Higiene Ocupacional, el cual debe estar firmado por un profesional en Salud Ocupacional. La implementación de este plan es responsabilidad del Contratista.

c. Listado con el nombre de la o las personas trabajadoras designadas como encargado de Salud y Seguridad Ocupacional en cumplimiento del Decreto N° 39408-MTSS, que tendrá a cargo la implementación del programa preventivo de Salud y Seguridad Ocupacional.

d. El contratista deberá cumplir con todas las obligaciones y consideraciones legales del ordenamiento jurídico nacional. El contratista debe asumir expresamente las obligaciones laborales derivadas con el personal asignado al servicio.

e. El contratista es responsable por la supervisión, dirección y control de su respectivo personal.

f. El contratista deberá velar por que el personal se encuentre debidamente capacitado y actualizado al menos sobre aspectos como la administración, el monitoreo, rendimiento y la seguridad de los elementos de infraestructura y sobre las que se desarrolle el servicio durante la vigencia del contrato.

g. El contratista deberá realizar cualquier proceso de nivelación de conocimientos que se requiera para el personal incluido en esta contratación. Para ello deberá proveer toda la logística, recursos y planificación que sean necesarios a esos efectos.

h. La contratación no originará relación laboral alguna entre el ICE y los empleados del contratista y sus subcontratistas. Por tal motivo, corresponderá a estas dos figuras, el pago de pólizas y en general, respetar todos los derechos laborales y disposiciones en materia de riesgos de trabajo que le corresponden al personal a su cargo, debiendo cumplir en todos los casos como mínimo con las garantías laborales de la legislación vigente.

i. La responsabilidad de la aplicación de los derechos en materia de seguridad y salud ocupacional que realicen las personas trabajadoras del contratista o sus subcontratistas durante la ejecución del contrato será de exclusiva competencia del contratista.

j. El cumplimiento estricto, como deber ineludible, propio y de sus subcontratistas con las obligaciones laborales, prevención de riesgos laborales y de seguridad social, siendo su inobservancia causal de revisión del contrato por parte del AC para activar las acciones pertinentes.

k. Actualización de la certificación de la póliza de Riesgos de Trabajo, para que se indique de manera clara y precisa el detalle de la adjudicación (actividad, tipo de trabajos y otros), emitida por el Instituto Nacional de Seguros, durante la ejecución del contrato.

l. Presentación de la documentación asociada al cumplimiento de las obligaciones del régimen de la C.C.S.S. (estar al día con las mismas). En cualquier momento que el ICE lo requiera.

m. Copia de la planilla presentada y recibida por el INS, actualizada mensualmente durante el periodo de ejecución del contrato.

n. Permisos de trabajo al día para personal extranjero, emitidos por la Dirección General de Migración y Extranjería.

o. El CONTRATISTA tiene la obligación de demostrar en cualquier momento del contrato, que mantienen vigente la póliza de Riesgos del Trabajo. Para ello deberá aportar, previo al inicio del servicio y cada vez que lo requiera el ICE, certificación de la póliza de riesgos del trabajo donde se indique de manera clara y precisa el detalle de la adjudicación (monto, plazo de vigencia, actividad, tipo de trabajos y otros) emitida por el Instituto Nacional de Seguros (INS).

p. El CONTRATISTA tiene la obligación de demostrar en cualquier momento que se encuentra al día en las obligaciones con la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), para lo cual debe aportar, previo al inicio del servicio y cada vez que así lo requiera el ICE, las correspondientes certificaciones vigentes de pago al régimen de la CCSS.

q. El CONTRATISTA tiene la obligación de respetar todas las leyes, normas y reglamentos aplicables para la ejecución segura del servicio; utilizar equipos y herramientas idóneas y en óptimo estado que aseguren la buena realización del servicio y no impliquen riesgo de lesiones al personal propio o del ICE.

r. El CONTRATISTA debe garantizar que todo el recurso humano aportado por su representada debe en todo momento, tomar todas las precauciones necesarias para mantener la Seguridad y Salud; y cumplir con las normas de Seguridad Ocupacional básicas establecidas por el ICE, incluyendo análisis de riesgos laborales con que cuente EL CONTRATISTA para este servicio.

s. El CONTRATISTA debe comprometerse a cumplir con cualquier otra medida que el ICE tenga establecida en los lugares de trabajo en los que se preste el servicio.

t. El CONTRATISTA debe efectuar para todo su personal la capacitación de inducción al puesto, que considere las medidas preventivas para los riesgos asociados a las tareas a desempeñar. Además, en función del análisis de riesgos, establecer temas de capacitación que sean aplicables durante la ejecución de las actividades. Los instructores del programa de capacitación deben contar con conocimiento del área temática a desarrollar; debe mantenerse registro para demostrar que la capacitación de inducción ha sido completada. Todo lo anterior, previo al inicio de la ejecución del servicio.

4. Criterios sociales

4.1. El oferente debe presentar declaración jurada de cumplimiento con la promoción de la equidad de género.

4.2. El oferente deberá presentar declaración jurada en la que se indique que se cuenta con la Política de Espacio Libre de Toda Forma de Discriminación. En caso de contar con personal contratado con discapacidad indicarlo en dicha declaración.

5. Audiencia para Descuentos / Mejora de Precios

5.1. De conformidad con el artículo 66 el Reglamento al Título II de la Ley 8660, la Administración podrá otorgar audiencias posteriores al acto de apertura a fin de que aquellas ofertas elegibles, tengan oportunidad de otorgar un descuento a su propuesta. Este descuento será considerado en la calificación de las ofertas. En cada cartel se dispondrá las reglas para la aplicación de descuentos.

5.2. La Proveeduría citará a los proponentes que cumplan técnica y legalmente, concediéndole el plazo establecido en la tabla de plazos vigente comunicada por la Dirección Proveeduría, fijándose la fecha y hora para presentar el descuento por medio del Sistema Digital Unificado, sin que se afecten los demás términos de la propuesta efectuada. El descuento no podrá ser mayor a la utilidad establecida en el precio original.

5.3. Junto con la mejora de precios se deberá de presentar la nueva estructura de precio y la justificación de la disminución del precio.

5.4. El descuento debe estar exento de condicionamientos para que sea sujeto de aceptación.

5.5. No se aceptarán propuestas de descuento que no hubiesen sido presentadas en la audiencia fijada por la Proveeduría del ICE al efecto.

5.6. El oferente que ofrezca descuentos o mejoras en los precios deberá incorporar la estructura del precio descontado, considerando todos los elementos que los componen, además de la estructura del precio sin descuento, asimismo en caso de presentar una mejora del precio, deberá justificar la disminución del precio.

5.7. La mejora aplica sobre el subtotal del precio, sin considerar impuestos de ninguna clase.

5.8. Se recomendará la adjudicación de la oferta que cotice el menor precio, luego de aplicada la mejora de precios.

6. Cláusula Desempate:
En caso de que se presente un empate en la propuesta económica de los posibles oferentes, se convocará un sorteo público, el cual se podrá realizar en forma presencial. La fecha y hora será comunicada oportunamente. Para definir el desempate se utilizará una moneda. De lo anterior, se levantará un acta que será suscrita por los asistentes al evento.

7. Forma de entrega:

7.1. Total. Líneas 1-2-3.

7.2. Parcial. Líneas 4-5-6

8. Forma de Pago:

8.1. Línea 1-2-3: Se realizará un único pago, con la aprobación del Administrador del Contrato y del área técnica, contra presentación de factura por servicio entregado y recibido a satisfacción por parte de los responsables técnicos del ICE, la factura se deberá presentar al ICE y coordinada previamente su presentación con el administrador del contrato y se cancelarán cuando se hayan recibido a satisfacción por parte del ICE mediante la acta de recepción definitiva, finalizado el proceso de instalación y configuración.

8.2. Línea 4-5-6: Se cancelará de manera mensual una vez que se haya recibido el informe respectivo y cuente con el visto bueno del responsable técnico. Para proceder con el pago, será necesaria la presentación de la factura por el servicio entregado y recibido a satisfacción del ICE por parte del responsable técnico, su presentación deberá ser coordinada y aprobada previamente por el Administrador del Contrato.

9. Otras cláusulas:

9.1. Cláusula / Convenio de confidencialidad:
Se debe firmar un acuerdo de confidencialidad de la información (Non-Disclosure Agreement, NDA) entre las partes. Este acuerdo establecerá los lineamientos y obligaciones que se deberán seguir para asegurar un uso adecuado de la información que para efectos del objeto contractual se requiera intercambiar entre las partes. En un plazo máximo de 10 días hábiles, contados a partir de la notificación del contrato en SICOP. El Administrador del Contrato del ICE velará por el cumplimiento de este punto.

9.2. Cláusula Acuerdo de Servicio (SLA):
Se deberá firmar un acuerdo de nivel de Servicios (SLA) entre las partes. Este acuerdo indicará las condiciones requeridas para el aseguramiento de las prestaciones del servicio, las cuales se encuentran detalladas en documento anexo a este cartel. Dicho acuerdo deberá firmarse en un plazo no mayor a 15 días hábiles, posteriores a la notificación del contrato respectivo y será el Administrador del Contrato el responsable de velar por el cumplimiento de este punto y dejar constancia en el expediente de la contratación.

10. Obligaciones del ICE:

10.1. El ICE facilitará los recursos técnicos necesarios para proporcionar la información que se requiera, y designará las personas como contactos autorizados para intermediar en la ejecución de los servicios, soporte e instalación, así como el personal necesario durante las sesiones técnicas que se requieran.

10.2. El responsable técnico del ICE designará a los funcionarios que deberán participar durante todos los procesos ya sea de instalación, configuración, pruebas, atención de incidentes o cualquier otra actividad derivada de las condiciones especificadas en el presente contrato.

10.3. El ICE deberá garantizar y supervisar el acceso de los trabajadores o representantes del contratista a las instalaciones donde se alojan los equipos, para la ejecución de las labores propias de los alcances de esta contratación.

10.4. El ICE definirá el mecanismo para el acceso de forma segura a todos los equipos de la infraestructura objeto de esta contratación para la atención de eventos de forma remota.

11. Obligaciones del Contratista:

11.1. El contratista deberá garantizar el suministro de repuestos nuevos genuinos, mano de obra especializada, reemplazo de piezas defectuosas y la existencia en Costa Rica de un centro de mantenimiento y asistencia técnica para todos los equipos y dispositivos ofertados en esta contratación.

11.2. En caso de que la atención requerida sea “en sitio”, los costos en los que incurra el contratista con su personal respecto a gastos de hospedaje, traslado o alimentación, así como cualquier otro gasto derivado de la solicitud de la atención de la garantía correrá por parte del contratista sin que esto signifique ningún costo adicional para el ICE.

11.3. El contratista deberá brindar un registro actualizado del equipamiento (en formato Excel) donde se indique: nombre, marca, serie, tipo de contrato, función, modelo, versiones (hardware), fechas de EOL y EOS de hardware, en caso de que ya se encuentre determinado por el fabricante. Esto permitirá a la Administración hacer las modificaciones correspondientes en el tiempo oportuno. Este registro debe ser enviado mediante correo electrónico a los responsables técnicos Gerardo Diaz Hernández (gdiaz@ice.go.cr) y Roy González Vindas (rgonzalezvi@ice.go.cr).

11.4. El contratista deberá brindar asesoría técnica de forma virtual, o en caso de no poder generarse de forma virtual deberá ser en forma presencial en K2 Data Center Sabana, en el momento de ser requerido para los equipos objeto de esta contratación (Isilon – ECS), así como consultas referentes a hardware y configuraciones que el ICE considere necesarios.

12. Visita al sitio:

12.1. Se habilitará una única visita técnica, la cual se realizará al quinto día hábil de publicada la licitación. El lugar será el centro de datos Kosmos 2 (K2) Sabana ubicado 400 metros norte del edificio principal en Sabana norte, ICE San José, a las 09:00 am.

12.2. El objetivo de la visita será discutir los requerimientos técnicos de la solución y la revisión de las condiciones de instalación en el centro de datos de Kosmos 2 (K2) Sabana. Por seguridad de las plataformas activas y funcionales instaladas en el centro de datos cada oferente tendrá un límite de acceso de 3 personas. Se solicita a los proveedores interesados, enviar un correo 3 días antes de la visita, a los Sr. Diego Calvo Barquero al correo dcalvob@ice.go.cr.

12.3. De dicha visita se levantará un acta con los proveedores que acudieron. Esta visita es opcional, los oferentes que no participen de esta visita bajo las condiciones antes mencionadas asumen la cobertura de cualquier factor físico, electromecánico y de conectividad que haya omitido en su oferta a falta de la inspección física indicada en este punto.

14. Actas de recepción provisional o definitiva:

Una vez instalados y configurados todos los componentes, el área técnica realizará las pruebas que considere necesarias para verificar el buen funcionamiento de todos los aplicativos, bases de datos y servidores / máquinas virtuales. Por lo cual la recepción se va a realizar de manera total mediante un acta de recepción definitiva, aprobada por el líder técnico y el AC.

15. Garantía de cumplimiento:

El contratista se compromete a mantener vigente la garantía durante la ejecución del presente contrato, misma que se devolverá de acuerdo con lo establecido en el cartel.